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摘要：现代信息技术的运用，创造了信息化的教学环境和信息化的教学模式，产生了信息化的教学策略。本文以《涉外商务谈判》课程的“谈判开局”模块为例，说明信息化设计的全过程。实践结果表明，基于信息技术的教学为学生创建逼真的模拟谈判场景，激发学生的学习主动性和积极性，实现理论学习和实践学习的有效结合。
关键词：商务谈判 信息化 教学设计
中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）19-0064-02
《江苏省“十三五”教育信息化发展专项规划》明确提出，将信息技术创新应用作为改革和发展职业教育的关键基础和战略支撑，加快建设职业教育数字化信息资源库。
信息化教学是以现代信息技术为基础的新教学体系，包括教学观念、教学内容、教学组织、教学资源、教学模式、教学技术、教学评价、教学环境、教学管理等一系列的改革和变化。信息化教学是教学过程以设计和学习资源的利用为特征的。本文以商务谈判课程的谈判前准备章节为例，从教学内容、教学方法、教学过程、教学评价和教学反思五个方面进行信息化教学方案的研究。
一、信息化教学设计的实践过程
（1）教学对象分析。本课程的教学对象是商务英语大二年级的学生，通过前面模块的学习，他们已掌握商务谈判的概念和类型等理论知识，熟悉商务谈判工作流程，大部分同学已初步掌握该门课程的体系，对课程内容充满学习兴趣。但是，学生喜欢通过电脑、手机和平板等方式学习和了解新知识，偏向于动手操作方式掌握商务谈判的技能。
（2）信息化教学平台分析。本课程采用的信息化教学平台是3D虚拟模拟仿真商务谈判实训系统。采用3D仿真技术，模拟商务谈判场景，通过人机互动的模式为学生提供逼真的商务谈判场景。系统通过3D仿真特效和互动游戏设计，以生动趣味的方式展现案例，培养谈判场合下人际交流互动技巧以及有效沟通的能力；在学习专业基础知识的同时掌握部分国际经贸专业英语词汇和术语，学会应用英语进行基本的涉外商务谈判，为同学们今后参与各种类型的国内、国际商务谈判活动打下基础。
（3）教学方法分析。案例教学法：教师选择和教学目标关联性强，具有代表性的典型案例，以文字、图片、视频等方式呈现给学生，和学生共同开展有针对性的分析和讨论，引导学生作出自己的判断和评价。案例教学法的实施为学生提供谈判开局阶段操作过程的场景，对谈判开局的抽象知识加强感性认识，拓宽学生的思维空间。
任务驱动法：课前布置预习任务，要求学生提前完成谈判开局的知识要点的预习任务，课堂上布置学习任务，引导学生在完成任务过程中，理解谈判开局的知识点，掌握谈判开局的实施技巧。
体验学习教学法：借助商务谈判信息化教学平台，学生自己参与谈判开局的知识和能力建构，亲身体验谈判开局经历阶段的流程，在领悟知识和探究技能的过程中形成自己的理解，激发学生学习的积极性和主动性。
（4）教学内容分析。《商务谈判》是一门兼具商务谈判的理论性和操作性的课程。课程以高职高专学生的就业能力的需求出发，阐述有关商务谈判理论以及基本程序，分析谈判策略和应用技巧。本文选取模块三中的第一个子模块商务谈判的开局。谈判开局是双方刚开始接触的阶段，是实质性谈判的序幕。开局阶段是为整个谈判奠定基础的阶段。这个阶段所创造的特定的谈判气氛会对整个谈判过程产生重要的影响和制约作用。谈判者在开局阶段的基本目标和任务是为谈判创造一个合适的谈判气氛。知识目标：①理解商务谈判开局目标设计的概念及意义；②熟悉商务谈判开局表达的方式；③理解商务谈判开局的实现及意义。能力目标：①掌握商务谈判开局设计的策略；②能熟练运用商务谈判开局表达方法；③掌握商务谈判开局实现的策略。教学重点：①理解谈判开局的概念；②掌握谈判开局的流程；③掌握商务谈判开局的设计、表达和实现技巧。教学难点：①能根据商务谈判任务进行谈判开局的设计；②能根据商务谈判开局任务选择合适的表达方式；③引导学生学会运用谈判开局实现策略。
（5）教学过程设计。
步骤一：课前知识准备。教师通过“微信”向学生发送案例“中澳企业铁矿石谈判启动”，要求学生看完案例之后，以小组为单位查找有关谈判开局目标设计、开局表达方式和开局实现方式等概念及联系，即知识目标的主要内容，分析案例中我方人员在谈判开局中的失误。学生完成预习任务后上传提交给教师，教师批改后评出第一次形成性成绩。
步骤二：课中理实一体化教学。
任务一，知识构建。首先，教师分析点评学生的预习作业并指出存在的共性问题。其次，分析案例并引申出课程的知识目标内容，借助案例背景帮助学生进一步理解谈判开局有关的概念和流程。学生上机进入商务谈判教学平台，浏览谈判开局的有关知识点链接并完成本章要点试题库的10道选择题。完成该任务要求达到的知识目标和能力目标是要求学生掌握运用谈判开局的设计、表达和实现的知识要点。
