论文部分内容阅读
企业资源计划（ERP）是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理体现在ERP软件系统中，成为最先进的现代制造企业的管理手段，现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。企业流程重组(BPR)是针对企业上下游业务流程进行重组的理念，它不是企业在原有生产模式基础上的改善,而是一种脱胎换骨的革新。因此，ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施，必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。ERP与BPR的结合是必然趋势，下面浅谈两者之间的关系。
一、ERP和BPR
1.ERP
ERP的概念是20世纪90年代初由美国著名IT分析公司Garter Group Inc.根据计算机信息处理技术、IT发展和企业对SCM的需要，对未来制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革做出预测提出来的。它以MRPⅡ为基础，以企业的供应链管理为主线，以信息技术为依托，融合了及时生产、全面质量管理、EDI、同步工程等先进的管理思想和方法，对企业的整体资源进行计划、组织、指挥、协调、控制，使企业的信息流、物流、资金流构成畅通、及时、透明的动态反馈系统；达到将企业经营中的供、产、销、人、物、财、信息的企业的要素管理的一体化和跨区域同步化；大大提高了企业的生产制造柔性、反应的敏捷性、业务流程的集成性和组织结构的扁平化程度，从而明显的提高生产效率、降低成本、提高生产质量和服务质量，增强企业的竞争力。
2.BPR
BPR是美国学者哈默于1990年提出的。它的中心思想是：在信息技术迅猛发展的时代，必须在创新审视企业的生产经营过程后，根据企业的业务流程，利用信息技术，对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本的、全面的”重新设计，来适应当今市场的发展和信息社会的需求。BPR以业务流程为中心，依照跨部门的业务流程，从面向功能转变为面向过程，将分散于各个部门的职能重新组合。
二、ERP和BPR的异同点
1.ERP和BPR具有相似性
（1）相同的产生背景。ERP和BPR都是20世纪90年代在美国首先提出的先进的管理思想和方法。两者的提出是由于20世纪80年代以来世界企业的经营环境发生了3个主要的变化：顾客、竞争和变革。特别是信息技术的产生和发展，使得企业原有的批量生产和批量服务的运行体制已经不再适应新技术革命的需要企业竞争的范围已经扩展到供应链，取而代之的是柔性组织和柔性生产，应此要对企业旧的管理组织形式进行重新的审视和设计。在这此之下，ERP和BPR产生了。
(2）相同的目标和出发点。ERP和BPR的目标都是适应现代企业竞争的需要，以最低的成本快速地适应市场需求的变化，实现从生产主导型到市场需求导向型生产经营观念的转变，从而加强企业的竞争力。它们都把满足用户需求作为实现这一目标的出发点。ERP旨在设计、生产出品种、质量和价格都让用户满意的产品，并提供优良的售后支持服务；BPR的直接驱动力是为了更快更好的满足用户不断变化的需要，从顾客的需求出发来分析流程，站在用户的立场上来分析用户需要什么样的产品和服务，用户的需求和态度是BPR的出发点。
（3）都以信息技术作为实施的支撑。ERP和BPR都需要信息技术的强力支撑。ERP软件是一般综合应用了C/S體系并向B/S发展、关系数据库结构、面向对象的技术、图形用户界面、4GL、网络通信的信息技术，是众多信息技术集成的企业管理软件。美国波士顿大学的N.文卡特拉曼把信息技术促成企业转变为五个层次，BPR就是其中一种，他认为信息技术在企业中所被应用的层次越高，重组就越彻底，流程的效率就会越高。
（4）都注重用动态的柔性的组织结构来适应快速变化的市场。借助现代信息技术，ERP和BPR都采用网络化的、扁平化的、灵活易变的组织结构来适应市场的变化。在ERP中，由供应商、制造商、零售商、用户组成的供应链是虚拟的，因市场机会而产生，因市场机会而消亡。BPR的优势集中体现在结构设计和工作设计方面，针对某项业务成立半自治的团队或流程小组，将原来由多个专业人员完成的多项工作由其来承担。
2.ERP和BPR有不同的特点
（1）应用的行业不同。ERP是一种生产制造战略，起源于传统的制造业，面向市场的，以生产计划为主线的以本企业利益为中心的，管理模式。其真正成功的范例很少。BPR被制造业，通讯业，金融保险业，零售业等各行业的企业普遍的接受，得到广泛的采用，并有很多企业获得成功。
