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3 重组的新媒体业务流程
BPR的核心是实现创新，目的是最终实现“创新(包括制度、技术、知识创新等)——双赢”之目的。
BPR通过对企业业务流程的彻底重建，把相互关联的现代企业活动组成为顾客创造更高价值的高效方式，使企业能够最大限度适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，最终形成新型企业现代化管理——扁平化、开放式的管理模式。其主要包括两项内容内部重组与外部重组。内部重组包括企业内部各职能部门的内部流程和跨内部的部门流程重组两种方式；外部重组为两个以上企业之间产业供应链的业务重组。
对照媒体运营企业，无论内部流程还是外部流程，新媒体与传统媒体都不尽相同。因此，新媒体业务流程只能重组，无以继承，这意味着新媒体将彻底扬弃传统媒体的工作流程。
根据新媒体的业务需要，重组的业务流程详见图2。
①决策环——闭合意识流
决策环强调闭合意识流。它由决策者和管理中心、结算中心、配送中心共同组成，并在辅助决策信息系统的参与下，通过自上而下及自下而上的一致性，统一经营意志，形成新媒体的目标运营指令集，以指挥、调度、整合和激活媒体资源，构建可生成、可执行、可反馈的新媒体意识流。它不仅表达了在首席执行官领导之下，由首席财务官、首席技术官、首席信息官构成的高层“三驾马车”的决策意识流，也表达了通过各执行中心的管理机制，实施保障决策运行机制的整体意识流。只有这样，意识流才能闭合。
②生产环——闭合工作流
生产环强调闭合工作流。它在管理中心协调配送中心，在广域采集和物料采购的辅助下，建立加工生产流水线。同时，辅助协调人力、设备、工时协调、配置重组等内部资源的优化。生产环上的非线性编辑网络是其初级形态，在这种非常成熟的技术基础上，扩建新媒体特征的广域信息采集和自动化生产服务系统，附加管理中心的资源管理体系，侧重建立新媒体节目内容的低成品、高效率生产方式，以工作流关联流水线，以工作流驱动自动化的采集和转码、转制、转型、打包等生产服务，构成生产线的网络化和标准化及服务体系的自动化和系列化。
③经营环——闭合现金流
经营环强调闭合现金流。它由结算中心、服务客户端、市场信息反馈和调查统计服务组成，通过构建客户资源管理(CAM)体系，对市场营销和市场信息进行反馈，以维系新媒体业务正常运营的现金流。CAM是指客户关系管理系统(CRM)的管理策略，它以先进的管理思想和技术手段构建综合业务运营支撑平台(BOSS)，通过销售策略、市场营销、客户服务以及技术支持，建立决策、计划和调控媒体经营活动的辅助决策系统和集成信息系统。其一方面引导产品的销售，用结算体系保证现金流；另一方面辅助高层决策，以市场综合信息调整经营策略。结算中心是环流统领，在紧密沟通客户与服务终端的同时，以技术保障形式精确统计市场信息，归纳和预测市场未来趋势，为决策高层提供辅助决策信息。
④配送环——闭合资本流
配送环强调闭合资本流。由配送中心和在资产库支持下的采购、入库、出库所组成，主要用来保证媒体资产管理资本流的正常流动。配送中心由物流配送中心概念延伸而来，依据“不流动的资产是不良资产”的基本原则，以内容配送中心(CDC)构建物料配送体系。其配送功能为在构建媒体资产库的管理时，就要保障“物流”的资本流动形态，这样既利用了信息发散性，将来自广域采集和制作，以及采购的物料入库，又可依据对象需求按需配送出库，实现内容资产的源流动。以内容为实物的“入库”与“出库”配送，可实现直达桌面的、面向对象的服务。
⑤分发环——闭合物流
分发环强调闭合物流。它包括在CDC支持下的面向服务对象的出库保障体系，以及通过传送带实现对新媒体发布平台、对服务客户的内容配送，建立由配送和分发一致的CDCB体系。
CDCB依据C2B、O2O(对象到对象)的服务需求归纳，以各种不同的传送带类型形成内容分层的物流配送，以使媒体资产流成为更为流畅的内容管理体系。在资本流的支持下，当建立了媒体物流的资本流通管道以后，新媒体资产库以内容分发加速资本流动，实现媒体资产的快速增值；当新生业务出现时，只需加强管道疏导和维护来对应新目标管道，既不必重复建设，还能使固有资产衍生出新资产。
