论文部分内容阅读
20多年前，克里斯来到中国山东大学，成为中国当时为数不多的外教，回国后便顺势成立对外学术交流机构，担任起“配对”的角色；进入公关公司后，又较早嗅出企业社会责任领域的商机；如今他又发起了公关市场中独一无二的培训学院……他总是擅长发现“新大陆”，并不断带来惊喜和提升。
近日，《国际公关》记者在博雅办公室见到了忙碌的克里斯，德里（Chris Deri）。作为博雅公共关系有限公司中国区首席执行官，他主要负责博雅在中国业务的运营，并向客户提供高层战略和咨询。在采访前，他刚刚和某企业社会责任顾问在咖啡厅聊天，针对该企业的相关活动给出建议。
采访中，克里斯主动谈起了博雅沟通力学院。不久前成立的这个学院，是克里斯的“得意之作”。几周前他在美国时，特地和博雅创始人夏博新共进午餐。克里斯说，虽然夏博新是一个非常和善的人，但是他仍然既紧张又兴奋。见夏博新之前，他做了精心的汇报学院事宜的准备。当他滔滔不绝讲到一半时，夏博新打断了他：“我理解，这件事情非常有意义。”有了老板的肯定，克里斯放心了。
沟通能力是领导人最重要的资产
一年前，克里斯和博雅沟通力学院另一创始人郎大卫（博雅高级策略师、海狼集团亚洲有限公司董事长兼首席执行官），开始讨论成立学院的事宜，初衷主要是提供一些课程和培训。当时，有反对者认为，博雅沟通力学院在市场中做不到独一无二。
之后，克里斯和同事们进行了头脑风暴等活动，讨论这个想法的可行性，并且让员工、客户等都参与其中。从长期工作中，克里斯也发现客户经常会谈到对沟通、公关能力提升的需求。而在寻找合作伙伴过程中，他发现他们对这个项目抱有浓厚的兴趣。这些部坚定了克里斯成立学院的想法。
克里斯说，博雅沟通力学院这个品牌的建立十分重要，品牌可以让人从理性和感性两个角度理解问题。这也可以把博雅沟通力学院与其他零散的培训区别开。克里斯认为学院还有一大特色是，它联合了6家业内顶尖的合作伙伴一起创办，集合了各个企业的精华。
此外，克里斯举例说，在中国，一个公关经理被提升为公关总监，时间要比在伦敦或纽约短。“他们虽然有了更高的头衔，但并没有与之匹配的经验”，克里斯说，博雅沟通力学院对中国公关领域及公关从业者来说都很重要。
克里斯对学院也充满期待。他希望学院能够为公司盈利，能够成为思想领导力平台，能够为客户提供有价值的培训和提升机会。
20年前的公关初体验
而来博雅之前，克里斯的从业经历也非常丰富有趣。聊起过往经历，克里斯说自己曾是半个山东大汉。早在20多年前，他就来过中国山东。“20多年前，中国对于一个年轻而懵懂的纽约毕业生而言，是神秘和令人向往的。”克里斯说，当他需要找工作时，发现山东大学正在招聘外教，他很幸运地被录用了。
那个年代，还没有网络，当他收到录用信封时，看见信上写着“济南”。他兴奋地跑去书店，买了_一本中国的旅行指南，他找到济南这个城市名字，却只发现了一句话：不要去济南，直接从火车站离开。看到后，他有点紧张了。不过，他笑着告诉记者，还是不要相信旅行指南，济南带给了他很多美好的感觉，而且德国人建造的山东大学，就像一个德国式的小村庄，让他感觉很好。
一年后，当他回到美国，很多人问他怎样才能找到这样的信息去中国。于是，克里斯就有了开办一所教育交流机构的想法。“我回国后创办了一所对外学术交流机构（Academic Placements Abroad），我帮助外国人了解中国提供渠道。”克里斯说，他主要从美国和加拿大寻找教师，帮助他们到中国任教，担当“配对”的角色。
也是在这个机构的运作中，克里斯完成了他的公关初体验，他学到了公共关系、交叉组织等方面的知识。当时，中国高校会用高额费用聘请外教，同时也对外教抱有很高的期望；而国外教师又往往对中国一无所知，中国的工作及生活习惯与以往完全不同，经常会出现一些误解，从而产生负面影响。而克里斯在这其中开始尝试向双方解释，与对方形成良好的互动。
为戈尔副总统竞选筹集资金
经营交流机构3年后，克里斯的妻子怀上了他们的第一个女儿。这时候的克里斯想安定下来，并放弃了赚钱不多的这份工作。此后，他开始为时任美国副总统的阿尔·戈尔工作了3年，主要负责为戈尔在美国东北部筹集资金。克里斯的简历中写道：他担任戈尔2000年总统竞选和政治行动委员会区域业务拓展和财务总监，负责协调重大竞选资金的筹措，并在竞选活动中同克林顿总统和戈尔副总统紧密合作，协调同相关政府官员和企业的沟通和交流。
