抱怨声中有商机

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“顾客永远是正确的”,这是国外商家总结出来的一句著名商谚,被众多商家奉为“店训”。在大多数情况下,顾客对产品或服务提出的超前的、超服务范围的、情绪化的、甚至是异想天开的“无理”要求,都是其在对产品或服务直接和真实的体验中产生的,因此,“顾客永远是正确的” “Customers will always be right,” which is a well-known merchant summed up by foreign merchants and regarded by many merchants as “shop training.” In most cases, the leading, over-service, emotional, and even whimsical “unreasonable” demands customers place on a product or service arise from their direct and real experience of the product or service , So “customers are always right”
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