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29岁的孙亮是一家培训机构的研发人员,他感觉上司在用不切实际的要求来衡量他。孙亮刚结婚,希望有正常的周末时间,然而上司总将他与他的前任相比。当上司表扬他的时候,总说:“还不错,但某某在任时比你更优秀。”当上司要说服他多接一个项目的时候,就会说:“你跟某某的天赋能力其实相当,如果你像他那么勤奋的话……”
孙亮所接替的人是一个单身工作狂。孙亮喜欢运动,比较顾家,无法以上司期望的高速运转。上司不断暗示:“如果你从优秀员工名单被除名,就会被裁员。”孙亮疲惫得很,一看到电脑就肩部肌肉紧张,他对自己产生怀疑,家人也非常不满意。
“情感勒索”是一种强有力的操纵方式,上司用它直接或间接地威胁下属——如果下属不顺从,就会受到惩罚。用最简单的话来描述就是,有人向你传递着一个信息:如果你不按我的要求做,有你好看的。
和中国刑法中的“敲诈勒索罪”不同的是,情感勒索者索要的是比财物复杂得多的东西,可以是对方的关怀、付出、依从等情感,也可以是金钱、时间和精力。身居职场更高级别的情感勒索者往往打着“关爱下属”或“为你职业生涯着想”的旗号,披上了一层温情脉脉的面纱,让下属感觉“对此毫无办法”——要么继续咬牙忍受,要么只能卷铺盖走人。
孙亮在接受心理咨询的时候,治疗师引导他来审视上司的要求。
咨询师:“你认为他要求的真正核心是什么?”
孙亮:“就是必须按他说的去做,否则就会像某某一样被解雇。”
咨询师:“你凭什么认为自己会有职业危机呢?他有没有明确表示呢?”
孙亮:“那还用说吗?每个人都在拼命,都不想失宠。”
咨询师:“你有没有告诉他这份工作带给你的肌肉劳损是多么严重?其实,你似乎把自己对上司的反应建立在一系列未經测试的假象之上了。我建议,你先取消这些自己吓唬自己的想法。想一想,你要跟上司提出什么样合理的要求?”
孙亮:“我需要别人帮助我分担一些工作,希望他能把对我的要求说出来,如果我不愿加班就可以带回家去做,而不是强迫我待在办公室里陪他加班……”
咨询师:“你谈了很多上司的事情,那我们讨论一下:你要在接下来的沟通与互动中扮演什么角色呢?”
孙亮:“如果我不是总想着最坏的结果……我感到累了或受到伤害的时候,要学着说‘不’。”
……
咨询之后,孙亮意识到压力是来自内部而不是外部。或许上司从未想过要解雇他,因为他过去所有的反应都是在告诉上司“我可以,我愿意,我可以用额外劳动博您欢喜”。此刻,他意识到超额的工作带给自己与家庭的危害,他曾以为的唯一选择其实并不是真正的选择。
分析上司的要求——做笔记帮助我们更客观
面对上司的情感勒索时,以下一系列问题能帮助我们进行分析:
一、 他到底要什么?
二、他是如何提出要求的,是令人舒服、威胁、不耐烦、让我压抑的方式吗?
三、我没有马上同意时,对方的反应如何?比如身体语言、肢体语言、眼神等细节。
四、我注意力放在哪些不断出现的念头上?比如:我一定要让他高兴;付出再多也没关系;别人比我能干,我会被淘汰的;公司的需要比我的感觉重要。
五、上司的哪些行为让我屈服?比如:吼叫、重重摔门、扔文件、叹息、愤怒的脸、沉默地看着窗外、对视……
书写和审视后,就会发现这些我们从不质疑的观念并不准确。比如:孙亮就意识到“我发现只要上司脸一红,露出军人那种上战场的神态,我就害怕。害怕对我而言意味着逃跑,简直是动物一样的本能”,写出来之后,孙亮发现“这种想法好可笑!他脸红与我失败之间其实没有必然联系”。
保持这种观察与反思的态度,很多人从此不再为其所困。
经过反思,你可以发现上司的需求无非三类:
一、没什么大不了的,我可以满足的需求。
二、让我的完整性受到威胁的需求或是给自己或他人、公司带来伤害的需求。
三、短期让我难受,然而长期会帮助我职业生涯发展的需求。
如果是第二种,下属要拒绝——人们或许会更尊重你。就像案例中的孙亮,他礼貌地跟上司说:“我前任无论付出怎样代价都不应该是衡量我的标准,我关心的是真正的团队工作,尽我所能,在关键时刻能够投入,在需要自己生活和健康的时候能够抽身。”
如果是第一种和第三种,说明上司并非在对下属进行情感勒索,而只是在栽培和训练下属。下属需要用截然不同的方式来看待,不再将不满情绪转移到工作之中。
孙亮所接替的人是一个单身工作狂。孙亮喜欢运动,比较顾家,无法以上司期望的高速运转。上司不断暗示:“如果你从优秀员工名单被除名,就会被裁员。”孙亮疲惫得很,一看到电脑就肩部肌肉紧张,他对自己产生怀疑,家人也非常不满意。
“情感勒索”是一种强有力的操纵方式,上司用它直接或间接地威胁下属——如果下属不顺从,就会受到惩罚。用最简单的话来描述就是,有人向你传递着一个信息:如果你不按我的要求做,有你好看的。
和中国刑法中的“敲诈勒索罪”不同的是,情感勒索者索要的是比财物复杂得多的东西,可以是对方的关怀、付出、依从等情感,也可以是金钱、时间和精力。身居职场更高级别的情感勒索者往往打着“关爱下属”或“为你职业生涯着想”的旗号,披上了一层温情脉脉的面纱,让下属感觉“对此毫无办法”——要么继续咬牙忍受,要么只能卷铺盖走人。
孙亮在接受心理咨询的时候,治疗师引导他来审视上司的要求。
咨询师:“你认为他要求的真正核心是什么?”
