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近年来，农业银行作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行，在全面贯彻落实科学发展观，推动“三农”金融服务工作进入新的发展阶段的同时，银行柜面业务事故案件屡有发生，柜面操作风险损失依然不断，用户投诉较多，管理缺位现象依然突出。如何才能采取积极措施抓好银行柜面业务风险防控工作，进一步提高业务核算质量，减少业务差错，实现业务经营与风险控制同步发展呢？