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摘要：电力市场营销是电力企业的重点业务，低压业扩是电力营销开拓市场的重要方法之一。以电力客户的需求作为第一要素，通过和电力客户的供给关系，让客户可以得到方便快捷的电力资源，并且还能在用电的过程中，享受到电力工作人员的热情服务。电力营销的核心业务就是面对广大的电力市场，在激烈的市场竞争中，采用最好的服务和最快的供电速度以及最优惠的价格来打动客户，让电力客户在用电的过程中能够得到满意，同时电力企业也可以在客户的满意度中达到自身的营销目标。基于此，本文对低压业扩管理理念的创新进行了深入的探究和分析，并提出了一些相关的策略，希望在一定的程度上起到参考的作用。
关键词：低压业扩;管理理念;创新;
引文：
在目前的市场经济影响下，电力市场也逐渐变成了营销市场，电力市场营销的效果同时也直接影响到电力企业的自身发展，在以往的电力市场营销中，低压业扩一直都是电力市场营销的方法之一。随着现阶段时代发展的进步，社会经济在持续的发展，原有的低压业扩方法已经无法满足目前的市场营销需求，所以，对于低压业扩的管理手段创新是目前电力企业需要解决的当务之急。
一、以往电力企业的低压业扩营销模式
之前电力一直是属于国有企业，主要是国家负责生产和营销，这就造成了电力市场供不应求的情况，再加上之前的很长时间电力企业都是属于国企，很多营销人员对于电力营销都抱有干多干少一个样的心理，这种粗放式的管理方式造成了电力企业管理上出现了很多问题，其中很大一部分原因就是在我国改革开放初期把电力系统划归为国有企业所造成的。虽然目前已经进入到了市场经济的时代，但是电力企业的发展还处于落后的阶段，没有跟上时代发展的脚步，在电力企业的管理体制中，还存在着分配经济时代的特点。
二、电力营销低压业扩管理的开展策略
新的低压业扩模式整合了现有的营销资源，改变了之前单纯的纸质申请受理模式，从而可以让低压业扩工作能够高效和高质量的开展，并且比以往更具备灵活性。
1、同城异地可受理
和现有的营销系统进行有效的整合，可以让全市范围之间的各区县和乡镇客户都能够通过市内的任何营业厅办理低压业扩报装手续，同城异地业务从开展到目前为止，可以分为两个步骤进行：
第一步、首先开展区域范围内的客户同城异地业务受理，单一营业厅业务办理对于客户会产生极大地不便 ，同时也不利于电力企业拓展电力市场。同城异地服务在开展的过程中，电力客户可以在市区范围内的任何营业厅进行业务的办理，这种模式可以给客户带来极大地便捷，同时让客户节约了大量的办理时间。
第二步、城区同城异地业务在运行稳定之后，还可以扩大覆盖的面积，可以扩展到城郊的供电所办理。但是由于当地的电工并不能保证每日都会到供电所办理业务，所以经常会出现客户在电工处的申请业务需要等数日才能到达城郊供电所。在新的管理模式中，城郊客户需要被融入到异地服务体系中。城郊客户可以在市内任何营业厅办理低压业扩的业务，这种模式极大地减少了城郊居民低压业扩业务的办理速度。
2、电子化办公模式
需要改进由人工传递工作票的形式，利用电子化信息平台进行传递。
在新的管理模式下，需要改变之前的人工传递形式，改为运用高拍仪和RTX以及短信平台等电子化信息平台进行信息的传递。当客户低压业扩报装后，受理人员需要把客户的申请录入到SG186系统中，并且利用高拍仪对客户的资料进行拍照，然后再把照片发送到低压业扩的负责人处。与此同时，受理人员还需要通过公司的短信平台，发送短息提醒低压业扩的负责人员，把一些不必要的时间差进行消除。低压业扩的负责人员当接到了信息图片之后，还需要对客户的资料进行审核，当审核完成之后，低压业扩负责人需要根据现场勘察人员的位置进行派工工作，并且把客户的相关报装信息通过公司的短信平台，采用发短信的方式发送到现场的勘察人员手中。新的模式可以让低压业扩人员对客户的申请进行及时的处理，让低压业扩报装的速度得到有效的提高，同时也方便低压业扩工作的有效开展，让工作的方式变的更加灵活。
