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10年间,陈年最大的转变是从个人贡献者成为组织贡献者。
无价之书
“无价之书”:陈年曾封闭几个月写了一本书,有些股东曾抱怨说应该定价2,300元钱,而不是23元钱。但对他来说,价值远不止于此。
陈年归来,来势更加“迅猛”。
在接受本刊记者采访的前一天,陈年的VANCL公司(凡客诚品)网站上发了一个公告:因为配送力有限,有一些用户订购的衬衣可能会稍微延迟送达。VANCL的订单在七八天的时间里,从3,000多单跳跃到接近6,000单 ,基本上平均每天能卖出 15,000件衬衣。
比照陈年曾供职的卓越网,卓越网花了6年时间,直到2005年才实现每天平均销售10,000件商品 ,而VANCL则用4个半月就实现这个目标。依靠这种“令人咂舌”的业绩,VANCL在半年内完成了两轮融资。
把“轻公司”做“重”
在卓越网创建之初,陈年会常常和创业伙伴雷军晚上去公司,每隔5分钟刷新一次统计数据,如果多了一份订单,两人就会十分开心。重回B2C领域,选择做VANCL,面对迅速窜升的数字,喜悦写在脸上,但是陈年坦言,“过度的频繁的刺激,你就不容易激动了,反而这时候看到的是企业本身的漏洞。”如此表述,似乎意味着在经过多年的互联网商战历练以后,陈年身上固有的文艺烙印早已淡化,已经成为一个不折不扣的商业管理者。
其实,陈年并没有完全脱离文艺的影响,做企业的过程中,陈年还一直在追求当年写完一篇完美的文章后那种意气风发的感觉。从卓越网到遭受挫折的我有网,再到如今的VANCL,陈年都把企业当成作品来看待。什么才是他眼中的好作品呢?陈年认为,最好的文章是写完过了十年再去读,你自己觉得还很好,就是即使是有一些问题不清楚,但整个文字的美感、节奏感,整篇文章的布局是一清二楚的。拥有这种心态的时候,才能创造出完美的作品。
很多人都认为衬衫直销业务应该做成“轻公司”,但在“完美”的标准要求下,陈年却选择把它做成了“重公司”。他认为产品是第一位的,从最初的纱、彩棉、染纱、织布、大加工,以及中间的辅料采购,每一个环节他都派专人监督,严格执行高标准。
在选择衬衣用线时,陈年选择的是高士线,这一决定受到了加工厂的行家们的反对,因为用高士线会大大增加成本,而且一般用户根本看不出来其和普通线的区别。而陈年则坚持,“我就希望这个衣服,假如说有挑刺的用户,特别较真的用户,他真的拿到权威机构去检验的时候,发现原来真的是高士线,最好的线。”虽然VANCL采取外包模式,没有加工厂,但是衬衣加工这样的细活,在各个环节的严格把控下,倒成为了一个很“沉重”的活。“精益求精,我相信我能把衣服做好。”陈年很自信。
陈年的一位好友曾这样评价他,“典型的文人,典型的商人。”商人多务实。“我做这个事,首先我必须是一个消费者。”选择做VANCL以前,陈年很认真的考察了自己的消费结构,发现除了书和影碟以外,自己最大的消费品就是衬衣。对于当初做衣服直销的动机,陈年说,“原因很简单,我喜欢它”,也坦言感谢行业先行者PPG的启发。
因为在人脉、资源、团队和运营经验方面都有很大的优势,修整了一段时间的陈年在2006年底决定重返电子商务领域,亦开始关注成立一年多的PPG,认为自己也能做好这件事情。他从2007年初开始做调研,和服装业的人交流。到了6月份,意向已十分明确,与几个合伙人开始实质性筹备,10月份凡客开始试运营。
让陈年多少有些没想到的是,开业第一天,竟然只有10单业务,对照在卓越网时曾创下一天2万个订单的业绩,他说,“当时很恼火,毕竟我们这么有经验。”但是,这种情况很快就改变了。2008年1月初,陈年很激动的给员工发电子邮件宣布日订单突破1,000,之后不到1个月,业务量就突破2,000单,并继续迅速攀升。
友情 亲情 仿家族
诚然,这种业绩表现要归功与VANCL的管理团队,但也有陈年多年的合作伙伴雷军的一份功劳。雷军也是VANCL的投资人之一,从卓越网开始,两人合作已达10年之久,非常投契。陈年认为是因为与雷军有共同的成长背景,而且知识结构也差不多,在性格上有很多相似,比如都追求细节。不管是卓越网,还是VANCL,雷军都能对网站提出数百条意见。陈年向记者“披露”了这样一个信息,“很多讨论过程中,我一般都是有个借口就跑了,因为雷军太注重细节了,后来我就让我的同事直接去跟他聊。”