说起这段经历，克里斯很兴奋：“在戈尔竞选的资金筹集中，他的总资金有5000万美元，我筹集了25%。”克里斯说，他当时在纽约工作，每天在大街上跑，把支票拿给大家。他和同事们会把那些筹集来的支票收集到FedEx快递的一个巨大的信封里，然后把它们发到美国首都华盛顿。每当深夜快递信封的时候，大家都非常骄傲，因为又筹了不少钱。可是当他第二天早上继续工作时，他们会收到华盛顿的电话，没有“谢谢”或者“祝贺”等词语，只是被问：“什么时候再发下一封？”
即便如此，克里斯觉得能为戈尔竞选做一点贡献，非常幸运。他夸赞戈尔是一个非常有趣的人。说到这里，克里斯起身出去，拿来一张他全家和戈尔的合影给记者看。他指着照片中的每个人，依次做了介绍。这张照片被精心地放置在相框中，也因为珍惜而总被他随身带着。
克里斯说，他需要利用克林顿筹集资金的能力为戈尔服务，因为戈尔在筹集资金方面做得不太好。经常有富翁在捐钱时对克里斯说，他昨天看到了副总统，但是戈尔不记得他的名字。还有些富翁会告诉他，给副总统打了电话，可是既没有被接听也没有被回复。这时候，克里斯会找很多理由向对方解释。
在爱德曼的10个年头
总统竞选结束后，2000年，克里斯加入了爱德曼公司，并且一待就是10年。刚到爱德曼时，公司的一些客户开始探讨和询问有关企业社会责任方面的问题，并且尝试去了解企业社会责任。克里斯也敏锐地发现，这是一个有良好发展势头的新领域。 克里斯说，“这是接触这一领域的非常好的机会，当时没有人在此领域具有工作经验。”他找到了一些志同道合的合作伙伴和同事，创建并发展了爱德曼全球企业社会责任和可持续发展部门。最终，这一部门扩展到了全球15个办事处和250万美元的资金规模。
当成为企业社会责任部门的领导后，克里斯开始负责开展一些全球性事务。作为负责人，他在开拓新业务、客户规划和关系管理、人才发展等方面发挥了重要作用。由于表现出色，克里斯升任爱德曼执行副总裁。同时也是爱德曼许多关键性客户的顾问，包括可口可乐、微软、辉瑞制药等。
与以前相比，克里斯认为在公关公司的工作压力不一样：“当我为戈尔工作时，压力更多来自后勤方面。比如当戈尔到场举行活动时，会有很多安保以及政治等问题，这些给我带来了压力。而在公关公司工作，则是要持续了解并学习新事物，这样才能更好地服务客户。”
CSR的概念应该被摒弃
离开爱德曼后，克里斯加入博雅公共关系有限公司。“博雅已有26年历史，在公关行业中很有影响力和声誉，我很荣幸能在博雅工作。”克里斯说，他每天走到博雅办公室，都心存感激，因为能从员工和客户那里学到新东西。
接受记者采访前，克里斯刚刚和客户探讨企业社会责任方面的话题。作为企业社会责任方面的专家，他对CSR有着独到的见解。“我认为，企业社会责任这个概念需要被摒弃。”克里斯说，现在一部分人有一些问题，比如，中国的企业会不会履行企业社会责任，中国企业会不会赶上欧美在这方面的进度等等。“事实上，区别只是这个名词是在美国和欧洲最早出现的，如果把CSR这个名词放在一边，中国企业和欧美企业对CSR的想法与内涵是差不多的。中国企业本身也不完美，也会犯错，可总体是在进步。这点与欧美企业没有区别。”
针对目前有人认为企业社会责任不属于公共关系范畴的说法，克里斯说，企业社会责任既属于企业本身，也属于公共关系范畴。首先，企业社会责任绝对与公司运营的活动相关联；其次，企业社会责任也与公司如何与利益方沟通，建立信任关系并处理危机等相关联。“需要说明的是，企业社会责任与公共关系是密不可分的，它们都与沟通相关，都需要聆听利益相关力的声音，需要建立良好的关系。”克里斯强调。
克里斯说，目前他在博雅最大的压力是，如何让员工意识到不同团队间跨领域合作的重要性。因为他发现，很多客户想让博雅覆盖它们各个领域的服务，而博雅本身又有不同的非常忙碌的团队。各个团队在忙碌时，就很难发现合作的力量。克里斯说，“博雅对客户一个很重要的价值，就是能为客户提供覆盖式的专业服务。”
