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【摘要】二级学院教务管理工作事务千头万绪、错综复杂，教务管理工作的好坏直接影响到学院教学秩序的稳定。所以作为教学工作的组织者和执行者参与其中的教务管理人员，需坚持不懈地学习，培养自身的责任意识、服务意识、合作意识和反思与创新意识，确保二级学院教务工作的尽善尽美。
【关键词】教务管理 责任意识 服务意识 合作意识 创新意识
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）17-0037-02
二级学院的教务管理人员是高校的基层管理者，他们在学校教务处、院学工口、教师、学生间穿针引线，以维护学院教学秩序有条不紊地进行。若教务工作者在工作中，没认清自己的职业职能，未达到教务工作者应有的素质，势必会造就职业迷茫、厌倦的情况，从而对学院的教学工作产生不良影响[1]。因此，本文从二级学院教务管理者应有的素质着手，着意帮助教务管理者辨清职能，规范自身行为，增强职业意识。
一、责任意识
责任意识是从事每一项工作应具有的最基本的素质。作为一名教务管理者，不仅是教务事务的参与者、执行者，同时又是教学工作的组织者、协调者、监督者和控制者，这就尤其需要教务工作者具有强烈的责任意识。
比如，在排课排考、调停补课、教材征订等工作中认真细致；在审核学生补考、重修资格、毕业条件等工作时务必严格遵守原则；在进行评定奖助学金、处理违规违纪学生等工作时，应紧遵教学文件确保公平公正；在试卷印刷保存、学生成绩管理过程中坚决做好保密工作等等。总之，坚持原则，踏踏实实做事，认认真真做人。
二、服务意识
教务管理工作是一项服务于教学的基础性工作，其服务对象有：领导、教师和学生。
（1）服务领导
教务工作者，在二级学院中又称教务秘书，是教学院长与授课教师之间联系的纽带，起着上通下达的作用。一方面，需要根据领导的决策决断，下达教学计划、课程、考试日程等日常教学工作命令；另一方面，教务工作者工作在学院的基层，能切实接触到授课教师、就读学生的想法，能将更有利于学院教学的意见反馈给领导，给领导决策决断提供有价值的参考消息。
（2）服务教师
教师是确保学校教学事务顺利运行的主体，因此，教务人员与教师接触得较多。从学期初的教学进度表收取，期中教学检查、期末考试安排及下一学期课程安排等，都需要教师的参与和配合。每一项工作看似简单，其实都有非常多需要注意的细节，需要细心、耐心地跟教师沟通，尽量在保證手续材料完整的情况下，减少教师上教务办公室处理事情的时间和次数，提供更优化的服务。
（3）服务学生
学生的情况与教师不同。教师在一个岗位上工作数年，知晓每学期各个时段需要做的事务，而学生在大学里总共四年，特别是每年入学的新生，他们对大学还是完全陌生的。
因此，对于学生就要区别对待，有针对地解决问题。对于新生的事务，在通知和执行间要多预留缓冲时间，多留心督促指正，并建立纽带让他们与老生取得联系，咨询解决一些事情。而对于老生，周期性的事务酌情下放给班干部处理，有些如转专业、清考等大学生涯中仅存一次的事务则需提高紧惕，留意解决。
三、合作意识
（1）与教务处合作
教务处是学校教务工作的核心部门，它负责着整个学校教务工作的下达和回收，指导各院系教务在特定的时间段完成特定的事务[2]。因此，作为学院教务工作者，需正确解读教务处下达的文件，及时转达给相关领导、教师和学生，并在规定时间前夕再次提醒，以保证在要求的时间周期内高质量地达到要求。
（2）与院学工口合作
与院学工口的合作主要有两方面：一方面是为学工口提供学生成绩单，作为学生评奖评优、转专业以及毕业等等的依据；另一方面在一对一处理学生的事务中，发现大量存在类似问题需要跟学工口沟通合作，尽量使解决问题批量化、高效化。
（3）学院间合作
学校内较大一部分资源如多媒体教室、语音室等等都是公共教学资源，只有学院间相互沟通协调，才能促使资源的最大化利用。
四、反思与创新意识
学而不思则罔，思而不学则殆。
要想成为一位优秀的教务人员，需不断学习前人的知识和经验，结合具体情况运用到实践中，总结出与时俱进的经验，并在此基础上不断反思，不断优化和创新，加速促进教务工作在信息化新环境下的规范化和科学化。
总之，教务管理工作是一个平凡却不简单的工作，而对于这个岗位，世上并没有人生而适之，都需坚持培养自己的责任意识、服务意识、合作意识以及反思和创新意识，严格要求自己规范自身，有朝一日终将会成为一位优秀的教务管理人员。
参考文献：
[1]侯颖.高校教务管理工作浅谈[J].科技展望，2016，（15）：183.