合作也成就了两人的深厚友谊。在确定品牌的英文名字VANCL以后,当年中国的电子商务先驱王峻涛在看到这个词以后,深夜打电话给陈年说,“这个名字起得太好了,VAN是先锋,C指陈年,L指雷军。”这一解读让雷、陈二人都“很兴奋”,后来还探讨过其中是不是有共同的潜意识。陈年很珍惜与同样生于1969年的雷军的哥们友谊,“他是我最好的合伙人。”他透露,起名时还琢磨过“LC1969”,意即“雷军陈年1969年”。
两人的认识还是由卓越网前CEO王树彤“牵线”。提到王树彤时,陈年的情绪出现了明显波动,话语和表情间都难掩对当年各具所长“王树彤-雷军-陈年”的完美组合未能一直走下去的失落。个人主义者、偏执、不容易原谅别人、说话刻薄,是媒体人的一些通病。进入卓越网之处,陈年很多事情都看不惯,在那段人生最重要的时期,正是王树彤教会了自己很多,比如宽容。“她太宽容、善良,我们很少这样去夸一个做企业的人”。
从一个所谓“文化人”转身,投入互联网商业大潮近10年,陈年说,其间最大的转变就是从个人贡献者成为组织贡献者。他也一直保持原来的很多习惯,如看书,看电影。从卓越网退出以后,陈年看了很多历史类的书,也曾经短暂的回归了文艺青年行列。“在我一生可能最封闭的一段时间,花了7个月时间,写了小说《归去来》。”
对于公司的股东们来说,这是一本代价昂贵的书,由于长时间不接触公司事务,有些股东曾抱怨说这本书应该定价2,300元钱,而不是23元钱。但是对陈年来说,价值远不止于此。他说,自己在做一件严肃的事情,“我是表达对亲人的感激,小的时候会觉得爱自己就够了,岁数越大的时候,你会觉得亲人最重要,因为你最牢靠的是这个东西,尤其是无条件的亲情,这是最重要的。我就是想还这一份情,纪念这份感情,也想弘扬这个概念。”
亲情这个观念,也融合在陈年对公司的管理中。他喜欢看书,但是书架上绝少有管理类的书,偶尔的几本也是用来“装点门面”。他坚信“不是一家人,不进一家门”的观点,在他的管理方法中甚至没有什么层级观念。从文化传媒行业进入卓越网做管理后,有一段时间,陈年曾常常和员工开会,进行反省总结,也不时会当众批评一些做得不好的员工。但是在会后,私下里陈年会以请吃饭来表示安慰。“当时团队有一种家庭的感觉,像一个仿家族企业一样,只是大家没有血缘关系。”
VANCL不只是衣服
虽然在今天看来,陈年认为这种“不可思议”的管理方式有一点不成熟,但是对手下员工产生了很大的影响,在网上有员工在博客上这样形容对VANCL的期望,“我们不再流离失所,心里有了这样一个永久的信念”。
连被陈年视为管理导师的联想投资总裁朱立南都曾经被他的理念“颠覆”。在卓越网时,有一次,因为一个大项目进展不顺,朱立南对陈年进行了一次“沉痛的批判会”,花了半天的时间狠狠的批评其管理方式不对,教导他应该如何和各种各样的人打交道。当时,雷军也在场,就在旁边嘟囔了一句,连杰克•韦尔奇都说“不是一家人,不进一家门”。朱立南当时很生气的说,“你们俩是杰克•韦尔奇吗?”二人皆答不是,朱又继续痛批了一顿。但在会后吃饭时,受过高等管理教育熏陶、笃信现代企业管理理念的朱立南却也坦言道,“其实也对,‘不是一家人,不进一家门’。”
不可否认的是,这种管理方式也收到了很大的成效,目前,VANCL的核心员工有80%是陈年原来在卓越时的老部下,他称这是来源于大家的信任,“那时候做得比较天真,比较认真,也比较真诚。”
眼看着中国服装加工业近年来正陷入窘境,很多国外品牌的服装实际上都在国内加工,但贴上它们的品牌后,就能获取超高的收益,这些都刺激着陈年。雅戈尔和杉杉这些在很多年前就崛起,借着外贸订单同时尝试做自己本土品牌的服装厂商成为陈年学习的榜样。陈年给自己定下一个大志向,要打造出中国制造的服装品牌,他这样定义自己的服装品牌VANCL(凡客诚品)——“凡客”意即凡人都是客,代表主流趋势,“诚品”意即品牌很诚恳,很诚实。
卓越网是陈年职业生涯中很重要的一段,对于在2003年卓越网卖给亚马逊的事情,陈年颇为后悔的说,“互联网一回暖,我们以为卖掉就赚了,其实我们那时候没有把握大势,如果那时候把握大势的话,我宁肯把卓越网做下去。”而对于VANCL的未来,陈年认为融资和上市都只是手段,不是目的。他非常欣赏日本的著名品牌“无印良品”(MUJI),从卖衣服起家,到卖很多同品牌的产品。陈年也希望把VANCL品牌长期做下去,他说,写下凡客诚品这个名字的时候,就有打造中国版的“无印良品”的梦想。
在2007年的一次电子商务会议上,陈年说,“不会像卓越那样把VANCL卖掉,要把它永远做下去。”陈年表示,现在已经推出VANCL衣架产品,他向记者透露,“我为什么不能做书架呢?未来我还会推出很多产品,都是VANCL的品牌。”
陈年归来,这一次,他不再放手。