【摘 要】
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本文采用实验法分析在信任缺失的情境下，慈善捐赠过程中感谢反馈有谁传递及如何传递等问题。结果发现，相比较慈善组织传递感谢，受捐者本人感谢更能增加人们的捐赠意愿，感知的社会
【机 构】
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宁波大学商学院,北京大学光华管理学院,宁波大学现代管理研究中心
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本文采用实验法分析在信任缺失的情境下，慈善捐赠过程中感谢反馈有谁传递及如何传递等问题。结果发现，相比较慈善组织传递感谢，受捐者本人感谢更能增加人们的捐赠意愿，感知的社会价值在二者之间起到部分中介作用；事实信息调节感谢反馈来源与感知的社会价值之间的关系。结论表明，相比较慈善组织传递感谢，受捐者本人感谢更有效，只有在感谢反馈中包含事实信息时，受捐者本人感谢才可以增加人们感知的社会价值和捐赠意愿。
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