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摘 要：“云计算”是当今最受注目的信息技术，通过专业网络公司来搭建计算机存储、运算中心“云”，企业或个人用户只需一根网线，借助浏览器，就可以很方便地解决企业对信息服务、信息存储、数据检索、网络安全技术方面的需求。企业可以将云计算作为核心技术，创造面向各个细分化市场的各类云服务，开展不同行业间的垂直数据挖掘、应用服务、硬件匹配等，整合传统行业线下资源，快速实现固有渠道转移并且提高企业营销的拓展范围，帮助各行业企业走向高增值的快行道。未来企业对“云计算”的掌握程度将决定其在新时代竞争中的地位 。
关键词：云计算； 电子商务； 机遇
中图分类号：TP39 文献标识码：A
近年来电子商务已经深入到生活中各个领域，由人们日常生活衣食住行到各行各业，成为经济增长的新动力。据CNNIC和艾瑞咨询数据显示，截至2011年6月底，我国网络购物用户规模达到了1.73亿人，我国网络零售额从起步时500亿跃升到5000亿元，2010年我国网络购物交易额达到5131亿元，电子商务整体市场交易额达1.1万亿元，连续三年同比增长约100%。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。在商务部“十二五”电子商务发展指导意见中，明确提出“十二五”我国规模以上企业应用电子商务比率将达到80%以上。中国的电子商务作为新兴的经济模式，成为国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段和资本市场投资的新宠，一个企业在未来的竞争中能否取胜，电子商务的建设将成为不可或缺的关键因素。
一、电子商务发展中遇到的问题
（一）企业信息化建设问题
企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业由于网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距， 导致企业信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题，影响了电子商务市场的培育、推广和成熟 。
（二）成本问题
企业发展电子商务业务需要有大量的计算机软硬件保障。 随着电子商务发展客户群体数据流量的不断扩大，要求投入更高的计算机软硬件自然带来成本的增加，同时，管理成本也会日益增长。不断增长的软硬件设备成本和企业运营管理成本会对电子商务企业的发展带来不小的考验，一旦成本控制不利，就会对企业经营造成巨大的危害。
（三）移动终端问题
近年来，随着3G时代的来临，移动电子商务时代也将逐渐步入人们的生活。据工信部的数据显示，目前我国手机用户约7.8亿，每年新增用户1亿左右，未来还将进一步增长。作为寻常百姓的生活必需品，手机将成为移动电子商务的主要终端载体。3G的推广和应用必将带来巨大的商业机会，催生全新的商务模式。然而，移动终端本身信息处理技术不完善、安全存在隐患等，对移动电子商务的发展推广造成极大的阻碍。
（四）网上支付问题
电子商务企业客户在交易过程中往往存在着消费者隐私信息被泄漏、交易过程数据篡改或被破坏、交易主体身份识别无法识别或假冒等问题 ，在支付与结算时，不同的银行系统选用的支付、通信平台不统一，不能进行银行间跨行业务的互联、互通，导致支付环节失败，影响了电子商务交易。
（五）协调统一问题
电子商务是个跨越工商、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同国家地区的商务活动，为了保证交易的顺利实施，就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。一般企业受经济实力、决策水平、人才队伍等方面限制， 不能够与上下游企业很好沟通，不能协同供应链环境，造成企业成本上升、效率低下。
（六）人员素质和技能问题
电子商务是基于IT技术和网络技术的新型商务活动，企业开展电子商务必须具有能开发、管理、维护电子商务平台的相关技术专业人才。而一些企业，对电子商务认识不够，财力不足，无法具备这样业务素质和网络技能的人才。
二、云计算及其特点
（一）云计算的概念
