论文部分内容阅读
酒店业属于服务性企业,高质量的服务是酒店提高市场竞争最主要的资本。但由于酒店业在我国仍然缺乏经营经验和服务意识,以及没有切实的培训工作,使其没有更好的发展。因此,如何培训增强员工的服务意识是酒店必须重点专注的问题。本文介绍锦绣江南酒店员工培训的现状,论述目前存在的问题,并提出合理的建议,从而使锦绣江南酒店更好地发展。