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【摘要】本文结合对于图书馆品牌的定位、品牌的经营与研究，对如何打造图书馆品牌战略进行了三方面的论述，即转变观念，强化图书馆品牌意识；定位策划，确立品牌优势；提高服务质量，打造精品服务。希望通过以上三方面的努力，提升大学图书馆的知名度。
【关键词】图书馆；品牌战略；品牌优势
【中图分类号】G2 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2011）05-0083-1.5
图书馆作为一种服务于人求知需求的信息服务机构，长期以来不断为人们提供着以书刊、杂志等为载体的知识和信息。就图书馆而言，要在信息服务市场竞争中取胜，就必须依赖某种独特之处：或一定的馆藏和规模，或某一信息产品，或某一特色在同一行业中形成差别优势，这种优势就是图书馆品牌。
在我国古代，藏书的地方大都是用亭、台、阁斋之类的名称，人们称它们为藏书楼，承担着图书收藏、管理、研究、校勘等工作，这些藏书楼收藏保存和传播了博大精深的中国历史文化，是中国几千年传统文化的核心与积淀。现代图书馆由这些藏书楼演变而来，被人们誉为文化的殿堂，一直戴着神圣的光环。但是随着经济与技术的不断进步，互联网已成为人们获取信息资源最方便快捷的手段，图书馆被认为是落后的不能适应社会发展的机构，挤进了生存的夹缝中。品牌意识的树立可以使图书馆在历史舞台上重放光芒。拥有良好品牌的图书馆能得到读者的充分肯定，激发人们对图书馆的向往感和信任感。用户在满足自身的知识需求时会优先选择利用图书馆，会提高图书馆资源的利用率，充分实现图书馆的基本职能，体现图书馆的社会价值；图书馆充分发挥品牌效应，会争取到更为宽松和优惠的政策，得到社会的支持和扶助（如捐资、赠书等），为图书馆的生存和发展创造良好的外部环境。图书馆通过对社会变革和经济发展所起的作用而建立的品牌会吸引更多的优秀人才来馆工作，形成人才的良性循环，从而在竞争中处于优势地位。图书馆的品牌经营体现现代图书馆人强烈的竞争意识、市场意识以及立足长远、占领市场的远见卓识，是图书馆保持蓬勃发展的重要策略。
本文以航空大学图书馆为例，从三方面论证怎样树立图书馆的品牌。空军航空大学的前身是1946年我军创办的第一所航空学校——东北民主联军航空学校（即东北老航校），空军航空大学图书馆的前身是1952年8月1日成立的中国人民解放军第九航空学校司令部（1954年全军整编改为训练部）科技资料室，始建于1956年。1984年2月科技资料室与政治部文艺图书室合并，奠定了图书馆的基础。1986年6月9日学校更名为“空军第二航空技术专科学校”，按照空军1986年10月18日颁布的空军第二航空技术专科学校编制表，正式组建学校图书馆，列入训练部编制。2004年6月9日，合并组建空军航空大学后，图书馆列入训练部编制，由信息中心管理。航空大学主要从以下三个方面来确立自己的品牌。
首先是根据读者打造图书馆品牌特点。空军航空大学有三个图书馆，每个图书馆有不同的读者群体。航空大学本部图书馆以专业课的传授和科研为主，品牌特点应该是信息服务，即为个体化的群体发展各种可以满足实现需要的信息服务。图书馆专业人员可以为用户进行选择、获取和利用不同信息资源提供参考意见，也可以为用户提供研究和信息分析服务，或为用户提供进行信息收藏、分析、加工、综合处理的服务。这种服务对图书馆的人才、技术等方面要求较高。基础基地图书馆以学员基础课程的传授为主，品牌特点应该是教育服务，即读者通过获取对其学习主题有用的文献及其相关参考资料达到学习目的。学员在基础基地主修课程为物理、计算机、英语等基础课程，图书馆要帮助学员实现自我教育。重点在于为他们提供信息知识能力的教育。飞训基地图书馆没有学员没有任何教学任务，读者主要是机关干部和战士，图书馆品牌特点应该是文化服务。所购进图书应该注重提高读者的素质，满足读者的精神需求。
其次是以信息资源打造品牌特点。图书馆的信息资源都是经图书馆工作人员精心筛选后才统一入库的，不同于互联网上资源混乱的局面，图书馆的信息资源可以向用户提供优质高效地服务。面对激烈的信息市场竞争，图书馆除了保证其信息服务产品的优质化外，还要保证其产品的特色化，特色化的信息服务需要图书馆利用本馆的馆藏特色，集中优势。航空大学建立了13个原生数据库，航空教材库、学士论文库、硕士论文库等，这些特色论文库的建立突出了航空大学的馆藏特色，使航空大学图书馆在军队院校中独树一帜，提高了图书馆的利用率与知名度。特色化是图书馆信息服务实现创品牌的重要策略，也是实现图书馆品牌战略的重要内容。
