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【摘要】目的：本文旨在针对社区医院门诊输液室护理安全隐患的有效护理措施开展研究。方法：择取于2020年2月至2021年2月间，在我院门诊输液室就诊的120位患者作为研究对象，依照随机数字表法，将其均分为A组和B组，各60位，两组患者接受不同的护理管理模式，比较分析穿刺结果和满意度。结果：通过对比两组数据可知，A组患者的穿刺成功率（96.67%）比B组（86.67%）高，并且穿刺依从率（98.33%）也比B组（88.33%）高，A组患者的满意评分比B组高，P<0.05。结论：精细化、针对性的护理方法在减少社区医院门诊输液室护理安全隐患中具有非常不错的应用效果，可以降低许多工作中的风险，促进社区医院门诊输液室护理质量的持续改进，消除安全隐患，提升病人的穿刺成功率和依从率，提高病人对护理的满意度，有很高的推广价值。
【关键词】精细化、针对性护理;社区医院门诊输液室;护理;安全隐患;应用
随着当今社会的飞速发展，全社会对于医院护理服务质量的要求在逐年提高且维权意识也在不断增强，社区医院门诊输液护理中所产生的投诉纠纷率也随之提高。社区医院门诊输液室流动量大，疾病种类多，护理工作内容非常复杂，还存在很多的安全隐患，如果管理不到位，会出现许多风险，精细化、针对性的护理模式能够根据患者不同的情况进行相应的调整，从而提高患者的满意度[1-2]。本文择取在我院门诊输液室就诊的120位患者作为研究对象，探究精细化、针对性护理对其的改善效果，详文表述如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
择取于2020年2月至2021年2月间，在我院门诊输液室就诊的120位患者作为研究对象，依照随机数字表法，将其均分为A组和B组，各60位，A组患者，有29位男性和31位女性，年龄范围在 18岁～79岁，年龄均数为 （52岁 ± 1.8 岁）;B组患者，有33位男性和27位女性，年龄范围在17岁～ 81 岁 ，年龄均数为（50岁±2.6 岁），将两组所有输液患者的各项一般情况综合比对并进行统计学分析，结果显示P>0.05，差异不显著，故可开展本研究。
1.2方法
B组患者接受常规的护理方法，A组患者则在常规护理方法的基础上额外接受精细化、针对性护理手段[3-4]，具体针对安全隐患的护理措施如下：
（1）根据科室的具体情况，建立安全隐患风险管理小组，小组内开会讨论，分配职责，总结输液室可能出现的风险，整合所有意见后，设定考核标准，定期为输液护理专科护士提供系统规范的岗前培训，明确分工[5-6]，确保其达到临床标准。提高护理人员的沟通能力以便于应付突发状况。定期考察，巩固理论知识及实践能力保证业务能[7-8];
（2）为优质护理组病人提供好的就医环境，定期消毒，把标识牌摆放在醒目的位置，摆放详细的就诊流程图，令患者对就医环境有清晰地了解。护理人员服务态度热情周到、耐心解答患者的询问，并且根据患者对病情的描述尽快在短时间内安排对应的医师，从而缩短患者的就医时间[9-10];
（3）建造和谐的护患关系，由于疾病的折磨使病人对治疗过程及效果极为担忧，因此可能产生焦躁、不安、情绪暴躁等方面的心理状态，针对以上情况，护理人员应正确引导，安抚其不良情绪，并将相关情况详细讲解给病人，消除病人的疑虑及紧张心理，以最佳的心态积极主动配合医生治疗，从而达到预期的疗效;
（4）减轻疼痛护理：进行穿刺前要安抚患者，减轻患者对针刺的恐惧心理，主动交谈转移其注意力从而减轻针刺带来的痛感。对于患儿与老人选用5.5号头皮针进而适应细小的血管，1周岁之内的患儿首选头部行穿刺，进行固定后再将头部用长胶布行环形围绕固定住，防止针头脱落、因活动所引起输液不流畅，能够防止患儿用手将针拔除。根据患者的病情对流速进行调节，如发现局部不适或肿胀及时报告并采取应急措施，发现问题及时解决。
1.4统计学方法
采用SPSS21.0统计分析，计数资料以[n（%）]表示，计量资料用（）表示，用X2或t檢验，P<0.05，表示组间数据差异显著具有统计学意义。
2 结果
A组患者的穿刺成功率（96.67%）比B组（86.67%）高，并且穿刺依从率（98.33%）也比B组（88.33%）高，P<0.05。详细数据见表1。
A组患者的满意评分比B组高，P<0.05。详细数据见表2。
3 讨论
出现风险状况的因素有很多，例如护理人员防范意识不强，操作存在漏洞、护患之间关系不好等，为了减少安全隐患，传统的输液过程中由于制度不严格、护理人员工作量较大等原因，对患者带来很大的安全隐患[11]。因此传统的护理方式已经满足不了现阶段患者的需求，使用精细化、针对性护理对其进行管理，此方法可以让护理人员身临其境，总结出实际中存在的问题，提高服务质量，护理效果十分显著。
综上所述，精细化、针对性护理在减少社区医院门诊输液室护理安全隐患中具有相当程度的应用效果，可以降低许多实际操作中的风险，可推进社区医院门诊输液室护理质量的持续提升，最大可能地消除安全隐患，提升病人的穿刺成功率和依从率，提高病人对护理的满意度，有很高的推广价值。
参考文献
[1] 李艳，输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J]养生保健指南，2019.31：118.
