搭上青少年消费群的幸福班车

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  “联通抢占青少年市场推出品牌UP新势力”,“雅诗兰黛业务重组全力打造青少年市场”,“好时Kisses牌巧克力:抓住青少年的酷体验”,我们从新闻媒体上越来越感受到目前商家对青少年消费群体的重视。寻COOL一族、新新人类、飘一代……这些流行词语使十几岁的青少年越来越受到社会的普遍关注,一出生就遇上了市场经济的浪潮,一长大就明白了国际化,一交流就用上了互联网,他们的视野比父辈们更开阔,他们的消费也更超前,他们轻而易举就可以成为某种时尚的发起者,因此,他们理所当然成为了商家关注的新兴市场动力。
  
  青少年总体特质
  
  情报组公司(The Intelligence Group)的拉维涅认为青少年有多重性格,“上个世纪80年代时的青少年群体是分裂的,比较具体化。而现今,Y新生代(20世纪70年代后期到90年代早期出生的人)的青少年倾向于拥有标榜自我的个性,但个性之中又有许多不同的方面。”与此同时,今天的青少年是以不同群体定义的。“X新生代以自我为中心(在20世纪60年代、70年代战后生育高峰以后出生的人),Y新生代注重的是团体或朋友群。”
  中国现在的年轻一代再不是“消极”的受众,他们知道自己要什么,他们需要与外界接触。中坚阶层的青少年不是迷惘反叛的一群,相反,他们感到机会在他们掌握中,并且重视“掌握”,却又感到很大的压力。他们开放和积极的态度,正推动着中国“青少年市场”的形成。所以,广告商及广告公司在品牌以及媒体各方面的设计,必须考虑到如何让中国青少年发挥对自主自由的渴求——这将会是在中国建立一个成功的青少年品牌最重要的因素。在中坚阶层中,青少年消费者有着他们自成一体的想法和消费潮流。这一代青少年与中国任何的一代都不同,要抓住他们,就需要对他们的价值观和成长环境有更多的了解。
  中国青少年的一个主要特质,就是他们对世界的接触面比其他的中国人都要广泛。他们往往会跟随台湾、香港甚至是日本的青少年潮流。可是,比起港台青少年,中国大陆的青少年更积极、更有野心、更有方向感,却少些反叛性。
  
  青少年消费特性
  
  中国传媒大学广告学院副教授何辉认为:“青少年消费具有随意性,短期性,时尚性。”关注时尚、追求流行、标新立异,这在青少年身上几乎是共有的特性,他们不仅手里握着可观的零花钱可以自由支配,还在父母、家庭的消费上具有很大的发言权。他们希望拥有名牌的服饰、生活学习用品,他们中的一部分人拥有自己的照相机、手机,他们会跟随时尚的脚步装扮自己,表现与众不同的一面。
  青少年经济来源稳定,数量可观。正是由于存在这两个特点,所以青少年在消费时可以自由支配、随心所欲。在零用钱使用上的各方面体现出来的特点很大程度上影响了青少年的消费行为。
  追求新颖时尚:青少年大多思想解放,富于幻想,容易接受新事物,喜欢猎奇。他们购买的商品要求是“新、奇、美”的,他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。为了追求时新,他们也会去模仿所崇拜的明星,他们之间也会相互观察、议论、模仿,让自己在消费流行中能尽量赶在前头。
  追求个性化:青少年的自我意识加强了,有他们自己的性格、志向、兴趣等,他们在各类活动中都会有意无意地表现他们的特殊性。因此青少年不仅仅是追新逐异,而且要求在消费中反映他们的个性,喜欢购买能反映其个性的商品。为了在消费活动中反映自己的个性,他们就不只是对名人、明星进行模仿或简单地猎奇,还必须有独创性。
  注重感情和直觉:冲动性购买色彩浓烈。青少年虽然已有较强的思维能力,决策能力,但仍然容易感情用事。他们特别看重商品的外形、款式、颜色、牌子、商标,当直觉告诉他们商品是好的,他们就会产生积极的感情,从而迅速做出购买决策,非买到不可。
  跨入中学之后的青少年随着自我意识的不断增强,他们需要朋友,需要在团体中与同学建立深厚的友谊,这便是归属与爱的需要。在青少年中往往就是由于“相似”而成为朋友,而这里的“相似”可以是年龄、家庭的相似,也可以是共同的兴趣爱好。所以,青少年力图在消费时保持这种“相似”以成为某个小团体中的一员。青少年不仅有归属和爱的需要,他们还有自尊的需要。他们不但希望自己有实力、有成就、能独立和自由,而且他们渴望得到关心、重视、高度的评价以及别人的尊重。当然青少年也有自我实现的需要,只是他们要表达的这种需要仅仅是展现自己、展示自己不同于别人或高于别人的某个方面,从而获得同龄人的赞赏。因此,伙伴群体成为青少年营销的着眼点。
  青少年追求的“个性”并不能与另类、希奇古怪等同,他们的“个性”是一种独一无二的自我。流行对青少年的影响是存在的,青少年也无法抵挡日新月异、推陈出新的新款式、新色彩的诱惑。应该说他们对于时尚的追求既有情感的一面,又有理智的一面。从情感上说,他们最容易表达追求时尚的愿望。从理智上说,他们欣赏时尚的同时能够找出适合自己的,追求时尚的同时能够抓住时尚变化的命脉,装扮出富有“个性”的自我。
  总之,他们对美的追求、对“与众不同”的理解包含了以下三句话:“适合我”、“展现我”、“我就是我”。因此,青少年追求的“个性”并不能与另类、希奇古怪等同,他们的“个性”是一种独一无二的自我。
  青少年的消费行为呈现四大特点:第一,经济上依赖父母长辈,很少考虑价格因素,想买就买第二,追随时尚的步伐,但又反感千篇一律,在时尚流行中层现与众不同;第三,青少年消费的目的不再仅仅为了吃饱穿暖,而是为了吃好穿好,享受生活,而这种享受是以金钱为代价的;第四,在金钱的支配和消费两方面自主性较大。
  
  得青少年者得天下
  
  虽说青少年是一个非常独特的群体:三心二意、竞争激烈、变化无穷且一直在向前发展。一个公司想要在青少年市场站稳脚跟,就必须能够说他们的语言、发现他们最新的流行趋势,找到最佳切入点。
  沃顿商学院客座教授基思·尼德迈尔(Keith N1edermeier)曾经表示:“青少年是一个非常重要的群体,因为他们在引领潮流和接受新事物方面发挥了强大的作用。此外,青少年市场之所以如此吸引人还因为青少年未来的人生道路很长。公司如果能吸引住青少年客户并培养他们的品牌忠诚度,那么未来几十年都会获得不错的收益。这个市场的利润奇高,但对那些胆怯的人来说却并非如此。针对青少年群体的市场调研周期之短,可能无人能出其右。”
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