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服务企业与服务人员之间的关系本质上是一种委托-代理关系。文章建立了服务人员激励的委托代理模型,分析了非对称信息下,不同因素如服务人员的能力系数、努力成本系数、风险规避度、外界环境的不确定性及对最优激励强度的影响,提出了服务企业建立良好的激励机制的政策和建议。
非对称信息条件下的服务人员激励机制研究
【摘 要】
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服务企业与服务人员之间的关系本质上是一种委托-代理关系。文章建立了服务人员激励的委托代理模型,分析了非对称信息下,不同因素如服务人员的能力系数、努力成本系数、风险
【机 构】
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河西学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2011年2期
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