[2]陈华，优质化护理在门诊输液室中的应用效果观察.[J]东方药膳，2020（6）：144.
[3] 岳翠平;景希杰，优质护理服务在门诊输液室的应用[J]健康大视野，2019.（9）：268-269
[4]孟春霞，人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果分析[J]系统医学，2020.5（14）：184-186.
[5]沈小英.社区门诊老年静脉输液的护理应对措施[J].家有孕宝，2021，3（4）：258.
[6]邱姣.探讨门诊输液护理期间的安全隐患和护理措施[J].养生保健指南，2021，（5）：158.
[7]俞丽娜.优质护理服务在社区医院门诊输液中运用的实践性探讨[J].家庭医药·就医选药，2020，（8）：335.
[8]范志辉.人性化护理干预在社区门诊输液护理中应用效果分析[J].饮食保健，2018，5（48）：187.
[9]曾婕.妇产科护理中存在的安全隐患及临床护理措施[J].东方药膳，2021，（2）：231.
[10]刘彦利.麻醉复苏室护理安全隐患的原因分析与对策[J].继续医学教育，2021，35（3）：105-106.
[11]马奕，李庆霞.精神科护理中潜在的安全隐患分析及相关护理对策[J].健康之友，2021，（7）：191.
上海市徐汇区康健街道社区卫生服务中心 上海市徐汇区 200233
【关键词】精细化、针对性护理;社区医院门诊输液室;护理;安全隐患;应用
随着当今社会的飞速发展，全社会对于医院护理服务质量的要求在逐年提高且维权意识也在不断增强，社区医院门诊输液护理中所产生的投诉纠纷率也随之提高。社区医院门诊输液室流动量大，疾病种类多，护理工作内容非常复杂，还存在很多的安全隐患，如果管理不到位，会出现许多风险，精细化、针对性的护理模式能够根据患者不同的情况进行相应的调整，从而提高患者的满意度[1-2]。本文择取在我院门诊输液室就诊的120位患者作为研究对象，探究精细化、针对性护理对其的改善效果，详文表述如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
择取于2020年2月至2021年2月间，在我院门诊输液室就诊的120位患者作为研究对象，依照随机数字表法，将其均分为A组和B组，各60位，A组患者，有29位男性和31位女性，年龄范围在 18岁～79岁，年龄均数为 （52岁 ± 1.8 岁）;B组患者，有33位男性和27位女性，年龄范围在17岁～ 81 岁 ，年龄均数为（50岁±2.6 岁），将两组所有输液患者的各项一般情况综合比对并进行统计学分析，结果显示P>0.05，差异不显著，故可开展本研究。
1.2方法
B组患者接受常规的护理方法，A组患者则在常规护理方法的基础上额外接受精细化、针对性护理手段[3-4]，具体针对安全隐患的护理措施如下：
（1）根据科室的具体情况，建立安全隐患风险管理小组，小组内开会讨论，分配职责，总结输液室可能出现的风险，整合所有意见后，设定考核标准，定期为输液护理专科护士提供系统规范的岗前培训，明确分工[5-6]，确保其达到临床标准。提高护理人员的沟通能力以便于应付突发状况。定期考察，巩固理论知识及实践能力保证业务能[7-8];
（2）为优质护理组病人提供好的就医环境，定期消毒，把标识牌摆放在醒目的位置，摆放详细的就诊流程图，令患者对就医环境有清晰地了解。护理人员服务态度热情周到、耐心解答患者的询问，并且根据患者对病情的描述尽快在短时间内安排对应的医师，从而缩短患者的就医时间[9-10];
