论文部分内容阅读
摘要：近些年来，我国电力行业取得了突飞猛进的发展，人们对于电能的需求量也越来越多，逐渐成为我国国民经济发展中重要的组成部分，而电力营销管理作为电力企业中的核心部分，对于电力企业的生存和发展有着直接的影响。但是，就当前我国电力企业中电力营销管理工作来说，其中仍旧存在着很多的弊端，甚至部分电力企业仍旧延续着传统陈旧的管理模式与管理理念，从而大大降低了工作效率与质量，致使我国电力事业的可持续发展受到了极大的阻碍。为此，笔者就对目前电力营销管理中存在的若干问题进行研究讨论，并提出相关有效的解决对策。
关键词：电力营销管理;若干问题;思考;解决对策
可以说，对于任何一个电力企业而言，电力营销管理都是至关重要的，更是电力企业各项经营生产活动正常运转的有效保障。因此，加强做好电力营销管理工作是十分有必要的，尤其是在当前市场竞争力如此激烈的环境中，电力企业想要更好更快的发展，企业领导者必须真正意识到电力营销管理工作的重要性，在加强信息化建设的同时，也要切实结合企业当前经营情况，对其中存在的问题进行分析，及时采取有效的改善对策，同时制定出完善的电力营销战略，从而促使企业的长远发展。以下本文就对电力营销管理若干问题进行了深入的思考和论述。
1.当前电力营销管理中存在的问题
一直以来，我国电力大多数电力企业普遍采用的是以计划经济为主要的管理模式，而在实际工作过程中，往往会发生拉电关闸的情况，再加之我国现代工业化进程飞速加快，人们对于电能的需求量越来越多，这就给各地的供电部门带来了较大的压力。因此，加强做好电力营销管理工作是十分有必要的，以下本文就具体归纳了在当前电力营销管理中存在的若干问题。
1.1 营销管理的意识比较淡薄
在电力企业不断的发展过程中，电力营销占据了举足轻重的地位。然而，在实际的电力营销管理工作中，因为受到客观因素的限制，致使电力企业各项生产很难满足于用户们对于电能的需求，这就对我国电力事业的可持续发展产生了极其不利的影响。并且，在以往传统的电力营销管理模式中，大部分电力企业都主要将生产作为主要的管理理念往往忽视了市场需求的重要性，这就导致很多电力企业的发展遭遇瓶颈。其次，早期的国家电网存在一定的垄断性质，对于电力营销观念的认知也并不是特别深，缺乏市场竞争力的意识，最终形成了一个非常不良的电力市场环境，极大的制约了我国电力事业的蓬勃发展。
1.2 营销管理的信息化比较落后
现如今，信息化技术的飞速发展，在我国各行业领域中起到了至关重要的作用，而电力企业也逐渐意识到信息化技术的重要性，纷纷将大量先进的信息化技术应用于电力营销管理工作中，而信息化也势必会成为电力企业未来主要的发展大方向。并且，电力企业如果实现信息化的电力营销管理模式，不仅能够有效提高工作效率与质量，还能促使企业内部重要的信息资源实现共享。可是，就当前的电力营销管理现状来看，由于受到传统电力营销管理体制的限制，即使建立了信息管理系统，但在实际工作过程中，仍旧出现了很多的问题，尤其是目前在大多数的电力企业中，基层管理意识薄弱，并没有对用户的一些基本资料进行详细的记录和储存，这就很容易导致很多用户的重要信息被遗漏，甚至还会出现错录的现象，近而影响了后续业务传票等工作的正常运转。其次，当前的电力营销信息管理系统自身还有着一定的安全风险，系统中多多少少还存在一些漏洞问题，很容易受到非法用户的入侵和供给。除此之外，还有部分电力人员对系统进行恶意的违规操作，通过利用相关技术手段来对系统内重要的信息数据进行篡改，造成电力企业重大的经济损失。
1.3 市场营销的方法手段等比较落后
这主要表现在以下几个方面：第一，由于市场营销理念的淡薄，反映在供电营销管理方面就是主观上的消极被动。第二，市场营销方法不是十分科学合理。这主要是因为对市场的划分不充分造成的，工作做得不到位，就难以真正地从不同用电户的实际需求出发，制作出有针对性的策略。同时，没有充分结合供电企业的自身特殊性进行考虑。这样就会因种种固有管理体制的限制而不能实施灵活、弹性的营销策略，最终会导致做出的营销策略存在这样或那样的漏洞，不能够完全的科学合理化。
2 做好电力营销管理工作的对策
2.1 强化市场营销的理念，以客户的市场需求为主
