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学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度偏低，通过SPSS方法分析发现其影响因素依次是学生管理与支持服务、后勤服务、校园文化、学生感知价值、教学服务、图书馆服务、学校形象。最后指出了造成这种局面的根源以及改进建议。
基于学生教育消费满意度的学校服务质量改进研究
【摘 要】
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学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度偏低，通过SPSS方法分析发现其影响因素依次是学生管理与支持服务、后勤服务、校
【机 构】
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福建省教育科学研究所
【出 处】
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福建教育学院学报
【发表日期】
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2010年3期
【基金项目】
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湖北省教育科学“十一五”规划课题(2007B212)
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