如今，克里斯加入博雅已经两年了。由于一直忙于工作，43岁的他却没有一个爱好。9个月前，他发现自己的孩子正在打网球，决定开始培养自己在网球方面的兴趣。克里斯说，从现在开始，他要成为一名网球学生了。
近日，《国际公关》记者在博雅办公室见到了忙碌的克里斯，德里（Chris Deri）。作为博雅公共关系有限公司中国区首席执行官，他主要负责博雅在中国业务的运营，并向客户提供高层战略和咨询。在采访前，他刚刚和某企业社会责任顾问在咖啡厅聊天，针对该企业的相关活动给出建议。
采访中，克里斯主动谈起了博雅沟通力学院。不久前成立的这个学院，是克里斯的“得意之作”。几周前他在美国时，特地和博雅创始人夏博新共进午餐。克里斯说，虽然夏博新是一个非常和善的人，但是他仍然既紧张又兴奋。见夏博新之前，他做了精心的汇报学院事宜的准备。当他滔滔不绝讲到一半时，夏博新打断了他：“我理解，这件事情非常有意义。”有了老板的肯定，克里斯放心了。
沟通能力是领导人最重要的资产
一年前，克里斯和博雅沟通力学院另一创始人郎大卫（博雅高级策略师、海狼集团亚洲有限公司董事长兼首席执行官），开始讨论成立学院的事宜，初衷主要是提供一些课程和培训。当时，有反对者认为，博雅沟通力学院在市场中做不到独一无二。
之后，克里斯和同事们进行了头脑风暴等活动，讨论这个想法的可行性，并且让员工、客户等都参与其中。从长期工作中，克里斯也发现客户经常会谈到对沟通、公关能力提升的需求。而在寻找合作伙伴过程中，他发现他们对这个项目抱有浓厚的兴趣。这些部坚定了克里斯成立学院的想法。
克里斯说，博雅沟通力学院这个品牌的建立十分重要，品牌可以让人从理性和感性两个角度理解问题。这也可以把博雅沟通力学院与其他零散的培训区别开。克里斯认为学院还有一大特色是，它联合了6家业内顶尖的合作伙伴一起创办，集合了各个企业的精华。
此外，克里斯举例说，在中国，一个公关经理被提升为公关总监，时间要比在伦敦或纽约短。“他们虽然有了更高的头衔，但并没有与之匹配的经验”，克里斯说，博雅沟通力学院对中国公关领域及公关从业者来说都很重要。
克里斯对学院也充满期待。他希望学院能够为公司盈利，能够成为思想领导力平台，能够为客户提供有价值的培训和提升机会。
20年前的公关初体验
而来博雅之前，克里斯的从业经历也非常丰富有趣。聊起过往经历，克里斯说自己曾是半个山东大汉。早在20多年前，他就来过中国山东。“20多年前，中国对于一个年轻而懵懂的纽约毕业生而言，是神秘和令人向往的。”克里斯说，当他需要找工作时，发现山东大学正在招聘外教，他很幸运地被录用了。
那个年代，还没有网络，当他收到录用信封时，看见信上写着“济南”。他兴奋地跑去书店，买了_一本中国的旅行指南，他找到济南这个城市名字，却只发现了一句话：不要去济南，直接从火车站离开。看到后，他有点紧张了。不过，他笑着告诉记者，还是不要相信旅行指南，济南带给了他很多美好的感觉，而且德国人建造的山东大学，就像一个德国式的小村庄，让他感觉很好。
一年后，当他回到美国，很多人问他怎样才能找到这样的信息去中国。于是，克里斯就有了开办一所教育交流机构的想法。“我回国后创办了一所对外学术交流机构（Academic Placements Abroad），我帮助外国人了解中国提供渠道。”克里斯说，他主要从美国和加拿大寻找教师，帮助他们到中国任教，担当“配对”的角色。
也是在这个机构的运作中，克里斯完成了他的公关初体验，他学到了公共关系、交叉组织等方面的知识。当时，中国高校会用高额费用聘请外教，同时也对外教抱有很高的期望；而国外教师又往往对中国一无所知，中国的工作及生活习惯与以往完全不同，经常会出现一些误解，从而产生负面影响。而克里斯在这其中开始尝试向双方解释，与对方形成良好的互动。
为戈尔副总统竞选筹集资金
经营交流机构3年后，克里斯的妻子怀上了他们的第一个女儿。这时候的克里斯想安定下来，并放弃了赚钱不多的这份工作。此后，他开始为时任美国副总统的阿尔·戈尔工作了3年，主要负责为戈尔在美国东北部筹集资金。克里斯的简历中写道：他担任戈尔2000年总统竞选和政治行动委员会区域业务拓展和财务总监，负责协调重大竞选资金的筹措，并在竞选活动中同克林顿总统和戈尔副总统紧密合作，协调同相关政府官员和企业的沟通和交流。
