赚健康人的钱

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  慈铭独特的商业模式是向健康管理产业链延伸。
  
  作为国内健康体检的“老大”,慈铭的商业模式简单地说就是走“医检分离”的道路,赚健康人的钱。它通过标准化流程、信息化管理、人性化服务来争取市场,并通过连锁方式快速复制扩张。最引人注意的是,它走出了一条“保险+健康体检”的道路。
  
  面向健康人
  
  慈铭是国内最大的“医检分离”的专业民营体检连锁机构。目前,慈铭已经占据了专业健康体检机构一半以上的市场。同时被20余家保险公司委托为定点体检单位,成为中国最早开拓“面向健康人”体检市场、规模最大的专业健康体检连锁机构。
  慈铭“健康体检”的费用一般在300元~1000元,近年来北京市每年做“健康体检”的人数保持在400~500万人次。随着市场的需求,慈铭体检已经推出了3000~10000元不等的体检模块以增加高端的体检项目。
  慈铭体检作为行业领头羊,首创了中国连锁式体检机构的模式,年体检人数从最初的几万人发展到2009年底超过百万。
  慈铭健康体检管理集团股份有限公司总裁韩小红说:“我们要从体检管理转向健康管理。实际上,体检仅仅是健康管理的其中一环。”韩小红希望通过为消费者提供检前、检中、检后的全方位的服务,构建一条健康管理“全产业链”,而她希望这种模式能成为慈铭体检的核心竞争力。
  “虽然发展很快,但是目前的竞争也仅仅限于在体检过程中的竞争,并没有表现出更深层次的竞争。”韩小红觉得这个产业的价值不应该仅仅停留在这个层面。
  实际上,很多体检机构的发展,也只是抓住了传统公立医院体系服务意识差和容量有限的弱点,未能通过更好的环境、流程和服务把优秀的“检中服务”做成竞争力。
  与此同时,体检机构主要依靠的是企业客户带来的批量体检业务。比如慈铭的收入结构,大概70%的收入来自于为大企业集团客户提供检中服务,来自个人和家庭的客户所占比例很小。
  
  延伸健康体检链
  
  由于大部分体检机构的业务始于检中,这部分也是目前竞争最激烈的环节。因此,以检中为核心,产业链向检前和检后两个维度延伸,也就成为拓展产业链的基本思路。韩小红希望慈铭“在检前、检后分别扩充服务的内容,以使每个环节都能产生增值效应。”
  在检前,慈铭率先成立了大众医疗健康消费教育学校。慈铭一方面拓展教育培训市场,一方面开展免费咨询、讲座,以便扩大潜在客户。通过检索科技文献,充分占有国内外健康管理相关资料,运用最新循证医学证据,自主研发健康信息采集、健康评估及健康干预平台,比如根据调查活动搜集的百姓体检需求,设计了一系列性价比极高的“防癌体检套餐”、“商旅人士套餐”等,以适应市场的需求。大调查所产生的后续效应,随着时间的推移,将愈发显现出来。
  特别是慈铭扩大对外合作,与国内第二大保险公司中国平安保险(集团)股份有限公司达成战略合作协议,这是国内保险和医疗两大行业的首度联姻。
  在检后,慈铭拥有大量的健康体检数据资料,既可进行体检人群的流行病学研究,为健康体检项目的设计提供参考,又可凭借大量且连续的体检数据,进行大样本的前瞻性研究。而通过数据挖掘,则可创建相关的健康评估模型。目前,慈铭已经创造了168个体检模块,体检套餐扩展到38个;作为企业的医务室,进驻企业;为体检出病情的客户联系相关权威的医院就诊治疗。
  即将竣工的慈铭大厦将成为集高端深度体检、全方位健康管理、中医养生调理和欧洲抗衰老项目为一体的“健康4S中心”。这将成为慈铭健康产业开发的“服务器”,为下一步的产业开发奠定基础。
  
  资本改变模式
  
  从2005年起,慈铭为了扩大影响和发展速度,也曾做过加盟。当时韩小红还提出了“管理模式输出”这样一个概念,简单点说就是帮别人建店,从选址到最后开业,慈铭出人力、物力,帮对方培训人才,构建经营体系、模式,最后撤出。慈铭会从中收取一定费用。
  对于一个初创期的公司来说,完全做直营就会面临发展速度慢、成本大、风险高等问题。加盟虽然会带来管理和品牌效应上的一些难题,但在一定的发展时期内,作为一个阶段性发展战略,也会给公司带来好的帮助:除了锻炼、考核了团队,“慈铭模式”经过这样的复制、锤炼,也用较低的成本快速摸清、熟悉了异地市场。
  巨大的市场空间,引来各路资本分食。随着国际知名投资机构鼎晖国际入股慈铭,慈铭获得跨越式发展,也改变了慈铭的运作模式,鼎晖也很快收回投资成本并获利颇丰。
  根据发展的情况,慈铭逐渐开始转向直营和控股(股权在50%以上)。韩小红认为,在一个品牌时代,速度在一定时期的市场机遇中固然重要,但一个公司若要更好、更长远发展,就需要下大力气塑造和固化自己的品牌形象,用高品质、标准化的产品和服务来赢得顾客的信任。
  融资前,慈铭体检只在北京有4家分院,融资后,截止目前慈铭在北京、上海、浙江、辽宁等地共成立了近50家连锁分院。在北京地区拥有医护1000余名,年体检量达40万人次,同时被22家保险公司委托为定点体检单位。与韩国三星首尔医院结成战略伙伴关系,成立了面向中高端人群的北京慈铭国际体检医院。
  快速发展的健康市场,迅速抢占市场先机,先进的盈利模式,以及一个专业化、实战型的健康管理团队,促成了慈铭的快速发展。
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