（2）所采取的战略不同。ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了生产制造战略思想。BPR是属于组织转型理论研究的范畴，核心是对企业内部的业务流程重新设计和构造。
（3）强调的侧重点不同。ERP的核心管理思想是供应链管理，管理重点是资金流和信息流，强调的是对资金流和信息流的控制。BPR的管理重点是企业的业务工作流，由工作流的合理化，来决定企业内部信息流、物流、资金流和增值流的流速和流量。
三、ERP和BPR的关系
1.两者之间的内在关系
BPR就是运用系统的观点来优化和改进业务流程中的某个环节或整个业务运作的过程，与日本人所倡导的企业诊断在本质上是一致的。BPR的执行以关联管理为主导，精细管理为准则，网络资源计划为目标。
ERP是以业务流程为导向，用系统的观点来控制和运作企业可及的所有软硬资源，它包含的主要内涵是：改进、优化。ERP软件，则是将已经改进、优化的可以定量化处理的业务流程固化下来，用技术的手段来保证在企业范围内形成统一、及时的业务运作和考评平台。
企业应用ERP必须要开展管理创新和实行BPR。这个阶段的工作是不可逾越的，而企业实行BPR是应用ERP和推进信息化建设的基础，对推动企业管理现代化必将起到明显和积极的作用，事实上也正是如此。它在这个过程中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则，但首先是自上而下。
2.BPR是实施ERP的必要过程
企业实施ERP有必要进行BPR，通过BPR的开展，转变企业的管理思想。在ERP系统导入之前进行BPR改造，由公司管理层事先确定企业的经营策略及改革目标，通过流程改善和相应的组织变革，再选择并导入适合公司使用的ERP系统，才能使ERP系统事半功倍，最终获得成功。
提升企业工作效率的角度分析，事先进行BPR是必要的。绝大多数企业选择ERP系统，就是为了提高企业工作与经营效率。传统的人工作业与ERP系统作业流程的差异极大，选择使用信息系统来执行日常作业，必须抛弃在人工环境时代下的流程观念，取而代之的是整合环境下组织的调整及信息流程的更新。
加强内部控制的角度分析，推行BPR也是有必要的。在过去人工环境下，内部控制的设计被认为是刻板且耗费成本的，但通过开展BPR，构建一种整合性的企业流程新环境，可以增强企业内部控制的有效性。换言之，建立在BPR基础上的ERP系统，是依靠信息手段来代替过去耗费人力的方式控制成本，从而显著提高企业内控效率。
ERP所体现的是一种先进的管理思想，应该是企业先进管理方式的一种结晶，ERP系统中的流程也应该是非常科学的。而对于任何企业来说，在它现有的业务流程中都多少存在一些不合理的地方，如果不首先对这些不合理的流程进行彻底改造，而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动化转变，则ERP实施的效果可想而知。因为利用ERP系统使复杂或者不产生价值的流程自动化并不能提高生产力或提高业绩，只会导致低效的流程和浪费。为了适应ERP系统的需要(通常不是ERP适应)企业，必须对内部流程进行重整。由此可见，业务流程重组是促进企业成功应用ERP的一个重要的因素，它的作用不容忽视。
3.ERP为BPR战略目标定位提供支持
ERP系统的实施，可以对企业的所有业务环节实施有效的管理，使得企业可以方便快捷的获取产品、服务质量、顾客满意度、成本、工作效率等关键指标的实时数据，为BPR战略的目标定位提供了有力的信息支持。
4.ERP有利于BPR保持动态性
BPR不是一次性的活动，在发展多变的市场中，一次重组做不到一劳永逸，企业需要不断的跟紧时代的步伐，不断的创新使得企业处于领先的地位，要随时根据竞争环境调整策略，并时刻审查企业的流程来确保其发挥最大的作用。因此BPR要保持一种动态性，这就要求企业对各种内外部环境信息始终保持相当的敏感度，这就需要ERP的支持。ERP的发展加快了信息传递的速度和实时性，扩大了业务的覆盖面和信息的交换量，为企业进行实时的信息处理、做出相应的决策提供了极有利的条件，保证了企业业务流程能够预见并响应环境的变化。
