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[摘 要] 学徒制对职业学校专业技能教学十分必要，特别是对电子商务专业，其学科缄默性特点很强，环境模拟十分困难，以实战演练提高训练效果十分必要。近几年，学校组织开展现代学徒制教学，笔者负责电子商务专业学徒制教学的组织，在组织过程中深深体会到了现代学徒制对学校专业技能教学起到的显著效果。然而，在学徒制教学的操作过程中，还是遇到了一些困难和障碍，特别是在校企配合方面产生了很多问题，经过反思与调整，探索出一种“校企共建，校企互哺”式的合作模式。
[关 键 词] 校企互哺;现代学徒制;电商专业
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）16-0276-02
一、学徒制开展过程中遇到的问题呈现
商业类技能是缄默性很强的技能，因此需要开展学徒制教学，更需要变化万千的真实环境，以实现缄默知识与显性知识的相互转化。它不同于机械加工、电子类技能，可以在学校里标准化模拟生产，因此学徒制对商业类技能学习更为重要。然而，在学徒制教学开展过程中，要涉及校企合作、校企配合的问题，主要体现在学徒制给企业带去的工作量和利益不对等，影响了企业的合作热情，企业在学徒制教学的配合上，变得消极，甚至抵抗。因此，如何提高校企的配合度，如何更好地发挥学徒制教学模式的作用，就成了当前面临的主要课题。
二、学徒制开展过程中遇到的问题分析
（一）学徒制的障碍主要是企业配合问题
现代学徒制是校企共同培养学生，特别是学生进入企业，企业的师傅的配合度，企业对学徒制教学的认可度，都直接关系着学徒制教学能否顺利进行。然而，当前企业配合积极性不够，认可度不高的问题，主要是当前学徒制教学存在三个问题，其一是学徒制的开展没有给企业带来利益，其二是学生准备不足增大了企业的工作量，其三是企业参与热情低致使过程敷衍了事。
（二）“校企共建，校企互哺”的概念界定及其含义
“校企共建，校企互哺”，即深度挖掘学校对企业的价值，探索学校在学徒制校企合作中能够为企业带来的利益点，因此当前的现代学徒制开展必须做好以下事项。首先，学校应挖掘自身对企业的价值，然后发挥价值，对企业产生利益，只有共赢局面产生，才能不断激励企业配合学徒制的组织和发展;其次，学校要针对产业园开发校本教材，拉近校企距离，让学生进入企业顺当，减少企业在现代学徒上的工作量;再次，学校要健全现代学徒制管理制度，使教学的开展得以科学而有序，让企业看到学校操作的规范，放心与学校合作;最后，健全保障机制充分利用园区条件和环境，建立健全的运作方案、规章制度、考核评价方案，保障园区内学徒制教学组织的顺利高效开展。
三、“校企共建，校企互哺”润滑学徒制教学校企配合路径分析
（一）校企共建学校对企业利益点的挖掘
笔者对产业园63家企业进行走访调研，在学校对企业利益点的调研上，笔者发现目前企业非常需要学校的服务，主要包括三个方面：其一需要智力支持，即培训服务;其二非常需要人才，即毕业生需求;第三需要素质教育，即教育资源。
（二）充分促进学校与产业园区教育资源的共享互哺
调研企业的需求有利于学校在学徒制教学开展中顾及企业利益，使学徒制教学开展实实在在地能给企业带去一些好处，实现合作共赢的局面。
例如，校企共同组织文体活动、组织校企技能大赛、组织校企兴趣活动等。当前企业非常重视企业文化建设，而学校在这方面条件比较优越，学校里有场地、裁判、体育器材。技能大赛可以让园区内员工以及学生之间互相切磋、加强交流。兴趣课插花、化妆、保健按摩、茶艺等，这些恰恰是企业员工当前流行的兴趣。学校为企业提供服务，可以让企业实实在在地感受学校教育资源的优越性，乐于与学校合作交流。
（三）校企共创准备性课程