首先供电企业要在全员中树立市场营销的观念，以市场的需求为主导。这就必须要求供电企业以客户为重心进行经营，把客户的当前需求与长远利益结合起来进行考虑，才能使供电企业在行业中具有核心竞争力。其次，要深刻理解客户就是上帝的理念，以客户的需求为核心，不仅仅要满足用电户对电力产品的全部需求，还要满足其在不同时期有所变化的不同需求以及不同客户的不同需求等。
2.2 采取科学合理的营销策略，不断扩展市场
第一，要积极主动地进行供电营销工作。要针对农村和城市用电的不同特点制定有针对性的营销策略。要充分考虑各种因素的影响，并制定出相应的应急机制。第二，制定多样化的营销策略。要与时俱进，摒弃那些老套的、不能满足客户需求的部分，要从整个电力企业的长远发展和客户的长久需求出发，制定出多样化的、高质量的策略。最后，要逐步开拓用电市场。这就需要采取先进的科学技术来提高设备的利用率，并突出重点，加大对优势能源的宣传工作，以最终实现电力企业的长远发展。
2.3 提供优质服务，树立良好的行业形象
在保证服务质量的基础上不断丰富服务的内容。服务的内容包括指导性服务、可靠性服务、及时性服务、需求性服务等。指导性服务是指供电企业的相关员工可以通过操作演示等各种途径来帮助、指导客户，使其能够快速方便地了解并熟悉各种电气设备的结构及功能等。可靠性服务指的是帮助客户掌握基本的操作方法，并告知其在检修时的各种注意事项等。及时性服务指的是一旦客户遇到停电等故障，都要无条件地及时进行抢修工作并恢复供电，并对由供电质量而损害的电气设备进行修理。需求性服务则指的是相关部门要做好各种信息及技术咨询电等服务工作，给用户提供最佳最方便的服务。
3 结束语
综上所述，可以得知，电力营销管理质量的好坏对于电力企业的生存和发展有着关键性的影响。而在面对新经济快速发展的形势，我国各大企业必须加强建立健全的电力营销管理体制，采用先进的电力营销管理模式，不断提高电力营销管理水平，为广大用户提供优质的用电服务，从而促进我国电力事业的繁荣发展。
参考文献：
[1]张加丽.加强电力营销工作的几点建议[J].黑龙江科技信息，2011，（12）.
[2]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技，2009，（28）.
[3]吕啟尤.精细化电力营销管理措施探讨[J].科技与企业，2011，（12）.
关键词：电力营销管理;若干问题;思考;解决对策
可以说，对于任何一个电力企业而言，电力营销管理都是至关重要的，更是电力企业各项经营生产活动正常运转的有效保障。因此，加强做好电力营销管理工作是十分有必要的，尤其是在当前市场竞争力如此激烈的环境中，电力企业想要更好更快的发展，企业领导者必须真正意识到电力营销管理工作的重要性，在加强信息化建设的同时，也要切实结合企业当前经营情况，对其中存在的问题进行分析，及时采取有效的改善对策，同时制定出完善的电力营销战略，从而促使企业的长远发展。以下本文就对电力营销管理若干问题进行了深入的思考和论述。
1.当前电力营销管理中存在的问题
一直以来，我国电力大多数电力企业普遍采用的是以计划经济为主要的管理模式，而在实际工作过程中，往往会发生拉电关闸的情况，再加之我国现代工业化进程飞速加快，人们对于电能的需求量越来越多，这就给各地的供电部门带来了较大的压力。因此，加强做好电力营销管理工作是十分有必要的，以下本文就具体归纳了在当前电力营销管理中存在的若干问题。
1.1 营销管理的意识比较淡薄
在电力企业不断的发展过程中，电力营销占据了举足轻重的地位。然而，在实际的电力营销管理工作中，因为受到客观因素的限制，致使电力企业各项生产很难满足于用户们对于电能的需求，这就对我国电力事业的可持续发展产生了极其不利的影响。并且，在以往传统的电力营销管理模式中，大部分电力企业都主要将生产作为主要的管理理念往往忽视了市场需求的重要性，这就导致很多电力企业的发展遭遇瓶颈。其次，早期的国家电网存在一定的垄断性质，对于电力营销观念的认知也并不是特别深，缺乏市场竞争力的意识，最终形成了一个非常不良的电力市场环境，极大的制约了我国电力事业的蓬勃发展。
1.2 营销管理的信息化比较落后