孙亮:“就是必须按他说的去做,否则就会像某某一样被解雇。”
咨询师:“你凭什么认为自己会有职业危机呢?他有没有明确表示呢?”
孙亮:“那还用说吗?每个人都在拼命,都不想失宠。”
咨询师:“你有没有告诉他这份工作带给你的肌肉劳损是多么严重?其实,你似乎把自己对上司的反应建立在一系列未經测试的假象之上了。我建议,你先取消这些自己吓唬自己的想法。想一想,你要跟上司提出什么样合理的要求?”
孙亮:“我需要别人帮助我分担一些工作,希望他能把对我的要求说出来,如果我不愿加班就可以带回家去做,而不是强迫我待在办公室里陪他加班……”
咨询师:“你谈了很多上司的事情,那我们讨论一下:你要在接下来的沟通与互动中扮演什么角色呢?”
孙亮:“如果我不是总想着最坏的结果……我感到累了或受到伤害的时候,要学着说‘不’。”
……
咨询之后,孙亮意识到压力是来自内部而不是外部。或许上司从未想过要解雇他,因为他过去所有的反应都是在告诉上司“我可以,我愿意,我可以用额外劳动博您欢喜”。此刻,他意识到超额的工作带给自己与家庭的危害,他曾以为的唯一选择其实并不是真正的选择。
分析上司的要求——做笔记帮助我们更客观
面对上司的情感勒索时,以下一系列问题能帮助我们进行分析:
一、 他到底要什么?
二、他是如何提出要求的,是令人舒服、威胁、不耐烦、让我压抑的方式吗?
三、我没有马上同意时,对方的反应如何?比如身体语言、肢体语言、眼神等细节。
四、我注意力放在哪些不断出现的念头上?比如:我一定要让他高兴;付出再多也没关系;别人比我能干,我会被淘汰的;公司的需要比我的感觉重要。
五、上司的哪些行为让我屈服?比如:吼叫、重重摔门、扔文件、叹息、愤怒的脸、沉默地看着窗外、对视……
书写和审视后,就会发现这些我们从不质疑的观念并不准确。比如:孙亮就意识到“我发现只要上司脸一红,露出军人那种上战场的神态,我就害怕。害怕对我而言意味着逃跑,简直是动物一样的本能”,写出来之后,孙亮发现“这种想法好可笑!他脸红与我失败之间其实没有必然联系”。
保持这种观察与反思的态度,很多人从此不再为其所困。
经过反思,你可以发现上司的需求无非三类:
一、没什么大不了的,我可以满足的需求。
二、让我的完整性受到威胁的需求或是给自己或他人、公司带来伤害的需求。
三、短期让我难受,然而长期会帮助我职业生涯发展的需求。
如果是第二种,下属要拒绝——人们或许会更尊重你。就像案例中的孙亮,他礼貌地跟上司说:“我前任无论付出怎样代价都不应该是衡量我的标准,我关心的是真正的团队工作,尽我所能,在关键时刻能够投入,在需要自己生活和健康的时候能够抽身。”
如果是第一种和第三种,说明上司并非在对下属进行情感勒索,而只是在栽培和训练下属。下属需要用截然不同的方式来看待,不再将不满情绪转移到工作之中。