最后是以服务打造品牌特点。图书馆的服务性是由它的社会地位决定的，读者需求是图书馆生存与发展的前提。图书馆从需求中产生、又为需求服务的。读者是图书馆的母体。图书馆的服务性是通过图书馆整体的业务活动来体现的。图书馆想树立自己的品牌，必须提高自己的服务水平。
一是要本着以人为本的原则进行服务。读者不是图书馆的客人，而是图书馆真正的主人。图书馆的所有活动都要围绕着读者，不仅仅是满足读者目前的各种实际需要，还包括从读者的心理及特点出发，满足读者各种潜在的需求，千方百计地调动和激发他们利用图书馆的积极性。
二是提高图书馆的管理水平，使其更好地服务读者。图书馆的管理水平是树立图书馆品牌形象的所在。即使有了丰富的信息资源，高素质的图书馆人才，没有过硬的管理也是不行的。图书馆领导首先要人尽其才，才尽其用，人员的科学管理才能调动工作人员的积极性，进而实现资源信息的科学管理，建立健全高标准的服务体系。
三是提高图书馆员工的业务素质。当今社会，学科越分越精细，读者需求是多种多样的，不同的读者会有不同的需要，需求如果得不到满足，读者就会对图书馆失去信心，放弃对图书馆的使用。没有读者就没有图书馆，也无所谓品牌图书馆。图书馆的工作人员必须掌握广泛的知识，熟悉业务，能掌握计算机和网络技术，有信息意识和信息分析、处理和加工的能力，成为特定专业文献信息和相关专业读者之间的中介和纽带。
创建名牌图书馆并推出自己的品牌服务，既是社会发展和时代的要求，也是图书馆提高工作水平，更好地发挥社会职能的有效途径。
【参考文献】
［1］吴建中．21世纪图书馆新论［M］．上海：上海科学技术文献出版社，2003．
［2］刘喜申．图书馆管理：协调图书馆人行为的艺术［M］．北京：北京图书馆出版社，2002．
［3］钟常青．基于价值链分析的图书馆品牌构建［J］．图书情报知识，2006（3）：109-110．
［4］杨剑．高校图书馆应重视创建服务品牌［J］．图书馆学刊，2003（3），50－51．
［5］施燕．试论大学图书馆如何树立信息新形象［J］．四川图书馆学报，2003（6），61－65．
【作者简介】张丽姝：东北师范大学文学硕士，空军航空大学图书馆助理馆员。
【关键词】图书馆；品牌战略；品牌优势
【中图分类号】G2 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2011）05-0083-1.5
图书馆作为一种服务于人求知需求的信息服务机构，长期以来不断为人们提供着以书刊、杂志等为载体的知识和信息。就图书馆而言，要在信息服务市场竞争中取胜，就必须依赖某种独特之处：或一定的馆藏和规模，或某一信息产品，或某一特色在同一行业中形成差别优势，这种优势就是图书馆品牌。
在我国古代，藏书的地方大都是用亭、台、阁斋之类的名称，人们称它们为藏书楼，承担着图书收藏、管理、研究、校勘等工作，这些藏书楼收藏保存和传播了博大精深的中国历史文化，是中国几千年传统文化的核心与积淀。现代图书馆由这些藏书楼演变而来，被人们誉为文化的殿堂，一直戴着神圣的光环。但是随着经济与技术的不断进步，互联网已成为人们获取信息资源最方便快捷的手段，图书馆被认为是落后的不能适应社会发展的机构，挤进了生存的夹缝中。品牌意识的树立可以使图书馆在历史舞台上重放光芒。拥有良好品牌的图书馆能得到读者的充分肯定，激发人们对图书馆的向往感和信任感。用户在满足自身的知识需求时会优先选择利用图书馆，会提高图书馆资源的利用率，充分实现图书馆的基本职能，体现图书馆的社会价值；图书馆充分发挥品牌效应，会争取到更为宽松和优惠的政策，得到社会的支持和扶助（如捐资、赠书等），为图书馆的生存和发展创造良好的外部环境。图书馆通过对社会变革和经济发展所起的作用而建立的品牌会吸引更多的优秀人才来馆工作，形成人才的良性循环，从而在竞争中处于优势地位。图书馆的品牌经营体现现代图书馆人强烈的竞争意识、市场意识以及立足长远、占领市场的远见卓识，是图书馆保持蓬勃发展的重要策略。
