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在当前医患关系紧张的形势下,如何做到有效缓解紧张医患矛盾,就成为当下医疗服务领域中一项亟待解决的实际问题。医患矛盾发生多是由于沟通不到位所致,对此,文章探讨医患认知视角下医患沟通行为的重要性,经由分析医患关系现状,提出几点改善医患沟通的有效途径,旨在促医疗单位从业人员充分认识到医患沟通行为的重要性,提升我国医疗服务质量。