【摘 要】
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目的为了保证神经内科医务人员与神经内科就医患者的身心安全,进一步提高就医服务环境和患者医疗体验质量。方法对我们医院神经内科的护理人员进行统一的培训。培训内容包括
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目的为了保证神经内科医务人员与神经内科就医患者的身心安全,进一步提高就医服务环境和患者医疗体验质量。方法对我们医院神经内科的护理人员进行统一的培训。培训内容包括神经内科护理的专业技能、人性化服务理念、沟通交流理念等。在培训结束之后,统计不良时间发生概率,并且调查该科室对工作人员压力,统计患者满意率,和培训之前的数据进行比对。结果不良事故发生率降低,患者对医务人员的服务满意度提高,该科室的工作人员压力减轻。结论神经内科优质的护理服务可以有效提高神经内科对就医环境,提高患者满意程度,提高神经内科的工作效率,减
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