【摘 要】
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中国正处在信息化快速发展的历史进程中，云计算、大数据等带来的全球产业变革，正在颠覆传统服务外包商业模式，为服务外包企业核心竞争力注入新的内涵。但目前人才供应短缺、产业
【机 构】
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浙江大学宁波理工学院经济与贸易学院,宁波诺丁汉大学商学院
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中国正处在信息化快速发展的历史进程中，云计算、大数据等带来的全球产业变革，正在颠覆传统服务外包商业模式，为服务外包企业核心竞争力注入新的内涵。但目前人才供应短缺、产业适应性差、服务创新能力不足、交付能力不强、客户关系管理能力较弱等瓶颈，使服务外包企业“供给质量和效率”远不能适应发展的需求，迫切需要通过核心竞争力的重塑与提升加以应对。而从供给侧改革视角出发，核心是培育企业持续服务创新能力，关键是打造国际化人才供应链，提高企业资源整合能力。
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