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针对高职院校顶岗实习模式不完善、过程监控不到位以及评价反馈体系不科学等突出问题,借鉴全面质量管理和ISO标准的理念、思想和方法,结合高职院校实际,以城市轨道交通运营管理专业为例,建立“一观五全”顶岗实习管理模式,以期创新高职院校顶岗实习管理模式,对提升高职院校学生顶岗实习质量,构建全过程管理、监控与评价体系有所益助。