可见，ERP项目的实施对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是满足这一需求的有力工具。因此，ERP与BPR实际上是相互支持、相互驱动、相互依存的关系。BPR和ERP作为企业提升管理的两大工具，BPR侧重于管理思想，ERP侧重于技术实现。在BPR从思想到实现的转变过程中，离不开ERP系统的应用，并只有通过ERP系统的应用，才能更好地支撑和固化新的业务流程。而对中国企业而言，由于管理基础薄弱，如果不做BPR，离开了BPR思想的指导，ERP应用也很难达到预期效果。因此，BPR和ERP互为成功的前提，其应用走向集成不仅是必然的，而且在改善企业管理绩效、提升企业管理水平方面将达到事半功倍的效果。
一、ERP和BPR
1.ERP
ERP的概念是20世纪90年代初由美国著名IT分析公司Garter Group Inc.根据计算机信息处理技术、IT发展和企业对SCM的需要，对未来制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革做出预测提出来的。它以MRPⅡ为基础，以企业的供应链管理为主线，以信息技术为依托，融合了及时生产、全面质量管理、EDI、同步工程等先进的管理思想和方法，对企业的整体资源进行计划、组织、指挥、协调、控制，使企业的信息流、物流、资金流构成畅通、及时、透明的动态反馈系统；达到将企业经营中的供、产、销、人、物、财、信息的企业的要素管理的一体化和跨区域同步化；大大提高了企业的生产制造柔性、反应的敏捷性、业务流程的集成性和组织结构的扁平化程度，从而明显的提高生产效率、降低成本、提高生产质量和服务质量，增强企业的竞争力。
2.BPR
BPR是美国学者哈默于1990年提出的。它的中心思想是：在信息技术迅猛发展的时代，必须在创新审视企业的生产经营过程后，根据企业的业务流程，利用信息技术，对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本的、全面的”重新设计，来适应当今市场的发展和信息社会的需求。BPR以业务流程为中心，依照跨部门的业务流程，从面向功能转变为面向过程，将分散于各个部门的职能重新组合。
二、ERP和BPR的异同点
1.ERP和BPR具有相似性
（1）相同的产生背景。ERP和BPR都是20世纪90年代在美国首先提出的先进的管理思想和方法。两者的提出是由于20世纪80年代以来世界企业的经营环境发生了3个主要的变化：顾客、竞争和变革。特别是信息技术的产生和发展，使得企业原有的批量生产和批量服务的运行体制已经不再适应新技术革命的需要企业竞争的范围已经扩展到供应链，取而代之的是柔性组织和柔性生产，应此要对企业旧的管理组织形式进行重新的审视和设计。在这此之下，ERP和BPR产生了。
(2）相同的目标和出发点。ERP和BPR的目标都是适应现代企业竞争的需要，以最低的成本快速地适应市场需求的变化，实现从生产主导型到市场需求导向型生产经营观念的转变，从而加强企业的竞争力。它们都把满足用户需求作为实现这一目标的出发点。ERP旨在设计、生产出品种、质量和价格都让用户满意的产品，并提供优良的售后支持服务；BPR的直接驱动力是为了更快更好的满足用户不断变化的需要，从顾客的需求出发来分析流程，站在用户的立场上来分析用户需要什么样的产品和服务，用户的需求和态度是BPR的出发点。
（3）都以信息技术作为实施的支撑。ERP和BPR都需要信息技术的强力支撑。ERP软件是一般综合应用了C/S體系并向B/S发展、关系数据库结构、面向对象的技术、图形用户界面、4GL、网络通信的信息技术，是众多信息技术集成的企业管理软件。美国波士顿大学的N.文卡特拉曼把信息技术促成企业转变为五个层次，BPR就是其中一种，他认为信息技术在企业中所被应用的层次越高，重组就越彻底，流程的效率就会越高。
（4）都注重用动态的柔性的组织结构来适应快速变化的市场。借助现代信息技术，ERP和BPR都采用网络化的、扁平化的、灵活易变的组织结构来适应市场的变化。在ERP中，由供应商、制造商、零售商、用户组成的供应链是虚拟的，因市场机会而产生，因市场机会而消亡。BPR的优势集中体现在结构设计和工作设计方面，针对某项业务成立半自治的团队或流程小组，将原来由多个专业人员完成的多项工作由其来承担。
2.ERP和BPR有不同的特点
（1）应用的行业不同。ERP是一种生产制造战略，起源于传统的制造业，面向市场的，以生产计划为主线的以本企业利益为中心的，管理模式。其真正成功的范例很少。BPR被制造业，通讯业，金融保险业，零售业等各行业的企业普遍的接受，得到广泛的采用，并有很多企业获得成功。
（2）所采取的战略不同。ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了生产制造战略思想。BPR是属于组织转型理论研究的范畴，核心是对企业内部的业务流程重新设计和构造。