任务二，技能运用。任务二的要点是掌握谈判开局的流程及操作技巧，即教学重点部分。教师讲授分析谈判开局的流程及每个步骤的操作技巧，阐述谈判开局中每种策略的特点和运用注意事项。分析话题选择、表达方式和氛围等因素对谈判开局的影响。通过平台播放谈判开局的教学视频，要求学生找出谈判开局中历经的步骤和选择正确的谈判开局话题、表达方式。
任务三，技能拓展。任务三的要点是运用谈判开局的策略和方法即教学难点部分。要求学生通过人机互动模式，有效运用谈判开局策略和方式。教师先向学生演示人机互动进行谈判开局阶段的步骤。根据平台随机分配的谈判任务，学生通过人机模拟谈判方式运用谈判开局策略。平台按照学生的答题结果给出的成绩作为第二次形成性成绩。
步骤三：课后实训拓展。通过教学平台下发实训任务：按照指定的谈判任務，2人一组依次设计谈判开局的目标，模拟演练谈判开局的表达方式和达成策略。拍摄谈判开局模拟过程，上传至微信平台，由学生互评和教师评价的方式得出最后的成绩作为第三次形成性成绩。
（6）教学小结。本次课的教学设计依托3D虚拟模拟仿真商务实训系统作为信息化教学平台，采用阶段性形成性考核方式，实施任务驱动、案例分析和体验式教学等教学方法，既锻炼了学生的临场应变、实景操作的能力，又活跃了教学气氛，提高了教学的感染力。依据学生的作业质量和课后实训测试结果，成绩明显好于上一届的学生，这充分说明信息化教学设计能唤起学生求知兴趣，促进学生主动学习，提高学生实践技能。
三、结语
信息化教学设计充分利用现代信息技术和信息资源，科学安排教学过程的各个环节和要素，为学生提供良好的信息化教学条件，实现教学过程的全优化。信息资源和信息技术作为教学技术支持，要始终以学生的知识和能力培养为中心，围绕教学目标和教学重点及难点而服务，才能更有效发挥信息化教学的效果。
参考文献：
[1]鬲淑芳.信息化教学设计[M].北京：科学出版社，2005：72-97.
[2]陈湘，欧阳.信息化教学设计的探究与实践[J].岳阳职业技术学院学报，2013，28（2）：73-77.
[3]陈丽清.商务谈判模拟谈判演练研究：理论与实践[J].中国校外教育，2014（4）：123-124.
[4]刘园，姜和.国际商务谈判（英文版）[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2013.
[5]周坤亮.信息化教学设计研究综述[J].南京晓庄学院学报，2011（1）：64-67.
责任编辑：刘健
关键词：商务谈判 信息化 教学设计
中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）19-0064-02
《江苏省“十三五”教育信息化发展专项规划》明确提出，将信息技术创新应用作为改革和发展职业教育的关键基础和战略支撑，加快建设职业教育数字化信息资源库。
信息化教学是以现代信息技术为基础的新教学体系，包括教学观念、教学内容、教学组织、教学资源、教学模式、教学技术、教学评价、教学环境、教学管理等一系列的改革和变化。信息化教学是教学过程以设计和学习资源的利用为特征的。本文以商务谈判课程的谈判前准备章节为例，从教学内容、教学方法、教学过程、教学评价和教学反思五个方面进行信息化教学方案的研究。
一、信息化教学设计的实践过程
（1）教学对象分析。本课程的教学对象是商务英语大二年级的学生，通过前面模块的学习，他们已掌握商务谈判的概念和类型等理论知识，熟悉商务谈判工作流程，大部分同学已初步掌握该门课程的体系，对课程内容充满学习兴趣。但是，学生喜欢通过电脑、手机和平板等方式学习和了解新知识，偏向于动手操作方式掌握商务谈判的技能。
（2）信息化教学平台分析。本课程采用的信息化教学平台是3D虚拟模拟仿真商务谈判实训系统。采用3D仿真技术，模拟商务谈判场景，通过人机互动的模式为学生提供逼真的商务谈判场景。系统通过3D仿真特效和互动游戏设计，以生动趣味的方式展现案例，培养谈判场合下人际交流互动技巧以及有效沟通的能力；在学习专业基础知识的同时掌握部分国际经贸专业英语词汇和术语，学会应用英语进行基本的涉外商务谈判，为同学们今后参与各种类型的国内、国际商务谈判活动打下基础。
（3）教学方法分析。案例教学法：教师选择和教学目标关联性强，具有代表性的典型案例，以文字、图片、视频等方式呈现给学生，和学生共同开展有针对性的分析和讨论，引导学生作出自己的判断和评价。案例教学法的实施为学生提供谈判开局阶段操作过程的场景，对谈判开局的抽象知识加强感性认识，拓宽学生的思维空间。