（3）建造和谐的护患关系，由于疾病的折磨使病人对治疗过程及效果极为担忧，因此可能产生焦躁、不安、情绪暴躁等方面的心理状态，针对以上情况，护理人员应正确引导，安抚其不良情绪，并将相关情况详细讲解给病人，消除病人的疑虑及紧张心理，以最佳的心态积极主动配合医生治疗，从而达到预期的疗效;
（4）减轻疼痛护理：进行穿刺前要安抚患者，减轻患者对针刺的恐惧心理，主动交谈转移其注意力从而减轻针刺带来的痛感。对于患儿与老人选用5.5号头皮针进而适应细小的血管，1周岁之内的患儿首选头部行穿刺，进行固定后再将头部用长胶布行环形围绕固定住，防止针头脱落、因活动所引起输液不流畅，能够防止患儿用手将针拔除。根据患者的病情对流速进行调节，如发现局部不适或肿胀及时报告并采取应急措施，发现问题及时解决。
1.4统计学方法
采用SPSS21.0统计分析，计数资料以[n（%）]表示，计量资料用（）表示，用X2或t檢验，P<0.05，表示组间数据差异显著具有统计学意义。
2 结果
A组患者的穿刺成功率（96.67%）比B组（86.67%）高，并且穿刺依从率（98.33%）也比B组（88.33%）高，P<0.05。详细数据见表1。
A组患者的满意评分比B组高，P<0.05。详细数据见表2。
3 讨论
出现风险状况的因素有很多，例如护理人员防范意识不强，操作存在漏洞、护患之间关系不好等，为了减少安全隐患，传统的输液过程中由于制度不严格、护理人员工作量较大等原因，对患者带来很大的安全隐患[11]。因此传统的护理方式已经满足不了现阶段患者的需求，使用精细化、针对性护理对其进行管理，此方法可以让护理人员身临其境，总结出实际中存在的问题，提高服务质量，护理效果十分显著。
综上所述，精细化、针对性护理在减少社区医院门诊输液室护理安全隐患中具有相当程度的应用效果，可以降低许多实际操作中的风险，可推进社区医院门诊输液室护理质量的持续提升，最大可能地消除安全隐患，提升病人的穿刺成功率和依从率，提高病人对护理的满意度，有很高的推广价值。
参考文献
[1] 李艳，输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J]养生保健指南，2019.31：118.
[2]陈华，优质化护理在门诊输液室中的应用效果观察.[J]东方药膳，2020（6）：144.
[3] 岳翠平;景希杰，优质护理服务在门诊输液室的应用[J]健康大视野，2019.（9）：268-269
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[5]沈小英.社区门诊老年静脉输液的护理应对措施[J].家有孕宝，2021，3（4）：258.
[6]邱姣.探讨门诊输液护理期间的安全隐患和护理措施[J].养生保健指南，2021，（5）：158.
[7]俞丽娜.优质护理服务在社区医院门诊输液中运用的实践性探讨[J].家庭医药·就医选药，2020，（8）：335.
[8]范志辉.人性化护理干预在社区门诊输液护理中应用效果分析[J].饮食保健，2018，5（48）：187.
[9]曾婕.妇产科护理中存在的安全隐患及临床护理措施[J].东方药膳，2021，（2）：231.
[10]刘彦利.麻醉复苏室护理安全隐患的原因分析与对策[J].继续医学教育，2021，35（3）：105-106.
[11]马奕，李庆霞.精神科护理中潜在的安全隐患分析及相关护理对策[J].健康之友，2021，（7）：191.
上海市徐汇区康健街道社区卫生服务中心 上海市徐汇区 200233