（3）强调的侧重点不同。ERP的核心管理思想是供应链管理，管理重点是资金流和信息流，强调的是对资金流和信息流的控制。BPR的管理重点是企业的业务工作流，由工作流的合理化，来决定企业内部信息流、物流、资金流和增值流的流速和流量。
三、ERP和BPR的关系
1.两者之间的内在关系
BPR就是运用系统的观点来优化和改进业务流程中的某个环节或整个业务运作的过程，与日本人所倡导的企业诊断在本质上是一致的。BPR的执行以关联管理为主导，精细管理为准则，网络资源计划为目标。
ERP是以业务流程为导向，用系统的观点来控制和运作企业可及的所有软硬资源，它包含的主要内涵是：改进、优化。ERP软件，则是将已经改进、优化的可以定量化处理的业务流程固化下来，用技术的手段来保证在企业范围内形成统一、及时的业务运作和考评平台。
企业应用ERP必须要开展管理创新和实行BPR。这个阶段的工作是不可逾越的，而企业实行BPR是应用ERP和推进信息化建设的基础，对推动企业管理现代化必将起到明显和积极的作用，事实上也正是如此。它在这个过程中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则，但首先是自上而下。
2.BPR是实施ERP的必要过程
企业实施ERP有必要进行BPR，通过BPR的开展，转变企业的管理思想。在ERP系统导入之前进行BPR改造，由公司管理层事先确定企业的经营策略及改革目标，通过流程改善和相应的组织变革，再选择并导入适合公司使用的ERP系统，才能使ERP系统事半功倍，最终获得成功。
提升企业工作效率的角度分析，事先进行BPR是必要的。绝大多数企业选择ERP系统，就是为了提高企业工作与经营效率。传统的人工作业与ERP系统作业流程的差异极大，选择使用信息系统来执行日常作业，必须抛弃在人工环境时代下的流程观念，取而代之的是整合环境下组织的调整及信息流程的更新。
加强内部控制的角度分析，推行BPR也是有必要的。在过去人工环境下，内部控制的设计被认为是刻板且耗费成本的，但通过开展BPR，构建一种整合性的企业流程新环境，可以增强企业内部控制的有效性。换言之，建立在BPR基础上的ERP系统，是依靠信息手段来代替过去耗费人力的方式控制成本，从而显著提高企业内控效率。
ERP所体现的是一种先进的管理思想，应该是企业先进管理方式的一种结晶，ERP系统中的流程也应该是非常科学的。而对于任何企业来说，在它现有的业务流程中都多少存在一些不合理的地方，如果不首先对这些不合理的流程进行彻底改造，而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动化转变，则ERP实施的效果可想而知。因为利用ERP系统使复杂或者不产生价值的流程自动化并不能提高生产力或提高业绩，只会导致低效的流程和浪费。为了适应ERP系统的需要(通常不是ERP适应)企业，必须对内部流程进行重整。由此可见，业务流程重组是促进企业成功应用ERP的一个重要的因素，它的作用不容忽视。
3.ERP为BPR战略目标定位提供支持
ERP系统的实施，可以对企业的所有业务环节实施有效的管理，使得企业可以方便快捷的获取产品、服务质量、顾客满意度、成本、工作效率等关键指标的实时数据，为BPR战略的目标定位提供了有力的信息支持。
4.ERP有利于BPR保持动态性
BPR不是一次性的活动，在发展多变的市场中，一次重组做不到一劳永逸，企业需要不断的跟紧时代的步伐，不断的创新使得企业处于领先的地位，要随时根据竞争环境调整策略，并时刻审查企业的流程来确保其发挥最大的作用。因此BPR要保持一种动态性，这就要求企业对各种内外部环境信息始终保持相当的敏感度，这就需要ERP的支持。ERP的发展加快了信息传递的速度和实时性，扩大了业务的覆盖面和信息的交换量，为企业进行实时的信息处理、做出相应的决策提供了极有利的条件，保证了企业业务流程能够预见并响应环境的变化。
可见，ERP项目的实施对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是满足这一需求的有力工具。因此，ERP与BPR实际上是相互支持、相互驱动、相互依存的关系。BPR和ERP作为企业提升管理的两大工具，BPR侧重于管理思想，ERP侧重于技术实现。在BPR从思想到实现的转变过程中，离不开ERP系统的应用，并只有通过ERP系统的应用，才能更好地支撑和固化新的业务流程。而对中国企业而言，由于管理基础薄弱，如果不做BPR，离开了BPR思想的指导，ERP应用也很难达到预期效果。因此，BPR和ERP互为成功的前提，其应用走向集成不仅是必然的，而且在改善企业管理绩效、提升企业管理水平方面将达到事半功倍的效果。