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一个公司要想在互联网上成功,就一定要尊重用户体验。什么是用户体验？我认为,用户体验其实就是一种心理感觉。这种体验,肯定是特殊、不正常的,在用户的预期之外。体验要像拿针刺一下,或者踢一脚,让用户印象深刻,才会形成一种口碑。拉斯维加斯有个酒店,客人退房时,门童会送上两瓶冰镇矿泉水。
忘记概念,去观察用户
【摘 要】
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一个公司要想在互联网上成功,就一定要尊重用户体验。什么是用户体验？我认为,用户体验其实就是一种心理感觉。这种体验,肯定是特殊、不正常的,在用户的预期之外。体验要像拿针
【出 处】
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青年记者
【发表日期】
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2014年23期
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