本文以航空大学图书馆为例，从三方面论证怎样树立图书馆的品牌。空军航空大学的前身是1946年我军创办的第一所航空学校——东北民主联军航空学校（即东北老航校），空军航空大学图书馆的前身是1952年8月1日成立的中国人民解放军第九航空学校司令部（1954年全军整编改为训练部）科技资料室，始建于1956年。1984年2月科技资料室与政治部文艺图书室合并，奠定了图书馆的基础。1986年6月9日学校更名为“空军第二航空技术专科学校”，按照空军1986年10月18日颁布的空军第二航空技术专科学校编制表，正式组建学校图书馆，列入训练部编制。2004年6月9日，合并组建空军航空大学后，图书馆列入训练部编制，由信息中心管理。航空大学主要从以下三个方面来确立自己的品牌。
首先是根据读者打造图书馆品牌特点。空军航空大学有三个图书馆，每个图书馆有不同的读者群体。航空大学本部图书馆以专业课的传授和科研为主，品牌特点应该是信息服务，即为个体化的群体发展各种可以满足实现需要的信息服务。图书馆专业人员可以为用户进行选择、获取和利用不同信息资源提供参考意见，也可以为用户提供研究和信息分析服务，或为用户提供进行信息收藏、分析、加工、综合处理的服务。这种服务对图书馆的人才、技术等方面要求较高。基础基地图书馆以学员基础课程的传授为主，品牌特点应该是教育服务，即读者通过获取对其学习主题有用的文献及其相关参考资料达到学习目的。学员在基础基地主修课程为物理、计算机、英语等基础课程，图书馆要帮助学员实现自我教育。重点在于为他们提供信息知识能力的教育。飞训基地图书馆没有学员没有任何教学任务，读者主要是机关干部和战士，图书馆品牌特点应该是文化服务。所购进图书应该注重提高读者的素质，满足读者的精神需求。
其次是以信息资源打造品牌特点。图书馆的信息资源都是经图书馆工作人员精心筛选后才统一入库的，不同于互联网上资源混乱的局面，图书馆的信息资源可以向用户提供优质高效地服务。面对激烈的信息市场竞争，图书馆除了保证其信息服务产品的优质化外，还要保证其产品的特色化，特色化的信息服务需要图书馆利用本馆的馆藏特色，集中优势。航空大学建立了13个原生数据库，航空教材库、学士论文库、硕士论文库等，这些特色论文库的建立突出了航空大学的馆藏特色，使航空大学图书馆在军队院校中独树一帜，提高了图书馆的利用率与知名度。特色化是图书馆信息服务实现创品牌的重要策略，也是实现图书馆品牌战略的重要内容。
最后是以服务打造品牌特点。图书馆的服务性是由它的社会地位决定的，读者需求是图书馆生存与发展的前提。图书馆从需求中产生、又为需求服务的。读者是图书馆的母体。图书馆的服务性是通过图书馆整体的业务活动来体现的。图书馆想树立自己的品牌，必须提高自己的服务水平。
一是要本着以人为本的原则进行服务。读者不是图书馆的客人，而是图书馆真正的主人。图书馆的所有活动都要围绕着读者，不仅仅是满足读者目前的各种实际需要，还包括从读者的心理及特点出发，满足读者各种潜在的需求，千方百计地调动和激发他们利用图书馆的积极性。
二是提高图书馆的管理水平，使其更好地服务读者。图书馆的管理水平是树立图书馆品牌形象的所在。即使有了丰富的信息资源，高素质的图书馆人才，没有过硬的管理也是不行的。图书馆领导首先要人尽其才，才尽其用，人员的科学管理才能调动工作人员的积极性，进而实现资源信息的科学管理，建立健全高标准的服务体系。
三是提高图书馆员工的业务素质。当今社会，学科越分越精细，读者需求是多种多样的，不同的读者会有不同的需要，需求如果得不到满足，读者就会对图书馆失去信心，放弃对图书馆的使用。没有读者就没有图书馆，也无所谓品牌图书馆。图书馆的工作人员必须掌握广泛的知识，熟悉业务，能掌握计算机和网络技术，有信息意识和信息分析、处理和加工的能力，成为特定专业文献信息和相关专业读者之间的中介和纽带。
创建名牌图书馆并推出自己的品牌服务，既是社会发展和时代的要求，也是图书馆提高工作水平，更好地发挥社会职能的有效途径。
【参考文献】
［1］吴建中．21世纪图书馆新论［M］．上海：上海科学技术文献出版社，2003．
［2］刘喜申．图书馆管理：协调图书馆人行为的艺术［M］．北京：北京图书馆出版社，2002．
［3］钟常青．基于价值链分析的图书馆品牌构建［J］．图书情报知识，2006（3）：109-110．
［4］杨剑．高校图书馆应重视创建服务品牌［J］．图书馆学刊，2003（3），50－51．
［5］施燕．试论大学图书馆如何树立信息新形象［J］．四川图书馆学报，2003（6），61－65．
【作者简介】张丽姝：东北师范大学文学硕士，空军航空大学图书馆助理馆员。