针对合作企业适当地开展准备性课程，对学徒制的开展具有先入性作用。可以在学生进入企业前，对企业所需要的基础性知识进行基本学习，这样学生进入企业进行学徒制学习时，就会快速适应，尽量不给企业添麻烦。开发有针对性的特色课程可以与企业技能培训结合起来，即由参与企业技能培训的师资进行课程开发，在培训过程中了解企业岗位所需要的知识准备和技能要求。通过培训总结，笔者带领师资开发了三个特色课程。
1.跨境电商英语课程
跨境电商英语主要在于教会学生和员工基本英语语法知识，学会使用翻译软件，学会速卖通、亚马逊、wish等常用平台的语言规则，学会英语排版和编辑。课程的任务选取与具体产业相联系以产业园实际产品为项目，我市跨境电商主要销售商品为小饰品（Small adorn article）、五金工具（Hardware tools）和針织（scarf）等，重点学习以上三个产品所包含的英语内容。结合商品详情设计进行跨境电商英语特色课程安排，以FAB推介法，将项目分为商品特性介绍（Commodity feature）英语学习、商品优点（Commodity advantage）英语学习、购买利益（Commodity benefit）英语学习、关键词（key words）的理解和设计、商品详情的排版与设计。
2.网店美工课程
教会学生和员工简单的美工技能，学习色彩知识和视觉传达知识，使学员能熟练计算机软件操作，进行初步的美工操作。包括软件使用、图片处理、POP设计、详情页设计等。 3.网店运营课程
运营是电子商务企业的核心，一切技能最终都以运营为出发点和归宿，学生就必须要了解跨境电商几个常用平台的运营规律来指导运营活动。目前，跨境电商最常用的三个平台是速卖通、亚马逊河和WISH，于是课程的编排就以这三个平台为载体，开展准备性教学。
四、以学徒制为中介的“校企共建，校企互哺”的保障机制
（一）深入了解并准确选择合作企业
我市产业园区一、二期共入驻企业将达到120家。而学校学徒制学生只有几十人，这样在充分调动企业积极性的前提下，学校有充分的选择权。因此，学校为了更好地开展学徒制教学，摆着效果最大化的原则，此时选取恰当的合作企业并做好企业考核评价十分重要。
1.合作企业的甄选
现代学徒制校企互动教学，甄选好企业对教学的顺利开展十分必要，特别是企业合作意愿、日常业务量和内容、对学徒制的认识、师傅水平、师傅态度等方面，对学徒制的开展成效有着直接影响。因此，在甄选合作企业时，要从以上几个方面进行评价，选取最佳的合作企业。
2.合作企业的考核
考核对合作方是个制约，能够督促合作方保质保量地开展工作，同时考核的项目和内容对合作方也是工作的指向，起到指导和督促作用。现代学徒制的企业考核，主要需要考核学生成绩（50%）、学生安全（20%）、合作态度（10%）、关心学生（10%）和学生发展（10%）等内容。
（二）科学设计学徒制教学组织过程
1.安排学生入进行企学徒制学习
在校企资源共享与课程开发的基础上，开设学校地方特色课程（跨境电商专业技能），学生进入企业进行学徒制学习。此时，教师与企业相关岗位员工和师傅都已经十分熟悉和了解，能够充分地合作做好学生的特色技能培养。
2.针对性调整学校课程
根据学生入企学徒制学习安排，学校在特色课程的安排上要与入企学习内容相匹配，对应安排如下：第一学期开设专业介绍、跨境电商平台运用课程，目的在于认识电商、了解当地产业状况学会电商平台的使用;第二学期开设网店美工、跨境电商英语，目的在于学习网店美工基本技能和相关知识，学会使用翻译软件和按照语言习惯排句子;第三学期开设网站维护、客户服务课程，目的在于学习网站维护基本技能和相关知识，掌握客服的原则、注意点和技巧;第四学期开设跨进电商运营、网络销售课程，目的在于学习电商运营与网络营销的技能;第五、六学期，入企业顶岗实习，综合运用所学知识。
3.校企产、学、研深度合作
