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当前三大运营商在3G通信网络覆盖、业务内容和资费水平趋近相同的情况下，用户感知的优劣在很大程度上决定客户对移动运营商的忠诚度，同时这也是未来核心竞争力的发展趋势。传统的用户感知评估体系尚无法进行有效、准确地对用户感知结果的评估，结合了传统的评估体系，提出了新型评估体系架构，给出了基于EVDO网络监测系统的用户感知模块解决方案，以期对移动运营商建立客户忠诚度，提升核心竞争起到关键作用。