3、低压业扩现场的勘查工作
当现场勘查人员接到了派工之后，需要通知客户，并且需要和施工单位的人员一起到现场进行勘查工作，比如现场是否具备供电条件等，勘查人员需要遵循《国家电业公司业扩供电方案编制导则》等相关的技术标准，根据现场的实际勘查结果和电网规划以及用电需求等因素，经过技术经济的比较，和客户进行一致的协商之后，当场预答复客户的供电方案，并且填写《低压供电方案答复单》。然后勘察人员需要向施工单位的负责人解释现场的施工规范和施工要求，并且根据现场的实际情况，对施工单位提出完工的时间，并且做好相关的记录，然后让施工人员开始施工。其中对居民客户，一定要要求施工单位当天完成工作，并且装表供电。如果现场具备供电的条件，勘察人员在对现场勘查完成之后，一定要在勘查意见中说明不能供电的原因，并且向客户解释其中的一些原因。对于现场存在违约用电或者有窃电嫌疑的客户，勘察人员一定要做好相关的记录，并且及时汇报给相关的职责部门，并且需要暂缓办理用户的用电服务，等到违约用电和窃电嫌疑排查处理完之后，再重新开展低压业扩报装的工作。
4、签订合同、竣工验收和装表
勘察人员在和施工单位负责人约定施工完成时间之后，还需要带纸质合同和预领计量表以及纸质低压表拆装工作单在约定的时间内返回勘查现场，同步开展合同签订和竣工验收的工作，勘察人员还需要把相关的信息电话通知到SG186信息錄入人员处，手工填写相关的工作票，并且进行现场装表送电，然后再把纸质的材料交给距离勘查地点最近的营业厅，让受理人员进行处理。SG186信息录入人员在接到电子照片之后，然后完成SG186系统的相关流程，并做好存档。
结语：
电力营销是电力企业的重点工作，低压业扩是电力营销拓展市场的重要方法之一，所以，对于低压业扩方法电力企业需要进行重视。新的低压业扩管理模式可以给客户提供更加方便和快捷的服务，提高客户的满意程度，有利于增强电力企业的市场竞争，这样才能够让电力企业的经济效益得到提高。
参考文献：
[1].张万民。浅议基层企业创新管理[J].新西部（下旬。理论版）。2018（Z1）
南京三新供电服务有限公司高淳分公司，江苏南京高淳 211300
关键词：低压业扩;管理理念;创新;
引文：
在目前的市场经济影响下，电力市场也逐渐变成了营销市场，电力市场营销的效果同时也直接影响到电力企业的自身发展，在以往的电力市场营销中，低压业扩一直都是电力市场营销的方法之一。随着现阶段时代发展的进步，社会经济在持续的发展，原有的低压业扩方法已经无法满足目前的市场营销需求，所以，对于低压业扩的管理手段创新是目前电力企业需要解决的当务之急。
一、以往电力企业的低压业扩营销模式
之前电力一直是属于国有企业，主要是国家负责生产和营销，这就造成了电力市场供不应求的情况，再加上之前的很长时间电力企业都是属于国企，很多营销人员对于电力营销都抱有干多干少一个样的心理，这种粗放式的管理方式造成了电力企业管理上出现了很多问题，其中很大一部分原因就是在我国改革开放初期把电力系统划归为国有企业所造成的。虽然目前已经进入到了市场经济的时代，但是电力企业的发展还处于落后的阶段，没有跟上时代发展的脚步，在电力企业的管理体制中，还存在着分配经济时代的特点。
二、电力营销低压业扩管理的开展策略
新的低压业扩模式整合了现有的营销资源，改变了之前单纯的纸质申请受理模式，从而可以让低压业扩工作能够高效和高质量的开展，并且比以往更具备灵活性。
1、同城异地可受理
和现有的营销系统进行有效的整合，可以让全市范围之间的各区县和乡镇客户都能够通过市内的任何营业厅办理低压业扩报装手续，同城异地业务从开展到目前为止，可以分为两个步骤进行：