任务驱动法：课前布置预习任务，要求学生提前完成谈判开局的知识要点的预习任务，课堂上布置学习任务，引导学生在完成任务过程中，理解谈判开局的知识点，掌握谈判开局的实施技巧。
体验学习教学法：借助商务谈判信息化教学平台，学生自己参与谈判开局的知识和能力建构，亲身体验谈判开局经历阶段的流程，在领悟知识和探究技能的过程中形成自己的理解，激发学生学习的积极性和主动性。
（4）教学内容分析。《商务谈判》是一门兼具商务谈判的理论性和操作性的课程。课程以高职高专学生的就业能力的需求出发，阐述有关商务谈判理论以及基本程序，分析谈判策略和应用技巧。本文选取模块三中的第一个子模块商务谈判的开局。谈判开局是双方刚开始接触的阶段，是实质性谈判的序幕。开局阶段是为整个谈判奠定基础的阶段。这个阶段所创造的特定的谈判气氛会对整个谈判过程产生重要的影响和制约作用。谈判者在开局阶段的基本目标和任务是为谈判创造一个合适的谈判气氛。知识目标：①理解商务谈判开局目标设计的概念及意义；②熟悉商务谈判开局表达的方式；③理解商务谈判开局的实现及意义。能力目标：①掌握商务谈判开局设计的策略；②能熟练运用商务谈判开局表达方法；③掌握商务谈判开局实现的策略。教学重点：①理解谈判开局的概念；②掌握谈判开局的流程；③掌握商务谈判开局的设计、表达和实现技巧。教学难点：①能根据商务谈判任务进行谈判开局的设计；②能根据商务谈判开局任务选择合适的表达方式；③引导学生学会运用谈判开局实现策略。
（5）教学过程设计。
步骤一：课前知识准备。教师通过“微信”向学生发送案例“中澳企业铁矿石谈判启动”，要求学生看完案例之后，以小组为单位查找有关谈判开局目标设计、开局表达方式和开局实现方式等概念及联系，即知识目标的主要内容，分析案例中我方人员在谈判开局中的失误。学生完成预习任务后上传提交给教师，教师批改后评出第一次形成性成绩。
步骤二：课中理实一体化教学。
任务一，知识构建。首先，教师分析点评学生的预习作业并指出存在的共性问题。其次，分析案例并引申出课程的知识目标内容，借助案例背景帮助学生进一步理解谈判开局有关的概念和流程。学生上机进入商务谈判教学平台，浏览谈判开局的有关知识点链接并完成本章要点试题库的10道选择题。完成该任务要求达到的知识目标和能力目标是要求学生掌握运用谈判开局的设计、表达和实现的知识要点。
任务二，技能运用。任务二的要点是掌握谈判开局的流程及操作技巧，即教学重点部分。教师讲授分析谈判开局的流程及每个步骤的操作技巧，阐述谈判开局中每种策略的特点和运用注意事项。分析话题选择、表达方式和氛围等因素对谈判开局的影响。通过平台播放谈判开局的教学视频，要求学生找出谈判开局中历经的步骤和选择正确的谈判开局话题、表达方式。
任务三，技能拓展。任务三的要点是运用谈判开局的策略和方法即教学难点部分。要求学生通过人机互动模式，有效运用谈判开局策略和方式。教师先向学生演示人机互动进行谈判开局阶段的步骤。根据平台随机分配的谈判任务，学生通过人机模拟谈判方式运用谈判开局策略。平台按照学生的答题结果给出的成绩作为第二次形成性成绩。
步骤三：课后实训拓展。通过教学平台下发实训任务：按照指定的谈判任務，2人一组依次设计谈判开局的目标，模拟演练谈判开局的表达方式和达成策略。拍摄谈判开局模拟过程，上传至微信平台，由学生互评和教师评价的方式得出最后的成绩作为第三次形成性成绩。
（6）教学小结。本次课的教学设计依托3D虚拟模拟仿真商务实训系统作为信息化教学平台，采用阶段性形成性考核方式，实施任务驱动、案例分析和体验式教学等教学方法，既锻炼了学生的临场应变、实景操作的能力，又活跃了教学气氛，提高了教学的感染力。依据学生的作业质量和课后实训测试结果，成绩明显好于上一届的学生，这充分说明信息化教学设计能唤起学生求知兴趣，促进学生主动学习，提高学生实践技能。
三、结语
信息化教学设计充分利用现代信息技术和信息资源，科学安排教学过程的各个环节和要素，为学生提供良好的信息化教学条件，实现教学过程的全优化。信息资源和信息技术作为教学技术支持，要始终以学生的知识和能力培养为中心，围绕教学目标和教学重点及难点而服务，才能更有效发挥信息化教学的效果。
参考文献：
[1]鬲淑芳.信息化教学设计[M].北京：科学出版社，2005：72-97.
[2]陈湘，欧阳.信息化教学设计的探究与实践[J].岳阳职业技术学院学报，2013，28（2）：73-77.
[3]陈丽清.商务谈判模拟谈判演练研究：理论与实践[J].中国校外教育，2014（4）：123-124.
[4]刘园，姜和.国际商务谈判（英文版）[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2013.
[5]周坤亮.信息化教学设计研究综述[J].南京晓庄学院学报，2011（1）：64-67.
责任编辑：刘健