【摘 要】
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2010年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”工作，我院积极响应省厅的号召，召开了以“夯实护理基础，提供满意服务”为主题的“优质工程”活动动员大会。专门成立了由院长、护理
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2010年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”工作，我院积极响应省厅的号召，召开了以“夯实护理基础，提供满意服务”为主题的“优质工程”活动动员大会。专门成立了由院长、护理部主任担任组长的活动领导小组。院长、护理部主任亲自带领护士长及护理骨干前往多所医院参观学习，借鉴先进管理经验，并立足我院实际情况召开专题研讨会，制定活动实施方案。确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意，争创全省“优质护理服务示范病房”的目标。指定我科为优质护理服务的示范病区，以基础护理为切入点，多举并措，抓管理、抓服务、抓落实，促推进、促整改、促发展、促和谐，取得了良好的效果。
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