第一步、首先开展区域范围内的客户同城异地业务受理，单一营业厅业务办理对于客户会产生极大地不便 ，同时也不利于电力企业拓展电力市场。同城异地服务在开展的过程中，电力客户可以在市区范围内的任何营业厅进行业务的办理，这种模式可以给客户带来极大地便捷，同时让客户节约了大量的办理时间。
第二步、城区同城异地业务在运行稳定之后，还可以扩大覆盖的面积，可以扩展到城郊的供电所办理。但是由于当地的电工并不能保证每日都会到供电所办理业务，所以经常会出现客户在电工处的申请业务需要等数日才能到达城郊供电所。在新的管理模式中，城郊客户需要被融入到异地服务体系中。城郊客户可以在市内任何营业厅办理低压业扩的业务，这种模式极大地减少了城郊居民低压业扩业务的办理速度。
2、电子化办公模式
需要改进由人工传递工作票的形式，利用电子化信息平台进行传递。
在新的管理模式下，需要改变之前的人工传递形式，改为运用高拍仪和RTX以及短信平台等电子化信息平台进行信息的传递。当客户低压业扩报装后，受理人员需要把客户的申请录入到SG186系统中，并且利用高拍仪对客户的资料进行拍照，然后再把照片发送到低压业扩的负责人处。与此同时，受理人员还需要通过公司的短信平台，发送短息提醒低压业扩的负责人员，把一些不必要的时间差进行消除。低压业扩的负责人员当接到了信息图片之后，还需要对客户的资料进行审核，当审核完成之后，低压业扩负责人需要根据现场勘察人员的位置进行派工工作，并且把客户的相关报装信息通过公司的短信平台，采用发短信的方式发送到现场的勘察人员手中。新的模式可以让低压业扩人员对客户的申请进行及时的处理，让低压业扩报装的速度得到有效的提高，同时也方便低压业扩工作的有效开展，让工作的方式变的更加灵活。
3、低压业扩现场的勘查工作
当现场勘查人员接到了派工之后，需要通知客户，并且需要和施工单位的人员一起到现场进行勘查工作，比如现场是否具备供电条件等，勘查人员需要遵循《国家电业公司业扩供电方案编制导则》等相关的技术标准，根据现场的实际勘查结果和电网规划以及用电需求等因素，经过技术经济的比较，和客户进行一致的协商之后，当场预答复客户的供电方案，并且填写《低压供电方案答复单》。然后勘察人员需要向施工单位的负责人解释现场的施工规范和施工要求，并且根据现场的实际情况，对施工单位提出完工的时间，并且做好相关的记录，然后让施工人员开始施工。其中对居民客户，一定要要求施工单位当天完成工作，并且装表供电。如果现场具备供电的条件，勘察人员在对现场勘查完成之后，一定要在勘查意见中说明不能供电的原因，并且向客户解释其中的一些原因。对于现场存在违约用电或者有窃电嫌疑的客户，勘察人员一定要做好相关的记录，并且及时汇报给相关的职责部门，并且需要暂缓办理用户的用电服务，等到违约用电和窃电嫌疑排查处理完之后，再重新开展低压业扩报装的工作。
4、签订合同、竣工验收和装表
勘察人员在和施工单位负责人约定施工完成时间之后，还需要带纸质合同和预领计量表以及纸质低压表拆装工作单在约定的时间内返回勘查现场，同步开展合同签订和竣工验收的工作，勘察人员还需要把相关的信息电话通知到SG186信息錄入人员处，手工填写相关的工作票，并且进行现场装表送电，然后再把纸质的材料交给距离勘查地点最近的营业厅，让受理人员进行处理。SG186信息录入人员在接到电子照片之后，然后完成SG186系统的相关流程，并做好存档。
结语：
电力营销是电力企业的重点工作，低压业扩是电力营销拓展市场的重要方法之一，所以，对于低压业扩方法电力企业需要进行重视。新的低压业扩管理模式可以给客户提供更加方便和快捷的服务，提高客户的满意程度，有利于增强电力企业的市场竞争，这样才能够让电力企业的经济效益得到提高。
参考文献：
[1].张万民。浅议基层企业创新管理[J].新西部（下旬。理论版）。2018（Z1）
南京三新供电服务有限公司高淳分公司，江苏南京高淳 211300