【摘 要】
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现在"准时是质量不可分割的一部分"这种观点已经被越来越多的企业所认同,所以很多企业非常重视"服务的及时性"。针对该问题,提出了在海外坏板返修管理中糅合六西格玛管理理念
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现在"准时是质量不可分割的一部分"这种观点已经被越来越多的企业所认同,所以很多企业非常重视"服务的及时性"。针对该问题,提出了在海外坏板返修管理中糅合六西格玛管理理念的思想,通过六西格玛方法揭示及时返修率低的根源,从源头着手,进行流程改进,从而达到提高客户满意度的目的。最后,以实际案例证实了基于六西格玛理念的返修服务优化管理的有效性。
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