学校管理应从“细节”入手

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  常言道“思路决定出路,细节决定成败”。学校管理虽然千头万绪,但是如果做到了“精细化”,也定会收到良好的效果。精细化管理不是说人为地制造工作、随意增加工作环节,搞“烦琐哲学”,而是要把事情办得更实在、更全面、更理想,增强真实性、可靠性,精确性。作为一名校长,对此我有两点见解。
  一、责任要到位。台湾首富王永庆,就是一个小小米点老板的强烈责任意识,把一件件小事坚持不懈地做好,从而获得成功的。他每次给新顾客送米,还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,把米缸擦干净,然后将新米倒进去,把旧米放在上层,这样,旧米就不至于因存放太久而变质。王永庆这一精细的服务深深感动了不少顾客,赢得了很多回头客。在送米过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数家庭都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已囊中羞涩。为此,他采取按时送米,事后收钱的办法,留住了顾客。
  王永庆精细务实、坚持不懈的精神,使得生活在台湾嘉义的人都知道,在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米的并送货上门的王永庆。有了知名度,王永庆的生意很红火起来,生意也因此获得了长足发展。
  这个事例告诉我们,责任意识的强化,细致入微的服务,细节管理的到位,是一个成功人士的必备职业素养。我们只要对“细节做到”精益求精,步步为营,稳扎稳打,千锤百炼地把细节管理训练成一种习惯,内化为一种责任,就能打造出一流的学校品牌和服务。
  二、考评要激励。松下公司每季度都要召集部门经理参加讨论会,以便了解彼此的经营成果。开会前,把所有部门按完成任务的情况从高到底分别划分为a、b、c、d四级。会上a级部门首先报告,其次是b、c级,d级最后。这种做法充分利用了人们不甘落后的心理,因为谁也不愿意被排在最后。
  松下公司对各部门所完成的利润,采取40%留给部门自行支配的做法,利润留存主要用于本部门员工的福利开支、更换或扩充设备等。因此,各部门完成的利润越多,留存的利润也就越多。这种所得与付出紧密联系的内部管理方法,激励员工不断进步。
  松下公司的做法说明,人都是需要激励的,人是在激励中成长的。所以,对于一所学校而言,校长要从调动教职工的积极性、能动性着手,采取多种激励手段来实现自己的办学理想,如目标激励、荣誉激励、信任激励、情感激励等。要将每个人完成工作任务、岗位职责的优劣与奖惩挂钩,做出实事求是、客观公正的评价;要及时奖励那些成绩突出、贡献较大的人,让他再接再厉,一路辉煌;在弘扬正气,树立典型,让人人永远生活在希望之中。校长在考核评价过程中,要体现多元性与发展性,形成“多劳多得,少劳少得,不劳不得;优质多酬,劣质少酬,无质不酬”的良好局面,促进学校各项工作良性发展。校长要多为教职工提供实现志向和发挥才能的机会,多给教职工一些“感情投资”,确保学校管理取得卓著成效。
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