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一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫褴褛,浑身散发着一股怪味,当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时,周围的客人都皱眉掩鼻,露出嫌恶的神色来。
伙计急忙呵斥乞丐,要把他赶走。乞丐拿出几张脏兮兮的小面额钞票,说:“我今天不是来乞讨的,听说你们这里的点心好吃,也想买一块尝尝。我已经想了好久,好不容易才凑到这些钱。”
店老板看到了这一幕,走上前,十分恭敬地将两块热气腾腾的点心递给乞丐,并收下了钱,然后深深地向他鞠了一躬,说:“多谢关照,欢迎再次光临!”
伙计有些吃惊:在这之前,无论多么尊贵的客人来买点心,店老板都交给伙计们招呼;可今天他却毕恭毕敬地接待了一个乞丐!
店老板解释说:“那些常常光顾我们店的顾客,当然应该受到欢迎,但他们都是有钱人,买几块点心对他们而言是一件很容易也很平常的事情。今天来的这位客人虽是个乞丐,但却与众不同。他为了品尝我们的点心,不惜花去很长时间才讨得一点点钱,实在是难得。我不亲自为他服务,怎么对得起他的这份厚爱?”
“既然如此,为什么还要收他的钱呢?”店老板的孙子不解地问。
店老板笑笑說:“他今天是作为顾客来到这里的,不是来讨饭的,我们应当尊重他。如果我不收他的钱,岂不是对他的侮辱?记住,要尊重我们的每一个顾客,哪怕他是一个乞丐,因为我们的一切都是顾客给予的。”
这个店老板,就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷,他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有10岁的堤义明的脑海里。后来,堤义明多次在集团的员工培训会上讲到这个故事,要求员工像他爷爷那样,尊重每一个顾客。
【点拨】
可以想象,这里的“尊重”绝不是社交场合的礼貌,而是来自于内心深处对另一个生命深刻的理解、关爱、体谅与敬重,这样的尊重绝不含有任何功利色彩,也不受任何身份、地位的影响。唯有如此,才最纯粹、最质朴,也最值得回报。
伙计急忙呵斥乞丐,要把他赶走。乞丐拿出几张脏兮兮的小面额钞票,说:“我今天不是来乞讨的,听说你们这里的点心好吃,也想买一块尝尝。我已经想了好久,好不容易才凑到这些钱。”
店老板看到了这一幕,走上前,十分恭敬地将两块热气腾腾的点心递给乞丐,并收下了钱,然后深深地向他鞠了一躬,说:“多谢关照,欢迎再次光临!”
伙计有些吃惊:在这之前,无论多么尊贵的客人来买点心,店老板都交给伙计们招呼;可今天他却毕恭毕敬地接待了一个乞丐!
店老板解释说:“那些常常光顾我们店的顾客,当然应该受到欢迎,但他们都是有钱人,买几块点心对他们而言是一件很容易也很平常的事情。今天来的这位客人虽是个乞丐,但却与众不同。他为了品尝我们的点心,不惜花去很长时间才讨得一点点钱,实在是难得。我不亲自为他服务,怎么对得起他的这份厚爱?”
“既然如此,为什么还要收他的钱呢?”店老板的孙子不解地问。
店老板笑笑說:“他今天是作为顾客来到这里的,不是来讨饭的,我们应当尊重他。如果我不收他的钱,岂不是对他的侮辱?记住,要尊重我们的每一个顾客,哪怕他是一个乞丐,因为我们的一切都是顾客给予的。”
这个店老板,就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷,他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有10岁的堤义明的脑海里。后来,堤义明多次在集团的员工培训会上讲到这个故事,要求员工像他爷爷那样,尊重每一个顾客。
【点拨】
可以想象,这里的“尊重”绝不是社交场合的礼貌,而是来自于内心深处对另一个生命深刻的理解、关爱、体谅与敬重,这样的尊重绝不含有任何功利色彩,也不受任何身份、地位的影响。唯有如此,才最纯粹、最质朴,也最值得回报。