在上述“五环流程”结构中，决策环、生产环、经营环位居高层，其中决策层又处最高层配送环与分发环位居底层，二者共同构成流程结构的基础层。由此可见，“五环流程”结构可看成两个支路，一是管理支路，一是实体支路。实体支路为由配送环与分发环共同构建的、以内容为实物的CDCB，其以5种典型应用为主，实现新媒体多业务综合服务平台的内容配送。而BPR则通过数据、信令、指令等方面与媒体中心形成一致性，构成统一协议的整体系统，从而形成新型现代化管理——扁平化、开放式管理模式。因而，它是主要支撑新媒体技术平台的一种模式。
4 成长树结构的模型
尽管BPR是对传统媒体流程的一种扬弃，但是其仍然在某种意义上采用了一些继承策略，但这种继承策略并不是指对传统流程的继承，而是对新媒体再造的新型流程予以继承。如果既要实现CDCB的系统功能，以保证对所有服务对象可靠地配送内容物料，又要保证项目投资的利益最大化，以最少的投资获得最大的效益，继承策略则是必不可少的一项投资保护措施，通过对设备投资的继承性保护，使得造价更低，效率更高。它的表现形式是在系统设计之初，就制订相应的保障措施和实施策略，以确保多业务服务平台既定目标的实现。
具体地说，在技术平台的建设项目上，它的方案设计依据“成长树”的结构模型，以一个既定的成长型实施方案，构成“成长树”的长势(如图3所示)。图中的“成长树”模型是一个单叉树结构，既可以认为它是系统平台的成长计划，也可以认为它是系统工程的实施方案，但归根结底，它还是一个继承性的再工程。
图中处于中间第四段的再工程，就是面向CDCB的系统整合。它通过对每一成长阶段的长势调控，比照下层的基础结构调整再工程的宽容度和适应性，逐步构建成长型结构，最终向着新媒体整体资源智能规划与运营的系统平台方向发展。从2005年4月起，辽宁项目完成了CDCB的再工程，从而具备了对多种新媒体业务实现内容配送的系统功能。
以上案例说明：虽然CDCB的功能和长势都很简单，然而它的结构并不简单，因此，当新媒体BPR完成以后，其实施方略主要集中体现于继承性的“成长树”建设策略方面。
结束语
多网融合造成媒体新业务层出不穷．付费电视、手机电视、IPTV、卫星直播电视、交互电视还没做完，Telematics又来了，未来还将有更多未知新业务接踵而至。透过新业务，产生新媒体内容资产的衍生与增值，这是新媒体又一特征。到那时，将进一步验证：知识的科学固然重要，思维的科学更为重要。
BPR的核心是实现创新，目的是最终实现“创新(包括制度、技术、知识创新等)——双赢”之目的。
BPR通过对企业业务流程的彻底重建，把相互关联的现代企业活动组成为顾客创造更高价值的高效方式，使企业能够最大限度适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，最终形成新型企业现代化管理——扁平化、开放式的管理模式。其主要包括两项内容内部重组与外部重组。内部重组包括企业内部各职能部门的内部流程和跨内部的部门流程重组两种方式；外部重组为两个以上企业之间产业供应链的业务重组。
对照媒体运营企业，无论内部流程还是外部流程，新媒体与传统媒体都不尽相同。因此，新媒体业务流程只能重组，无以继承，这意味着新媒体将彻底扬弃传统媒体的工作流程。
根据新媒体的业务需要，重组的业务流程详见图2。
①决策环——闭合意识流
决策环强调闭合意识流。它由决策者和管理中心、结算中心、配送中心共同组成，并在辅助决策信息系统的参与下，通过自上而下及自下而上的一致性，统一经营意志，形成新媒体的目标运营指令集，以指挥、调度、整合和激活媒体资源，构建可生成、可执行、可反馈的新媒体意识流。它不仅表达了在首席执行官领导之下，由首席财务官、首席技术官、首席信息官构成的高层“三驾马车”的决策意识流，也表达了通过各执行中心的管理机制，实施保障决策运行机制的整体意识流。只有这样，意识流才能闭合。
②生产环——闭合工作流
生产环强调闭合工作流。它在管理中心协调配送中心，在广域采集和物料采购的辅助下，建立加工生产流水线。同时，辅助协调人力、设备、工时协调、配置重组等内部资源的优化。生产环上的非线性编辑网络是其初级形态，在这种非常成熟的技术基础上，扩建新媒体特征的广域信息采集和自动化生产服务系统，附加管理中心的资源管理体系，侧重建立新媒体节目内容的低成品、高效率生产方式，以工作流关联流水线，以工作流驱动自动化的采集和转码、转制、转型、打包等生产服务，构成生产线的网络化和标准化及服务体系的自动化和系列化。
③经营环——闭合现金流