现如今，信息化技术的飞速发展，在我国各行业领域中起到了至关重要的作用，而电力企业也逐渐意识到信息化技术的重要性，纷纷将大量先进的信息化技术应用于电力营销管理工作中，而信息化也势必会成为电力企业未来主要的发展大方向。并且，电力企业如果实现信息化的电力营销管理模式，不仅能够有效提高工作效率与质量，还能促使企业内部重要的信息资源实现共享。可是，就当前的电力营销管理现状来看，由于受到传统电力营销管理体制的限制，即使建立了信息管理系统，但在实际工作过程中，仍旧出现了很多的问题，尤其是目前在大多数的电力企业中，基层管理意识薄弱，并没有对用户的一些基本资料进行详细的记录和储存，这就很容易导致很多用户的重要信息被遗漏，甚至还会出现错录的现象，近而影响了后续业务传票等工作的正常运转。其次，当前的电力营销信息管理系统自身还有着一定的安全风险，系统中多多少少还存在一些漏洞问题，很容易受到非法用户的入侵和供给。除此之外，还有部分电力人员对系统进行恶意的违规操作，通过利用相关技术手段来对系统内重要的信息数据进行篡改，造成电力企业重大的经济损失。
1.3 市场营销的方法手段等比较落后
这主要表现在以下几个方面：第一，由于市场营销理念的淡薄，反映在供电营销管理方面就是主观上的消极被动。第二，市场营销方法不是十分科学合理。这主要是因为对市场的划分不充分造成的，工作做得不到位，就难以真正地从不同用电户的实际需求出发，制作出有针对性的策略。同时，没有充分结合供电企业的自身特殊性进行考虑。这样就会因种种固有管理体制的限制而不能实施灵活、弹性的营销策略，最终会导致做出的营销策略存在这样或那样的漏洞，不能够完全的科学合理化。
2 做好电力营销管理工作的对策
2.1 强化市场营销的理念，以客户的市场需求为主
首先供电企业要在全员中树立市场营销的观念，以市场的需求为主导。这就必须要求供电企业以客户为重心进行经营，把客户的当前需求与长远利益结合起来进行考虑，才能使供电企业在行业中具有核心竞争力。其次，要深刻理解客户就是上帝的理念，以客户的需求为核心，不仅仅要满足用电户对电力产品的全部需求，还要满足其在不同时期有所变化的不同需求以及不同客户的不同需求等。
2.2 采取科学合理的营销策略，不断扩展市场
第一，要积极主动地进行供电营销工作。要针对农村和城市用电的不同特点制定有针对性的营销策略。要充分考虑各种因素的影响，并制定出相应的应急机制。第二，制定多样化的营销策略。要与时俱进，摒弃那些老套的、不能满足客户需求的部分，要从整个电力企业的长远发展和客户的长久需求出发，制定出多样化的、高质量的策略。最后，要逐步开拓用电市场。这就需要采取先进的科学技术来提高设备的利用率，并突出重点，加大对优势能源的宣传工作，以最终实现电力企业的长远发展。
2.3 提供优质服务，树立良好的行业形象
在保证服务质量的基础上不断丰富服务的内容。服务的内容包括指导性服务、可靠性服务、及时性服务、需求性服务等。指导性服务是指供电企业的相关员工可以通过操作演示等各种途径来帮助、指导客户，使其能够快速方便地了解并熟悉各种电气设备的结构及功能等。可靠性服务指的是帮助客户掌握基本的操作方法，并告知其在检修时的各种注意事项等。及时性服务指的是一旦客户遇到停电等故障，都要无条件地及时进行抢修工作并恢复供电，并对由供电质量而损害的电气设备进行修理。需求性服务则指的是相关部门要做好各种信息及技术咨询电等服务工作，给用户提供最佳最方便的服务。
3 结束语
综上所述，可以得知，电力营销管理质量的好坏对于电力企业的生存和发展有着关键性的影响。而在面对新经济快速发展的形势，我国各大企业必须加强建立健全的电力营销管理体制，采用先进的电力营销管理模式，不断提高电力营销管理水平，为广大用户提供优质的用电服务，从而促进我国电力事业的繁荣发展。
参考文献：
[1]张加丽.加强电力营销工作的几点建议[J].黑龙江科技信息，2011，（12）.
[2]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技，2009，（28）.
[3]吕啟尤.精细化电力营销管理措施探讨[J].科技与企业，2011，（12）.