【摘 要】
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随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值成为营销理论发展中不可或缺的核心观念,顾客价值管理已成为现代营销的主要焦点,顾客价值已被视为企业竞争优势的新来
【机 构】
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中石化长岭分公司销售公司 湖南,岳阳,414000
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随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值成为营销理论发展中不可或缺的核心观念,顾客价值管理已成为现代营销的主要焦点,顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源.顾客对于企业产品和服务的期望也越来越高.这就要求企业以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值.本文从研究顾客价值内涵出发探讨市场导向下企业顾客价值创造的意义及驱动因素,在此基础上为企业顾客价值的创造提出相应策略.
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