我市跨境电商产业园入驻企业都是规模化企业，目前有60多家。但我市尚有众多的中小型企业，无法自行组织跨境电商团队。对此，市商务局在跨境电商产业园设置了1000多平方的场所，配备了完善的设施设备，专门为中小企业产品的跨境电商服务。
（三）学校主导规范学徒制过程管理
1.做好学习前的准备工作
思想准备旨在阐明本阶段的学习内容、目标、要求以及考核方式和标准;岗位的人际关系处理培训，安全生产培训，实习纪律培训等;学徒制对应企业介绍，包括公司性质、商品、主要工作、同事特点等。仪式对接即师徒结对拜师仪式，拜师仪式一定要规范、正式，让学生体会师徒结对的庄严，重视学徒制学习。
2.完善学徒制的过程管理
采取专业教师下企业制度负责了解学生学习情况，了解企业的反馈情况，协调学生与师傅的一些问题。同时，督促学生完成学徒制作业，保证学生的学徒制学习保质保量地完成。
实训作业的完成与检查制度。学徒制学习带着任务进入岗位，每日记录实习日记，每周完成一个项目作业，有利于学徒制规范有序。作业完成于检查制度实行后，师傅和学生都要严谨对待学徒制学习，避免敷衍了事的现象，提高学生的学习效果。
3.制订突发事件处理预案
制订能够预见的各种问题发生预案，组织相关人员进行学习，一旦问题出现可以迅速开展补救。对没有预见的问题，发生后要进行立案存档，形成后续学徒制开展的预案，组织相关人员经常性研讨，完善预案。
4.科学地评价学习结果
对学生作业完成情况和学习过程进行两方面评价。在作业方面实行作业日记、每周作业、结业作业，综合评价学生的学习结果;在过程评价上，主要考核学习过程中的态度、考勤、学习纪律三个方面。
参考文献：
[1]黄臻.现代学徒制视角下的互动融合式校企合作策略分析[J].現代企业教育，2014（2）.
[2]顾东岳，吴明圣.基于现代学徒制的高职院校校企合作模式探索[J].宁波职业技术学院学报，2017（3）.
[3]李晶华，李海斌.基于现代学徒制的校企合作运行机制探究[J].天津职业大学学报，2015（24）.
[4]范丽娟.基于现代学徒制的校企合作长效机制研究[J].郑州铁路职业技术学院学报，2015（3）.
[5]姚燕芬，潘建华.关于校企合作新模式：现代学徒制的思考[J].当代职业教育，2014（1）.
编辑 李 静
[关 键 词] 校企互哺;现代学徒制;电商专业
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）16-0276-02
一、学徒制开展过程中遇到的问题呈现
商业类技能是缄默性很强的技能，因此需要开展学徒制教学，更需要变化万千的真实环境，以实现缄默知识与显性知识的相互转化。它不同于机械加工、电子类技能，可以在学校里标准化模拟生产，因此学徒制对商业类技能学习更为重要。然而，在学徒制教学开展过程中，要涉及校企合作、校企配合的问题，主要体现在学徒制给企业带去的工作量和利益不对等，影响了企业的合作热情，企业在学徒制教学的配合上，变得消极，甚至抵抗。因此，如何提高校企的配合度，如何更好地发挥学徒制教学模式的作用，就成了当前面临的主要课题。
二、学徒制开展过程中遇到的问题分析
（一）学徒制的障碍主要是企业配合问题
现代学徒制是校企共同培养学生，特别是学生进入企业，企业的师傅的配合度，企业对学徒制教学的认可度，都直接关系着学徒制教学能否顺利进行。然而，当前企业配合积极性不够，认可度不高的问题，主要是当前学徒制教学存在三个问题，其一是学徒制的开展没有给企业带来利益，其二是学生准备不足增大了企业的工作量，其三是企业参与热情低致使过程敷衍了事。
（二）“校企共建，校企互哺”的概念界定及其含义
