战略传播的认识与实践

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  您好,欢迎观看本演讲,以对战略传播进行全面了解。
  我叫Ansgar Zerfass,来自德国莱比锡大学。莱比锡距离柏林大约一小时车程,莱比锡大学是德国第二古老的大学,有600年的历史,在各个领域开展教学研究。我们大学著名的校友有德国总理默克尔,她在这所大学获得化学博士学位。我今天代表的传播和媒体研究学院成立于100多年前,是欧洲同类研究机构中最古老的,近15年来,我们从基于新闻的报纸研究入手,也专注于研究传播管理和战略传播。
  今天的主题是战略传播。有趣的是,通过观察我们发现,我们不真正了解什么是战略传播,却在一直谈论它。如果您今天开始学习战略传播,并认为可以获得一个关于战略传播清晰的答案,事实可能并非如此。德国另一所大学图灵根大学,有500多年的历史,他们有一个知名的课程“修辞学”,他们告诉学生,如果你学习修辞学,你将是一个伟大的战略传播者,但显然这与媒体和社交媒体无关,这其实是用一种正确的方式说话而已。让我们看一下关于战略传播的研究。大约十年来,人们研究战略沟通的本质,以及如何在实践中使用。例如,研究人员将“组织有目的地开展传播以实现目标”定义为战略传播——可以是各种传播手段,但必须是组织有目的地运用。而美国的同行从管理学而不是传播学的角度认为:“与公司战略保持一致、以增强其战略定位的传播,应被称为战略传播”。如果查看过去十五年来有关战略传播实践和定义的讨论,我们会发现共有四种解释。
  第一种是我们谈过的整合传播,涵盖了广告、国际传播、公共关系等;第二种更多的是面向目标和决策的管理导向的传播,而不是面向操作运行层面;第三种来自军事领域的软实力,即不使用武力攻击等传统的方式,而是用传播作为一种替代手段达到国家或军事目标;第四种是公关公司及教育界人士当前比较喜欢采用的,即战略传播仅仅是公共关系或传播管理的新说法,不像媒体传播、战略传播听上去更有吸引力。
  基于研究,我们的理解和建议是将战略传播定义为:战略传播是对组织的生存和保持成功至关重要的各类型传播,并非所有有目的的传播。并非所有以目标导向的传播活动都是战略性的,事实上,大多有计划的传播活动,甚至大型活动,都是操作层面的,因为即使这些传播活动失败了,也并不意味着会威胁企业自身,甚至导致企业消亡。
  最后一部分是结论,关于实际操作。首先,不要在所有专业交流活动中使用“战略传播”一词。“战略”是高层管理中一个非常具体的定义,只有对战略有相同的理解,你才会被信任。第二,重视操作和战术层面传播的重要性。因为实际上大多数传播活动甚至大型活动,从管理角度看都是操作层面的,无疑他们是很重要的。第三,区分不同种类战略传播的步骤——传统媒体与社交媒体的,并对战略传播进行管理。所有的戰略传播都应在企业的监管之下,因此,将你的管理集中在最重要的战略传播流程上,将会起到作用。第四,将对战略判断、战略思维的关注与思考作为日常开展传播工作的目标,提升自己和团队的能力。
  归根结底,战略传播是对于组织的生存和保持成功至关重要的各类传播的总和,这是当前以实践为导向的对战略传播的主流理解。
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