[2]李爱吉.浅析高等院校教务管理人员的素质[J].才智，2016，（06）：13.
【关键词】教务管理 责任意识 服务意识 合作意识 创新意识
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）17-0037-02
二级学院的教务管理人员是高校的基层管理者，他们在学校教务处、院学工口、教师、学生间穿针引线，以维护学院教学秩序有条不紊地进行。若教务工作者在工作中，没认清自己的职业职能，未达到教务工作者应有的素质，势必会造就职业迷茫、厌倦的情况，从而对学院的教学工作产生不良影响[1]。因此，本文从二级学院教务管理者应有的素质着手，着意帮助教务管理者辨清职能，规范自身行为，增强职业意识。
一、责任意识
责任意识是从事每一项工作应具有的最基本的素质。作为一名教务管理者，不仅是教务事务的参与者、执行者，同时又是教学工作的组织者、协调者、监督者和控制者，这就尤其需要教务工作者具有强烈的责任意识。
比如，在排课排考、调停补课、教材征订等工作中认真细致；在审核学生补考、重修资格、毕业条件等工作时务必严格遵守原则；在进行评定奖助学金、处理违规违纪学生等工作时，应紧遵教学文件确保公平公正；在试卷印刷保存、学生成绩管理过程中坚决做好保密工作等等。总之，坚持原则，踏踏实实做事，认认真真做人。
二、服务意识
教务管理工作是一项服务于教学的基础性工作，其服务对象有：领导、教师和学生。
（1）服务领导
教务工作者，在二级学院中又称教务秘书，是教学院长与授课教师之间联系的纽带，起着上通下达的作用。一方面，需要根据领导的决策决断，下达教学计划、课程、考试日程等日常教学工作命令；另一方面，教务工作者工作在学院的基层，能切实接触到授课教师、就读学生的想法，能将更有利于学院教学的意见反馈给领导，给领导决策决断提供有价值的参考消息。
（2）服务教师
教师是确保学校教学事务顺利运行的主体，因此，教务人员与教师接触得较多。从学期初的教学进度表收取，期中教学检查、期末考试安排及下一学期课程安排等，都需要教师的参与和配合。每一项工作看似简单，其实都有非常多需要注意的细节，需要细心、耐心地跟教师沟通，尽量在保證手续材料完整的情况下，减少教师上教务办公室处理事情的时间和次数，提供更优化的服务。
（3）服务学生
学生的情况与教师不同。教师在一个岗位上工作数年，知晓每学期各个时段需要做的事务，而学生在大学里总共四年，特别是每年入学的新生，他们对大学还是完全陌生的。
因此，对于学生就要区别对待，有针对地解决问题。对于新生的事务，在通知和执行间要多预留缓冲时间，多留心督促指正，并建立纽带让他们与老生取得联系，咨询解决一些事情。而对于老生，周期性的事务酌情下放给班干部处理，有些如转专业、清考等大学生涯中仅存一次的事务则需提高紧惕，留意解决。
三、合作意识
（1）与教务处合作
教务处是学校教务工作的核心部门，它负责着整个学校教务工作的下达和回收，指导各院系教务在特定的时间段完成特定的事务[2]。因此，作为学院教务工作者，需正确解读教务处下达的文件，及时转达给相关领导、教师和学生，并在规定时间前夕再次提醒，以保证在要求的时间周期内高质量地达到要求。
（2）与院学工口合作
与院学工口的合作主要有两方面：一方面是为学工口提供学生成绩单，作为学生评奖评优、转专业以及毕业等等的依据；另一方面在一对一处理学生的事务中，发现大量存在类似问题需要跟学工口沟通合作，尽量使解决问题批量化、高效化。
（3）学院间合作
学校内较大一部分资源如多媒体教室、语音室等等都是公共教学资源，只有学院间相互沟通协调，才能促使资源的最大化利用。
四、反思与创新意识
学而不思则罔，思而不学则殆。
要想成为一位优秀的教务人员，需不断学习前人的知识和经验，结合具体情况运用到实践中，总结出与时俱进的经验，并在此基础上不断反思，不断优化和创新，加速促进教务工作在信息化新环境下的规范化和科学化。
总之，教务管理工作是一个平凡却不简单的工作，而对于这个岗位，世上并没有人生而适之，都需坚持培养自己的责任意识、服务意识、合作意识以及反思和创新意识，严格要求自己规范自身，有朝一日终将会成为一位优秀的教务管理人员。
参考文献：
[1]侯颖.高校教务管理工作浅谈[J].科技展望，2016，（15）：183.
[2]李爱吉.浅析高等院校教务管理人员的素质[J].才智，2016，（06）：13.