经营环强调闭合现金流。它由结算中心、服务客户端、市场信息反馈和调查统计服务组成，通过构建客户资源管理(CAM)体系，对市场营销和市场信息进行反馈，以维系新媒体业务正常运营的现金流。CAM是指客户关系管理系统(CRM)的管理策略，它以先进的管理思想和技术手段构建综合业务运营支撑平台(BOSS)，通过销售策略、市场营销、客户服务以及技术支持，建立决策、计划和调控媒体经营活动的辅助决策系统和集成信息系统。其一方面引导产品的销售，用结算体系保证现金流；另一方面辅助高层决策，以市场综合信息调整经营策略。结算中心是环流统领，在紧密沟通客户与服务终端的同时，以技术保障形式精确统计市场信息，归纳和预测市场未来趋势，为决策高层提供辅助决策信息。
④配送环——闭合资本流
配送环强调闭合资本流。由配送中心和在资产库支持下的采购、入库、出库所组成，主要用来保证媒体资产管理资本流的正常流动。配送中心由物流配送中心概念延伸而来，依据“不流动的资产是不良资产”的基本原则，以内容配送中心(CDC)构建物料配送体系。其配送功能为在构建媒体资产库的管理时，就要保障“物流”的资本流动形态，这样既利用了信息发散性，将来自广域采集和制作，以及采购的物料入库，又可依据对象需求按需配送出库，实现内容资产的源流动。以内容为实物的“入库”与“出库”配送，可实现直达桌面的、面向对象的服务。
⑤分发环——闭合物流
分发环强调闭合物流。它包括在CDC支持下的面向服务对象的出库保障体系，以及通过传送带实现对新媒体发布平台、对服务客户的内容配送，建立由配送和分发一致的CDCB体系。
CDCB依据C2B、O2O(对象到对象)的服务需求归纳，以各种不同的传送带类型形成内容分层的物流配送，以使媒体资产流成为更为流畅的内容管理体系。在资本流的支持下，当建立了媒体物流的资本流通管道以后，新媒体资产库以内容分发加速资本流动，实现媒体资产的快速增值；当新生业务出现时，只需加强管道疏导和维护来对应新目标管道，既不必重复建设，还能使固有资产衍生出新资产。
在上述“五环流程”结构中，决策环、生产环、经营环位居高层，其中决策层又处最高层配送环与分发环位居底层，二者共同构成流程结构的基础层。由此可见，“五环流程”结构可看成两个支路，一是管理支路，一是实体支路。实体支路为由配送环与分发环共同构建的、以内容为实物的CDCB，其以5种典型应用为主，实现新媒体多业务综合服务平台的内容配送。而BPR则通过数据、信令、指令等方面与媒体中心形成一致性，构成统一协议的整体系统，从而形成新型现代化管理——扁平化、开放式管理模式。因而，它是主要支撑新媒体技术平台的一种模式。
4 成长树结构的模型
尽管BPR是对传统媒体流程的一种扬弃，但是其仍然在某种意义上采用了一些继承策略，但这种继承策略并不是指对传统流程的继承，而是对新媒体再造的新型流程予以继承。如果既要实现CDCB的系统功能，以保证对所有服务对象可靠地配送内容物料，又要保证项目投资的利益最大化，以最少的投资获得最大的效益，继承策略则是必不可少的一项投资保护措施，通过对设备投资的继承性保护，使得造价更低，效率更高。它的表现形式是在系统设计之初，就制订相应的保障措施和实施策略，以确保多业务服务平台既定目标的实现。
具体地说，在技术平台的建设项目上，它的方案设计依据“成长树”的结构模型，以一个既定的成长型实施方案，构成“成长树”的长势(如图3所示)。图中的“成长树”模型是一个单叉树结构，既可以认为它是系统平台的成长计划，也可以认为它是系统工程的实施方案，但归根结底，它还是一个继承性的再工程。
图中处于中间第四段的再工程，就是面向CDCB的系统整合。它通过对每一成长阶段的长势调控，比照下层的基础结构调整再工程的宽容度和适应性，逐步构建成长型结构，最终向着新媒体整体资源智能规划与运营的系统平台方向发展。从2005年4月起，辽宁项目完成了CDCB的再工程，从而具备了对多种新媒体业务实现内容配送的系统功能。
以上案例说明：虽然CDCB的功能和长势都很简单，然而它的结构并不简单，因此，当新媒体BPR完成以后，其实施方略主要集中体现于继承性的“成长树”建设策略方面。
结束语
多网融合造成媒体新业务层出不穷．付费电视、手机电视、IPTV、卫星直播电视、交互电视还没做完，Telematics又来了，未来还将有更多未知新业务接踵而至。透过新业务，产生新媒体内容资产的衍生与增值，这是新媒体又一特征。到那时，将进一步验证：知识的科学固然重要，思维的科学更为重要。