作者：哈佛商业评论
　　出版社：浙江出版集团数字传媒有限公司
　　出版时间：2018年1月
　　“费斯汀格法则”表明，生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。大量研究表明，美国2/3的员工时常陷入烦躁、游离和厌倦情绪当中，这将极大地影响到工作方案项目和其他同事。而盖洛普调查发现，工作中亲密的关系可以让员工满意度提升50%，在工作中有挚友的人敬业程度比其他人高出7倍。这些都表明情绪对工作的效率与质量有着举足轻重的影响，而对自我情绪的驾驭能力是成功人士必不可少的素质。
　　情绪不等同于心情，它是人一系列主观认知的经验，不仅包括感觉、想法和行为的心理与生理状态，更是直接引起人行为的强大驱动力。在移动社交时代，人类的情绪变得更为复杂与细腻，影响也更为明显。情绪没有好坏，积极的情绪鼓励着我们前进，负面情绪可以激发人们的参与感。正如快乐会让人想与人分享，悲伤让人期待获得共感，恐慌让人寻求依赖和安心，愤怒则可以驱动人们巩固同盟关系。重要的是，我们要学会驾驭自己的情绪，有效管理它。
　　本書是《哈佛商业评论》中9篇关于情绪管理的文章合集，包括话不投机时怎样控制情绪、谈判中情绪管理的艺术、管理情绪劳动的隐性压力、失望让你更容易轻信他人、驾驭负面情绪、我们为何在工作中消耗自己、如何通过掌握情绪缓解紧张的同僚关系、如何拥有 “情绪智力”的人生、如何用情绪助力创意性工作等，书中有不少值得参考的内容。
　　比如本书认为，人们常常不由自主地用二元对立的方法看待商务谈判——非赢即输，他们将谈判视为竞争而非合作，认为谈判过程是零和游戏，是自身利益和对方利益的绝对冲突。这样太过简单粗暴。多数复杂的谈判，最后双方都在某些方面达成目的，而在另一些方面失利，这是成功与失败并存的现实例子。书中还指出，通常越愤怒的一方，谈判最终结果可能会越糟。对于愤怒的谈判者来说，即使合作能促使双方获得更大的利益，他们仍然可能尝试伤害或报复对方。因此无论研究还是实践都告诉我们一个明确的事实：在谈判中要尽最大努力克服焦虑情绪。这需要平时通过培训、练习、预演，以及不断打磨谈判技巧来做到。此外，在谈判中那些频频发问的人反而更让人喜欢，他们也能掌握更多情况。在谈判中信息为王，了解更多信息才是核心目的。美国橄榄球联赛规定，在触地得分或打出好球后，禁止“过度庆祝”，否则将有相应处罚措施。因为这样的行为会滋生憎恨情绪。出于同样原因，协议中的“胜方”在谈判接近尾声时不该洋洋得意。