云计算（cloud computing）是近5年兴起的一种网络应用模式，通过这种方式，云服务商可以共享的互联网软硬件资源和信息，并按需提供给企业计算机和其他设备。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户提供按需服务。提供资源的网络被称为“云”。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源。广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它目前主要包括三个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。云计算服务通常提供通用的通过浏览器访问的在线商业应用，软件和数据可存储在数据中心。
（二）云计算特点
1.集成计算资源提高设备计算能力
云计算把大量计算资源集中到一个公共资源池中，通过多主租用的方式共享计算资源。虽然单个用户在云计算平台获得服务水平受到网络带宽等各因素影响，未必获得优于本地主机所提供的服务，但是从整个社会资源的角度而言，整体的资源调控降低了部分地区峰值荷载，提高了部分荒废的主机的运行率，从而提高资源利用率。
2.分布式数据中心保证系统容灾能力
分布式数据中心可将云端的用户信息备份到地理上相互隔离的数据库主机中，甚至用户自己也无法判断信息的确切备份地点。该特点不仅仅提供了数据恢复的依据，也使得网络病毒和网络黑客的攻击失去目的性而变成徒劳，大大提高系统的安全性和容灾能力。
3.软硬件相互隔离减少设备依赖性
虚拟化层将云平台上方的应用软件和下方的基础设备隔离开来。技术设备的维护者无法看到设备中运行的具体应用。同时对软件层的用户而言基础设备层是透明的，用户只能看到虚拟化层中虚拟出来的各类设备。这种架构减少了设备依赖性，也为动态的资源配置提供可能。
4.平台模块化设计体现高可扩展性
目前，主流的云计算平台均根据SPI架构在各层集成功能各异的软硬件设备和中间件软件。大量中间件软件和设备提供针对该平台的通用接口，允许用户添加本层的扩展设备。部分云与云之间提供对应接口，允许用户在不同云之间进行数据迁移。类似功能在更大程度上满足了用户需求，集成了计算资源，是未来云计算的发展方向之一。
5.虚拟资源池为用户提供弹性服务
云平台管理软件将整合的计算资源根据应用访问的具体情况进行动态调整，包括增大或减少资源的要求。因此，云计算对于在非恒定需求的应用，如对需求波动很大、阶段性需求等，具有非常好的应用效果。在云计算环境中，既可以对规律性需求通过事先预测事先分配，也可根据事先设定的规则进行实时分台调整。弹性的云服务可帮助用户在任意时间得到满足需求的计算资源。
6.按需付费降低使用成本
作为云计算的代表按需提供服务按需付费是目前各类云计算服务中不可或缺的一部分。对用户而言，云计算不但省去了基础设备的购置运维费用，而且能根据企业成长的需要不断扩展订购服务，不断更换更加适合的服务，提高了资金的利用率。
三、云给电子商务带来的新机遇
云技术和产业的发展，在电子商务领域的应用已经越来越多，它的操作简单，效率高、覆盖广和自动化，企业可以通过它获得更廉价资源、发展更完善的服务和拥有更广阔的前景，云的兴起对各行各业带来了无数机遇，电子商务也不例外。具体表现如下：
（一）降低成本，提高效率
云电子商务平台把后台复杂的计算放到云中，将各个业务作为任务发送给云中处于不同物理位置的服务器处理，并返回结果，用户只需要简单操作就可以完成复杂的交易过程，云计算的结构决定了该模式能最有效地利用服务器的计算性能，为用户提供高效数据处理服务。企业在搭建自己电子商务平台时，使用云技术就可以不需再为构建电子商务软硬件环境操心，更不需要投入巨大的资金和人力物力来完成系统建设。
（二）提高客户满意度
云具有动态扩展性，可以根据企业需要提供可伸缩扩展的应用部署，真正实现弹性操作，运用系统技术自动监控网站流量，实现负载自适应，企业无需根据系统最高峰来配置资源，用户可以快速打开网页完成交易 ，从而使客户满意度提升 ，云计算提升了企业间合作关系，轻松实现电子商务企业间共享。
（三）促进电子商务搜索引擎发展
搜索服务是电子商务的重要组成部分，云计算使搜索引擎信息处理能力增强并朝着搜索精确化、多样化、智能化及移动化发展。云搜索引擎将记忆电子商务论坛（或社区）的注册用户所产生与积累的内容、信息和需求，更准确把握用户，可以使不同地域、不同语言、不同风俗、但讨论内容相同的社区聚合起来，形成一个大的背景池，供企业在互联网上及时、海量地发布、推广自己的信息使用。云计算搜索引擎机器语言翻译服务帮助企业克服电子商务发展过程中的语言障碍，也可以对音视频、图片文件进行理解并获取内容进行搜索，搜索行为多样化将积极推动电子商务的发展。云搜索引擎将更智能化，更懂得用户，可以知道用户是谁、想干什么，也可以了解用户搜索请求中隐含的需求等，当用户搜索一个词的时候，可以根据搜索内容判断用户的兴趣，对相关信息进行整合，一站式地将搜索结果提供给用户。
