【摘 要】
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通过A、B两家医院的实地考察、体验和比较分析发现,二者都结合自身实际设计了自助挂号终端的功能,但仍然存在支付方式比较单一、智能化水平不高、开放时间相对较短、系统升级
【机 构】
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东部战区总医院博士后科研工作站,南京航空航天大学经济与管理学院数字人才研究中心
【基金项目】
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江苏省第十五批“六大人才高峰”项目“多主体博弈视角下医院、基层医疗卫生机构合作机制研究”(WSN-116)
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通过A、B两家医院的实地考察、体验和比较分析发现,二者都结合自身实际设计了自助挂号终端的功能,但仍然存在支付方式比较单一、智能化水平不高、开放时间相对较短、系统升级成本较高、技术服务保障人员由他人兼任以及对患者的吸引力不如人工窗口等情况。建议:做好相关调研工作,降低系统购置和升级改造成本;延长自助挂号终端的开放时间,加强运行保障服务工作;完善系统功能,充分发挥自助挂号终端的积极作用。
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