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客户关系管理是一种最初应用于商业领域的新型管理机制.但是随着政府职能的转变,这种新的管理理念也开始逐渐进入政府服务领域.我国各级政府机构应该通过在政务活动中实施客户关系管理,逐步提高政府服务的质量、增强电子政务的效能.
客户关系管理——提高电子政务效能的有效途径
【摘 要】
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客户关系管理是一种最初应用于商业领域的新型管理机制.但是随着政府职能的转变,这种新的管理理念也开始逐渐进入政府服务领域.我国各级政府机构应该通过在政务活动中实施客
【机 构】
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广东商学院
【出 处】
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成都行政学院学报(哲学社会科学)
【发表日期】
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2005年2期
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