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随着社会的进步，法律制度的完善和普及，人们的法律意识不断增强，对护理服务质量的要求也越来越高，特别是在儿科，孩子住院，全家紧张，心情焦虑，由于对孩子的溺爱，对护理人员的操作水平、责任心、服务水平等职业素质的要求也越来越高，家长稍不如意便会引起过激行为，易发生护患纠纷。1常见护理纠纷发生的原因1．1护理人员的原因1．1．1护士服务态度欠佳临床上个别护士工作缺乏积极、主动性，服务意识淡薄，说话语气强硬，