（四）加快移动电子商务发展
移动电子商务由于终端运算能力、信息传递和处理能力限制，目前移动支付安全保障存在隐患，所以得不到很好发展。 但云技术同样可以使移动终端和移动通信网络高效、可靠，信息传递和运算能力大大提高，正好解决了这些困扰。
（五）带来更安全的电子商务数据存储模式
在“海量威胁”的压力下，传统的基于“签名”的安全防御技术受到了挑战，而这恰恰为“云安全”技术发展拓展了空间。云安全最重要的技术特点在于其分布式运算的强大能力和客户端的安全配置精简化。云安全技术提供对未知威胁的评估和防御推送能力，集成云安全技术的产品，可以在网络威胁侵入前就进行了阻止，这样可以明显的提升安全性和降低客户端维护量，从而使一个从事电子商务的企业不会为保证后台海量数据的安全煞费苦心了。
（六）提供更加智能的经营决策模式
电子商务企业在用户数量增加海量数据时，往往处理和管理能力不强、深度挖掘能力不够，导致企业不能做出明确的经营决策，而云计算所提供的大型数据中心，海量数据存储、运算、分析、挖掘能力，正好为商业智能提供了良好的基础， “租赁+服务”的资源分配和交付模式，也为电子商务企业发展商业智能提供了巨大的成本优势。
四、结束语
总之，云计算对电子商务的影响是深刻的，这主要是由云计算的特点决定的，云强调的是对多种资源的统一管理、多种服务的统一提供。对用户而言，资源不再固定而是可以伸缩扩展，服务不再被动接受而是随心所欲，用户主导、按需服务。这给电子商务运营商创造了一个前所未有的发展机遇，企业只需专注本身的业务与服务而不必过多关注技术和服务过程，可以全身心的在这条新的技术环境下走适合自身发展的道路。
参考文献：
[1] Kenneth C．Laudon，Carol Guercio Traver，E-commerce: Business， Technology， Society， Addison Wesley Publish，2001．
[2] A．Weiss，Computing in the Clouds，ACM netWorker，2007，（11）.
[3] 陈伟彬.云计算终端的现状和发展趋势[D].电信科学，2010.
[4] 田冠华等.云计算环境下基于失效规则的资源动态提供策略[J].计算机学报，2010，（10）.
[5] 张磊.选择云存储供应商应注意的五个问题[N].计算机世界，2009-9-7：34.
关键词：云计算； 电子商务； 机遇
中图分类号：TP39 文献标识码：A
近年来电子商务已经深入到生活中各个领域，由人们日常生活衣食住行到各行各业，成为经济增长的新动力。据CNNIC和艾瑞咨询数据显示，截至2011年6月底，我国网络购物用户规模达到了1.73亿人，我国网络零售额从起步时500亿跃升到5000亿元，2010年我国网络购物交易额达到5131亿元，电子商务整体市场交易额达1.1万亿元，连续三年同比增长约100%。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。在商务部“十二五”电子商务发展指导意见中，明确提出“十二五”我国规模以上企业应用电子商务比率将达到80%以上。中国的电子商务作为新兴的经济模式，成为国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段和资本市场投资的新宠，一个企业在未来的竞争中能否取胜，电子商务的建设将成为不可或缺的关键因素。
一、电子商务发展中遇到的问题
（一）企业信息化建设问题
企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业由于网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距， 导致企业信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题，影响了电子商务市场的培育、推广和成熟 。
（二）成本问题
企业发展电子商务业务需要有大量的计算机软硬件保障。 随着电子商务发展客户群体数据流量的不断扩大，要求投入更高的计算机软硬件自然带来成本的增加，同时，管理成本也会日益增长。不断增长的软硬件设备成本和企业运营管理成本会对电子商务企业的发展带来不小的考验，一旦成本控制不利，就会对企业经营造成巨大的危害。
