ISO9000是实现TQM的一条途经吗?

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近十余年来,TQM已引起人们的极大关注和尽心的投入,它的实施在不同的企业有不同的结果。有的成了生存的动力;有的则成为败绩之源并最终导致放弃实施,究其原因往往是企业对实施TQM的效果有不切实际的期望或所投入的时间和精力远非足够,总指望TQM能解决内部存在的所有问题或能成为一把魔术钥题引导企业取得与日本同行一样的辉煌成就。人们经常听到这样的说教:只要采用相同的技术,就会自然而然地得到同样的效果。其实,这是极大的误导。与TQM一样,ISO9000近年也倍受注目并被视为最重要的国际标准,取得ISO9000认证是进
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