“校企共建，校企互哺”，即深度挖掘学校对企业的价值，探索学校在学徒制校企合作中能够为企业带来的利益点，因此当前的现代学徒制开展必须做好以下事项。首先，学校应挖掘自身对企业的价值，然后发挥价值，对企业产生利益，只有共赢局面产生，才能不断激励企业配合学徒制的组织和发展;其次，学校要针对产业园开发校本教材，拉近校企距离，让学生进入企业顺当，减少企业在现代学徒上的工作量;再次，学校要健全现代学徒制管理制度，使教学的开展得以科学而有序，让企业看到学校操作的规范，放心与学校合作;最后，健全保障机制充分利用园区条件和环境，建立健全的运作方案、规章制度、考核评价方案，保障园区内学徒制教学组织的顺利高效开展。
三、“校企共建，校企互哺”润滑学徒制教学校企配合路径分析
（一）校企共建学校对企业利益点的挖掘
笔者对产业园63家企业进行走访调研，在学校对企业利益点的调研上，笔者发现目前企业非常需要学校的服务，主要包括三个方面：其一需要智力支持，即培训服务;其二非常需要人才，即毕业生需求;第三需要素质教育，即教育资源。
（二）充分促进学校与产业园区教育资源的共享互哺
调研企业的需求有利于学校在学徒制教学开展中顾及企业利益，使学徒制教学开展实实在在地能给企业带去一些好处，实现合作共赢的局面。
例如，校企共同组织文体活动、组织校企技能大赛、组织校企兴趣活动等。当前企业非常重视企业文化建设，而学校在这方面条件比较优越，学校里有场地、裁判、体育器材。技能大赛可以让园区内员工以及学生之间互相切磋、加强交流。兴趣课插花、化妆、保健按摩、茶艺等，这些恰恰是企业员工当前流行的兴趣。学校为企业提供服务，可以让企业实实在在地感受学校教育资源的优越性，乐于与学校合作交流。
（三）校企共创准备性课程
针对合作企业适当地开展准备性课程，对学徒制的开展具有先入性作用。可以在学生进入企业前，对企业所需要的基础性知识进行基本学习，这样学生进入企业进行学徒制学习时，就会快速适应，尽量不给企业添麻烦。开发有针对性的特色课程可以与企业技能培训结合起来，即由参与企业技能培训的师资进行课程开发，在培训过程中了解企业岗位所需要的知识准备和技能要求。通过培训总结，笔者带领师资开发了三个特色课程。
1.跨境电商英语课程
跨境电商英语主要在于教会学生和员工基本英语语法知识，学会使用翻译软件，学会速卖通、亚马逊、wish等常用平台的语言规则，学会英语排版和编辑。课程的任务选取与具体产业相联系以产业园实际产品为项目，我市跨境电商主要销售商品为小饰品（Small adorn article）、五金工具（Hardware tools）和針织（scarf）等，重点学习以上三个产品所包含的英语内容。结合商品详情设计进行跨境电商英语特色课程安排，以FAB推介法，将项目分为商品特性介绍（Commodity feature）英语学习、商品优点（Commodity advantage）英语学习、购买利益（Commodity benefit）英语学习、关键词（key words）的理解和设计、商品详情的排版与设计。
2.网店美工课程
教会学生和员工简单的美工技能，学习色彩知识和视觉传达知识，使学员能熟练计算机软件操作，进行初步的美工操作。包括软件使用、图片处理、POP设计、详情页设计等。 3.网店运营课程
运营是电子商务企业的核心，一切技能最终都以运营为出发点和归宿，学生就必须要了解跨境电商几个常用平台的运营规律来指导运营活动。目前，跨境电商最常用的三个平台是速卖通、亚马逊河和WISH，于是课程的编排就以这三个平台为载体，开展准备性教学。
四、以学徒制为中介的“校企共建，校企互哺”的保障机制
（一）深入了解并准确选择合作企业
我市产业园区一、二期共入驻企业将达到120家。而学校学徒制学生只有几十人，这样在充分调动企业积极性的前提下，学校有充分的选择权。因此，学校为了更好地开展学徒制教学，摆着效果最大化的原则，此时选取恰当的合作企业并做好企业考核评价十分重要。
1.合作企业的甄选
