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在金融行业日趋竞争激烈、服务项目基本同质的大环境下,如何提升服务质量,真正做到"以客户为中心"将是今后金融机构稳定客源的重中之重。而金融机构所提供的服务趋同,基础服务又满足不了客户的需要,金融创新便迫在眉睫。
“以客户为中心”,加快金融机构的特色服务转变
【摘 要】
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在金融行业日趋竞争激烈、服务项目基本同质的大环境下,如何提升服务质量,真正做到"以客户为中心"将是今后金融机构稳定客源的重中之重。而金融机构所提供的服务趋同,基础服
【机 构】
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中国石油大学（华东）
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2014年11期
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