说起这段经历，克里斯很兴奋：“在戈尔竞选的资金筹集中，他的总资金有5000万美元，我筹集了25%。”克里斯说，他当时在纽约工作，每天在大街上跑，把支票拿给大家。他和同事们会把那些筹集来的支票收集到FedEx快递的一个巨大的信封里，然后把它们发到美国首都华盛顿。每当深夜快递信封的时候，大家都非常骄傲，因为又筹了不少钱。可是当他第二天早上继续工作时，他们会收到华盛顿的电话，没有“谢谢”或者“祝贺”等词语，只是被问：“什么时候再发下一封？”
即便如此，克里斯觉得能为戈尔竞选做一点贡献，非常幸运。他夸赞戈尔是一个非常有趣的人。说到这里，克里斯起身出去，拿来一张他全家和戈尔的合影给记者看。他指着照片中的每个人，依次做了介绍。这张照片被精心地放置在相框中，也因为珍惜而总被他随身带着。
克里斯说，他需要利用克林顿筹集资金的能力为戈尔服务，因为戈尔在筹集资金方面做得不太好。经常有富翁在捐钱时对克里斯说，他昨天看到了副总统，但是戈尔不记得他的名字。还有些富翁会告诉他，给副总统打了电话，可是既没有被接听也没有被回复。这时候，克里斯会找很多理由向对方解释。
在爱德曼的10个年头
总统竞选结束后，2000年，克里斯加入了爱德曼公司，并且一待就是10年。刚到爱德曼时，公司的一些客户开始探讨和询问有关企业社会责任方面的问题，并且尝试去了解企业社会责任。克里斯也敏锐地发现，这是一个有良好发展势头的新领域。 克里斯说，“这是接触这一领域的非常好的机会，当时没有人在此领域具有工作经验。”他找到了一些志同道合的合作伙伴和同事，创建并发展了爱德曼全球企业社会责任和可持续发展部门。最终，这一部门扩展到了全球15个办事处和250万美元的资金规模。
当成为企业社会责任部门的领导后，克里斯开始负责开展一些全球性事务。作为负责人，他在开拓新业务、客户规划和关系管理、人才发展等方面发挥了重要作用。由于表现出色，克里斯升任爱德曼执行副总裁。同时也是爱德曼许多关键性客户的顾问，包括可口可乐、微软、辉瑞制药等。
与以前相比，克里斯认为在公关公司的工作压力不一样：“当我为戈尔工作时，压力更多来自后勤方面。比如当戈尔到场举行活动时，会有很多安保以及政治等问题，这些给我带来了压力。而在公关公司工作，则是要持续了解并学习新事物，这样才能更好地服务客户。”
CSR的概念应该被摒弃
离开爱德曼后，克里斯加入博雅公共关系有限公司。“博雅已有26年历史，在公关行业中很有影响力和声誉，我很荣幸能在博雅工作。”克里斯说，他每天走到博雅办公室，都心存感激，因为能从员工和客户那里学到新东西。
接受记者采访前，克里斯刚刚和客户探讨企业社会责任方面的话题。作为企业社会责任方面的专家，他对CSR有着独到的见解。“我认为，企业社会责任这个概念需要被摒弃。”克里斯说，现在一部分人有一些问题，比如，中国的企业会不会履行企业社会责任，中国企业会不会赶上欧美在这方面的进度等等。“事实上，区别只是这个名词是在美国和欧洲最早出现的，如果把CSR这个名词放在一边，中国企业和欧美企业对CSR的想法与内涵是差不多的。中国企业本身也不完美，也会犯错，可总体是在进步。这点与欧美企业没有区别。”
针对目前有人认为企业社会责任不属于公共关系范畴的说法，克里斯说，企业社会责任既属于企业本身，也属于公共关系范畴。首先，企业社会责任绝对与公司运营的活动相关联；其次，企业社会责任也与公司如何与利益方沟通，建立信任关系并处理危机等相关联。“需要说明的是，企业社会责任与公共关系是密不可分的，它们都与沟通相关，都需要聆听利益相关力的声音，需要建立良好的关系。”克里斯强调。
克里斯说，目前他在博雅最大的压力是，如何让员工意识到不同团队间跨领域合作的重要性。因为他发现，很多客户想让博雅覆盖它们各个领域的服务，而博雅本身又有不同的非常忙碌的团队。各个团队在忙碌时，就很难发现合作的力量。克里斯说，“博雅对客户一个很重要的价值，就是能为客户提供覆盖式的专业服务。”
如今，克里斯加入博雅已经两年了。由于一直忙于工作，43岁的他却没有一个爱好。9个月前，他发现自己的孩子正在打网球，决定开始培养自己在网球方面的兴趣。克里斯说，从现在开始，他要成为一名网球学生了。