现代学徒制校企互动教学，甄选好企业对教学的顺利开展十分必要，特别是企业合作意愿、日常业务量和内容、对学徒制的认识、师傅水平、师傅态度等方面，对学徒制的开展成效有着直接影响。因此，在甄选合作企业时，要从以上几个方面进行评价，选取最佳的合作企业。
2.合作企业的考核
考核对合作方是个制约，能够督促合作方保质保量地开展工作，同时考核的项目和内容对合作方也是工作的指向，起到指导和督促作用。现代学徒制的企业考核，主要需要考核学生成绩（50%）、学生安全（20%）、合作态度（10%）、关心学生（10%）和学生发展（10%）等内容。
（二）科学设计学徒制教学组织过程
1.安排学生入进行企学徒制学习
在校企资源共享与课程开发的基础上，开设学校地方特色课程（跨境电商专业技能），学生进入企业进行学徒制学习。此时，教师与企业相关岗位员工和师傅都已经十分熟悉和了解，能够充分地合作做好学生的特色技能培养。
2.针对性调整学校课程
根据学生入企学徒制学习安排，学校在特色课程的安排上要与入企学习内容相匹配，对应安排如下：第一学期开设专业介绍、跨境电商平台运用课程，目的在于认识电商、了解当地产业状况学会电商平台的使用;第二学期开设网店美工、跨境电商英语，目的在于学习网店美工基本技能和相关知识，学会使用翻译软件和按照语言习惯排句子;第三学期开设网站维护、客户服务课程，目的在于学习网站维护基本技能和相关知识，掌握客服的原则、注意点和技巧;第四学期开设跨进电商运营、网络销售课程，目的在于学习电商运营与网络营销的技能;第五、六学期，入企业顶岗实习，综合运用所学知识。
3.校企产、学、研深度合作
我市跨境电商产业园入驻企业都是规模化企业，目前有60多家。但我市尚有众多的中小型企业，无法自行组织跨境电商团队。对此，市商务局在跨境电商产业园设置了1000多平方的场所，配备了完善的设施设备，专门为中小企业产品的跨境电商服务。
（三）学校主导规范学徒制过程管理
1.做好学习前的准备工作
思想准备旨在阐明本阶段的学习内容、目标、要求以及考核方式和标准;岗位的人际关系处理培训，安全生产培训，实习纪律培训等;学徒制对应企业介绍，包括公司性质、商品、主要工作、同事特点等。仪式对接即师徒结对拜师仪式，拜师仪式一定要规范、正式，让学生体会师徒结对的庄严，重视学徒制学习。
2.完善学徒制的过程管理
采取专业教师下企业制度负责了解学生学习情况，了解企业的反馈情况，协调学生与师傅的一些问题。同时，督促学生完成学徒制作业，保证学生的学徒制学习保质保量地完成。
实训作业的完成与检查制度。学徒制学习带着任务进入岗位，每日记录实习日记，每周完成一个项目作业，有利于学徒制规范有序。作业完成于检查制度实行后，师傅和学生都要严谨对待学徒制学习，避免敷衍了事的现象，提高学生的学习效果。
3.制订突发事件处理预案
制订能够预见的各种问题发生预案，组织相关人员进行学习，一旦问题出现可以迅速开展补救。对没有预见的问题，发生后要进行立案存档，形成后续学徒制开展的预案，组织相关人员经常性研讨，完善预案。
4.科学地评价学习结果
对学生作业完成情况和学习过程进行两方面评价。在作业方面实行作业日记、每周作业、结业作业，综合评价学生的学习结果;在过程评价上，主要考核学习过程中的态度、考勤、学习纪律三个方面。
参考文献：
[1]黄臻.现代学徒制视角下的互动融合式校企合作策略分析[J].現代企业教育，2014（2）.
[2]顾东岳，吴明圣.基于现代学徒制的高职院校校企合作模式探索[J].宁波职业技术学院学报，2017（3）.
[3]李晶华，李海斌.基于现代学徒制的校企合作运行机制探究[J].天津职业大学学报，2015（24）.
[4]范丽娟.基于现代学徒制的校企合作长效机制研究[J].郑州铁路职业技术学院学报，2015（3）.
[5]姚燕芬，潘建华.关于校企合作新模式：现代学徒制的思考[J].当代职业教育，2014（1）.
编辑 李 静