【摘 要】
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管理学界普遍认为,管理的过程就是沟通的过程。在互联网时代的今天,企业管理中最大的成本仍然是沟通成本。按照企业沟通的对象,沟通可以分为内部沟通和外部沟通。从内部沟通上看
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管理学界普遍认为,管理的过程就是沟通的过程。在互联网时代的今天,企业管理中最大的成本仍然是沟通成本。按照企业沟通的对象,沟通可以分为内部沟通和外部沟通。从内部沟通上看,为什么部门内上传下达不到位?为何一天能沟通好的事要拖延到一周?为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导,其他部门该配合却没人配合?从外部沟通看,企业是否真的了解市场,懂得客户价值对企业生存的意义?
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