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一、企业知识管理的内涵及特征1.知识的内涵及分类.知识是指人拥有的关于世界的认识、经验及智慧.从知识的可表达性与可交流性来划分,可分为显性知识和隐性知识两大类.显性知识是指那些能够以正式的语言明确表达的,能够正式地、反复地在人们之间传递和交流的知识,如书面陈述、数字表达、手册、报告等,而隐性知识则是高度个性化的,建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素的知识,如个人信念、观念和价值观等.