【摘 要】
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语言沟通是酒店日常服务过程中与客人最为主要的交流当时,但是目前在酒店日常服务中缺乏对于语言沟通技巧的重视,导致了服务问题的出现。本文也将通过对于当前酒店服务中存在
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语言沟通是酒店日常服务过程中与客人最为主要的交流当时,但是目前在酒店日常服务中缺乏对于语言沟通技巧的重视,导致了服务问题的出现。本文也将通过对于当前酒店服务中存在的语言沟通问题加以分析,找出问题的根源所在。并寻找提高酒店服务人员语言沟通技巧的途径,探讨解决问题的方法,以有效提高酒店服务质量,提升客人满意度。
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