近年来,随着互联网技术的普及和广泛应用,社会早已进入一个高速运转的信息时代。新媒体技术的日新月异,尤其是智能终端的大规模使用,更是成为了人们方方面面生活的一部分。新媒体应用也对社会治理提出了新的挑战,同样引起了国家的高度重视。新媒体的出现使得社会关系重新构建,公民诉求表达有了便捷的渠道;另一方面,虚拟社会影响力日益强大所带来的不稳定性也有可能引起社会动荡。互联网既是威胁也是机遇。一方面,网络可以避开进而打破权力对信息的垄断;另一方面,公众在互联网上表达舆论,也是政府的一个重要反馈机制,一个测试国民看法和情绪的手段。以放权服务理念通观全局,并以平等柔性的态度促进治理主体之间的对话合作,从而维持现实与虚拟社会的良性互动与运转,这方面社会治理者已进行过不懈尝试并卓有成效,但还有很长的路要摸索。