（三）移动终端问题
近年来，随着3G时代的来临，移动电子商务时代也将逐渐步入人们的生活。据工信部的数据显示，目前我国手机用户约7.8亿，每年新增用户1亿左右，未来还将进一步增长。作为寻常百姓的生活必需品，手机将成为移动电子商务的主要终端载体。3G的推广和应用必将带来巨大的商业机会，催生全新的商务模式。然而，移动终端本身信息处理技术不完善、安全存在隐患等，对移动电子商务的发展推广造成极大的阻碍。
（四）网上支付问题
电子商务企业客户在交易过程中往往存在着消费者隐私信息被泄漏、交易过程数据篡改或被破坏、交易主体身份识别无法识别或假冒等问题 ，在支付与结算时，不同的银行系统选用的支付、通信平台不统一，不能进行银行间跨行业务的互联、互通，导致支付环节失败，影响了电子商务交易。
（五）协调统一问题
电子商务是个跨越工商、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同国家地区的商务活动，为了保证交易的顺利实施，就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。一般企业受经济实力、决策水平、人才队伍等方面限制， 不能够与上下游企业很好沟通，不能协同供应链环境，造成企业成本上升、效率低下。
（六）人员素质和技能问题
电子商务是基于IT技术和网络技术的新型商务活动，企业开展电子商务必须具有能开发、管理、维护电子商务平台的相关技术专业人才。而一些企业，对电子商务认识不够，财力不足，无法具备这样业务素质和网络技能的人才。
二、云计算及其特点
（一）云计算的概念
云计算（cloud computing）是近5年兴起的一种网络应用模式，通过这种方式，云服务商可以共享的互联网软硬件资源和信息，并按需提供给企业计算机和其他设备。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户提供按需服务。提供资源的网络被称为“云”。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源。广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它目前主要包括三个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。云计算服务通常提供通用的通过浏览器访问的在线商业应用，软件和数据可存储在数据中心。
（二）云计算特点
1.集成计算资源提高设备计算能力
云计算把大量计算资源集中到一个公共资源池中，通过多主租用的方式共享计算资源。虽然单个用户在云计算平台获得服务水平受到网络带宽等各因素影响，未必获得优于本地主机所提供的服务，但是从整个社会资源的角度而言，整体的资源调控降低了部分地区峰值荷载，提高了部分荒废的主机的运行率，从而提高资源利用率。
2.分布式数据中心保证系统容灾能力
分布式数据中心可将云端的用户信息备份到地理上相互隔离的数据库主机中，甚至用户自己也无法判断信息的确切备份地点。该特点不仅仅提供了数据恢复的依据，也使得网络病毒和网络黑客的攻击失去目的性而变成徒劳，大大提高系统的安全性和容灾能力。
3.软硬件相互隔离减少设备依赖性
虚拟化层将云平台上方的应用软件和下方的基础设备隔离开来。技术设备的维护者无法看到设备中运行的具体应用。同时对软件层的用户而言基础设备层是透明的，用户只能看到虚拟化层中虚拟出来的各类设备。这种架构减少了设备依赖性，也为动态的资源配置提供可能。
4.平台模块化设计体现高可扩展性
目前，主流的云计算平台均根据SPI架构在各层集成功能各异的软硬件设备和中间件软件。大量中间件软件和设备提供针对该平台的通用接口，允许用户添加本层的扩展设备。部分云与云之间提供对应接口，允许用户在不同云之间进行数据迁移。类似功能在更大程度上满足了用户需求，集成了计算资源，是未来云计算的发展方向之一。
5.虚拟资源池为用户提供弹性服务
云平台管理软件将整合的计算资源根据应用访问的具体情况进行动态调整，包括增大或减少资源的要求。因此，云计算对于在非恒定需求的应用，如对需求波动很大、阶段性需求等，具有非常好的应用效果。在云计算环境中，既可以对规律性需求通过事先预测事先分配，也可根据事先设定的规则进行实时分台调整。弹性的云服务可帮助用户在任意时间得到满足需求的计算资源。
6.按需付费降低使用成本
