【摘 要】
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目的：对软技能在神经内科病房优质护理中应用进行分析和探讨。方法对神经内科护理人员进行集中的培训，主要使用专业人员集中授课的方式。从一些典型的护患纠纷事例出发，对其发生
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目的：对软技能在神经内科病房优质护理中应用进行分析和探讨。方法对神经内科护理人员进行集中的培训，主要使用专业人员集中授课的方式。从一些典型的护患纠纷事例出发，对其发生的原因以及应对措施进行讲解，并进行情景模拟演练，最后进行整改措施。对培训前以及培训后的护患关系进行比较，主要在患者对疾病的知晓率、对基础护理工作的满意度以及护患纠纷发生的次数。结果神经内科护士在接受培训之后，患者的满意度得到了很大幅度的提升，从原来的91.24%提高到了98.96%。对疾病的知晓率也从原来的85.43%提高到了96.57%，差
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