如何保障库存的准确率?

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  很多企业/门店的实物库存和系统库存是不一致的,经常系统看到有库存,但实际一查却没有这个库存。现在很多企业都有做全渠道(线上线下商品库存共享,某门店缺货,可以在系统下单,系统根据设定的规则自动寻找最合适的发货门店),如果库存不准,必将影响顾客的体验和库存的周转。这就需要对门店的库存数据准确性提出明确的要求。
  提高鞋店库存数据准确性的方法有:
  1、制定盘点制度,总部/门店每月定期盘点,盘点结果同步财务、审计,明确盘盈、盘亏的处理方法与流程;
  2、公司总部审计定期抽盘,现场监盘;
  3、对库存数据不准,要有对应的奖惩措施,甚至取消其参与全渠道接单的资格,倒逼門店做好库存数据的准确性管理;
  4、不定期针对某些单款SKU进行实时全国盘点;
  5、设置系统权限,不能随意修改库存,明确库存查询报表及统计口径。
  链接
  电商仓库保障库存准确率的方法
  众所周知,库存周转快、进出库效率要求高、SKU量大、商品规格差异大、出库订单SKU数少是电子商务仓储中心的基本特征。因此,对于库存准确率的高标准,成为保证业务顺利进行的必然条件。
  库存准确率,即库存商品数量与账面库存商品数量的比值,是考评仓库管理水平的关键指标。
  理货
  理货对于提高库存准确性有着极为积极的防范意义。所谓的理货,就是在日常管理过程中,对在库商品进行清理的工作,其包含商品的摆放、相邻货位商品的区分、异常件的清理等几个方面。如若明确理货方法,确定理货周期,安排人力定期理货,可以极大的减轻盘点时的工作量。
  盘点
  本质上,盘点行为并不能解决库存准确性的问题,好的盘点方法与过程控制可以有效地提高盘点的准确性,也就是发现库存问题的有效性。
  盘点周期一般分为B盘、周盘、月盘、季度盘、年度盘。作为日盘,往往不会是全盘,一般都是针对当日动碰商品进行盘点。年度盘点往往是对于年度仓储工作关于库存管理这块工作的一个汇总性操作。具体的盘点周期与库的类型、该公司当前库存准确性、公司财务需求等几方面综合确定。
  绩效
  如若影响库存准确性的过失点,对当事人与其管理者的薪资不造成影响,则很难控制库存准确性的持续改良。绩效工具利用好,可以起到事倍功半的效果,可以极大地调动员工的积极性。
  异常
  异常处理在仓库规模小的时候作用不明显,毕竟分母小。但是当作业规模大了之后,处理异常的及时性就很重要了。对于处理异常的常见手法:FAQ常见问题解答、异常跟进处理表、异常责任人制度等。
  复核
  考虑到如果是人来操作的话,一般都会存在一个错误率,故此复核的必要性就体现出来了。在信息系统不完备的情况下,甚至还会存在双重复核的情况。其代价就是人力的倍增,具体更加强调重视“质量与客户满意度”还是“成本”,则根据所在公司当时的具体阶段来抉择。
  收货
  多数电商企业仓储板块的收货环节基本是一个小组。有些公司会起名为IQC(入库质量控制),基本负责内容就是对于入库数量的清点与质量的把关。在这个环节需要强调的是:抽验比例的合理确定。
  根据自身公司的规模与侧重点、还有用户特征等方面,制定一套符合自身公司的抽检标准。只有这样才能有效地控制人力成本与质量控制的平衡。
  上架
  入库时清点清楚了,如果上架出了错,那可真是一种低级错误。但是这种低级错误的确也不断地发生在我们的日常管理过程中。对于上架货位的准确性、上架数量的准确性的控制,就成为了我们需要控制的重要管理环节。
  出库
  把好最后一个出库关,意味着最多“肉烂在锅里”。除了提供给第三方物流重量信息用以计费,还可以通过重量信息匹配校准出库商品的准确性(具备商品在库信息与系统支持才可)。
  小结
  库存管理贯穿整个商品生命周期。
  对于品牌公司来说,从企划、产品设计开始就要进行针对性规划,根据产品定位(形象款、流量款、利润款、跑量款)的不同,设定不同的价格、订货数量、搭配方案、推广方案、陈列方法,售罄及毛利要求,而不是一刀切的来操作,尽可能地从源头就做好控制。
  对于终端门店来说,同样如此,库存管理需要前置。买手从订货计划开始就要有这个库存管理的概念,做好科学的OTB测算和选款组货,形成合理的上市计划,好的销售都是从订货就开始了,俗话说“计划销售,销售计划Plan sales,Sell Plan”,指的就是这个概念。
  产品上市后,要加强对产品销售的数据监测,一旦发现产品滞销有可能成为滞销库存产品的情况下,要迅速采取措施,包括重新调整搭配方案、陈列方案、员工的销售配套激励、调补货操作,甚至动用价格折扣杠杆,在不损害品牌形象的前提下,尽可能早地收回投资成本,达到损益平衡,为后续操作预留更多的空间。
  要注意的是:库存管理不只是门店销售人员的职责,也不是商品部门的职责,需要各部门共同来推进,包括公司陈列、CRM、推广等部门,甚至公司的财务、审计、行政部门也需要加入进来,跨部门协调联动,—起来解决。
  现在大家倡导的“零售和商品一体化”也是这个趋势,懂商品的要懂零售,懂零售的要懂商品,“零”、“商”不分家,两者要形成定期沟通的会议频率。如果条件具备的话,甚至可以成立库存消化委员项目小组来推动解决。
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