作为云计算的代表按需提供服务按需付费是目前各类云计算服务中不可或缺的一部分。对用户而言，云计算不但省去了基础设备的购置运维费用，而且能根据企业成长的需要不断扩展订购服务，不断更换更加适合的服务，提高了资金的利用率。
三、云给电子商务带来的新机遇
云技术和产业的发展，在电子商务领域的应用已经越来越多，它的操作简单，效率高、覆盖广和自动化，企业可以通过它获得更廉价资源、发展更完善的服务和拥有更广阔的前景，云的兴起对各行各业带来了无数机遇，电子商务也不例外。具体表现如下：
（一）降低成本，提高效率
云电子商务平台把后台复杂的计算放到云中，将各个业务作为任务发送给云中处于不同物理位置的服务器处理，并返回结果，用户只需要简单操作就可以完成复杂的交易过程，云计算的结构决定了该模式能最有效地利用服务器的计算性能，为用户提供高效数据处理服务。企业在搭建自己电子商务平台时，使用云技术就可以不需再为构建电子商务软硬件环境操心，更不需要投入巨大的资金和人力物力来完成系统建设。
（二）提高客户满意度
云具有动态扩展性，可以根据企业需要提供可伸缩扩展的应用部署，真正实现弹性操作，运用系统技术自动监控网站流量，实现负载自适应，企业无需根据系统最高峰来配置资源，用户可以快速打开网页完成交易 ，从而使客户满意度提升 ，云计算提升了企业间合作关系，轻松实现电子商务企业间共享。
（三）促进电子商务搜索引擎发展
搜索服务是电子商务的重要组成部分，云计算使搜索引擎信息处理能力增强并朝着搜索精确化、多样化、智能化及移动化发展。云搜索引擎将记忆电子商务论坛（或社区）的注册用户所产生与积累的内容、信息和需求，更准确把握用户，可以使不同地域、不同语言、不同风俗、但讨论内容相同的社区聚合起来，形成一个大的背景池，供企业在互联网上及时、海量地发布、推广自己的信息使用。云计算搜索引擎机器语言翻译服务帮助企业克服电子商务发展过程中的语言障碍，也可以对音视频、图片文件进行理解并获取内容进行搜索，搜索行为多样化将积极推动电子商务的发展。云搜索引擎将更智能化，更懂得用户，可以知道用户是谁、想干什么，也可以了解用户搜索请求中隐含的需求等，当用户搜索一个词的时候，可以根据搜索内容判断用户的兴趣，对相关信息进行整合，一站式地将搜索结果提供给用户。
（四）加快移动电子商务发展
移动电子商务由于终端运算能力、信息传递和处理能力限制，目前移动支付安全保障存在隐患，所以得不到很好发展。 但云技术同样可以使移动终端和移动通信网络高效、可靠，信息传递和运算能力大大提高，正好解决了这些困扰。
（五）带来更安全的电子商务数据存储模式
在“海量威胁”的压力下，传统的基于“签名”的安全防御技术受到了挑战，而这恰恰为“云安全”技术发展拓展了空间。云安全最重要的技术特点在于其分布式运算的强大能力和客户端的安全配置精简化。云安全技术提供对未知威胁的评估和防御推送能力，集成云安全技术的产品，可以在网络威胁侵入前就进行了阻止，这样可以明显的提升安全性和降低客户端维护量，从而使一个从事电子商务的企业不会为保证后台海量数据的安全煞费苦心了。
（六）提供更加智能的经营决策模式
电子商务企业在用户数量增加海量数据时，往往处理和管理能力不强、深度挖掘能力不够，导致企业不能做出明确的经营决策，而云计算所提供的大型数据中心，海量数据存储、运算、分析、挖掘能力，正好为商业智能提供了良好的基础， “租赁+服务”的资源分配和交付模式，也为电子商务企业发展商业智能提供了巨大的成本优势。
四、结束语
总之，云计算对电子商务的影响是深刻的，这主要是由云计算的特点决定的，云强调的是对多种资源的统一管理、多种服务的统一提供。对用户而言，资源不再固定而是可以伸缩扩展，服务不再被动接受而是随心所欲，用户主导、按需服务。这给电子商务运营商创造了一个前所未有的发展机遇，企业只需专注本身的业务与服务而不必过多关注技术和服务过程，可以全身心的在这条新的技术环境下走适合自身发展的道路。
参考文献：
[1] Kenneth C．Laudon，Carol Guercio Traver，E-commerce: Business， Technology， Society， Addison Wesley Publish，2001．
[2] A．Weiss，Computing in the Clouds，ACM netWorker，2007，（11）.
[3] 陈伟彬.云计算终端的现状和发展趋势[D].电信科学，2010.
[4] 田冠华等.云计算环境下基于失效规则的资源动态提供策略[J].计算机学报，2010，（10）.
[5] 张磊.选择云存储供应商应注意的五个问题[N].计算机世界，2009-9-7：34.