【摘 要】
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目的:探讨护患纠纷中护士的心理应激状况及应变对策.方法:选取我院2017年2月-2018年5月期间发生护患纠纷28名护士作为研究对象,观察分析所有护士的心理应激状况,并分析出现护
【机 构】
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宁夏石嘴山市第一人民医院,宁夏 石嘴山,753200
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目的:探讨护患纠纷中护士的心理应激状况及应变对策.方法:选取我院2017年2月-2018年5月期间发生护患纠纷28名护士作为研究对象,观察分析所有护士的心理应激状况,并分析出现护患纠纷的原因.结果:28名护士中,出现正性心理的护士有7名,占25.00％,负性心理有21名,占75.00％,其中负性心理中高年资护士有7名,占33.33％,低年资护士有14名,占66.67％,高年资护士的负性心理发生率较低年资护士高,差异有统计学意义(χ2=4.667,P=0.031);护患纠纷发生原因中,服务态度差(21.43％)、缺乏沟通(28.57％)及护理操作失误(25.00％)占比相对较高.结论:提高护士的沟通能力,改善护士的服务态度,可显著控制医疗纠纷发生率,且能干提高护士的自身业务水平及心理应激能力,使护理工作更加高效地进行.
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