信访局长的好榜样张云泉同志有一句箴言：“群众哪怕只是百分之一有道理，我也要用百分之百的努力去解决。”话语朴实无华，寓意丰富多彩，既是他本职工作的经验之谈，更是他心系群众的肺腑之言，凸显颇富说服力的辩证逻辑。
　　“群众哪怕只是百分之一有道理”，提出了党员干部对待群众问题的前提条件。大前提：“群众有道理”。道，是人文、人道；理，是法理、公理。上访群众或因企业改制生活无着，或因建设征地立身无依，或因干部弄权谋私而义愤，或因突发事变而交困，来党政机关上访以争取和维护自己的权益，那就有其道理。尽管表现形式上或骂或哭或跪求或静坐观瞻不雅，却不能因为形式不雅就看不见、听不进他们的道理，应当像张云泉一样首先肯定他们的大前提，有道理。
　　小前提：“哪怕只是百分之一有道理”。上访群众或因问题矿日持久生活困顿而愤懑，或因在部门之间辗转多时问题无着落而失望，或因改革不断深入、一部分人先富之后出现的问题越来越怪异越尖锐，因而越来越少可资解决的政策依据……都应当像张云泉一样换位思考，设身处地地站到群众的立足点上看问题、想问题，从棘手的问题中找到群众“哪怕只是百分之一”的道理，来为群众排忧解难。“哪怕百分之一”，是最低限度的或然判断；“只是百分之一”，是最低限度中的惟一选择。这样的设想，反证出张云泉为群众谋利益的思想内涵的最大外延。即使群众提出的问题在现有政策中百分之一的解决依据都没有，群众有困难找共产党和人民政府来解决，这本身就是一个最根本的道理，因为我们这个队伍是“彻底地为人民的利益工作的”，不帮助解决问题就没道理。
　　结论是：“要用百分之百的努力去解决”。张云泉用他模范的言行给出了信访工作的从业之范，也为党员干部们提出了应当笃行的从政之要。百分之百的努力，就是用百分之百的热情、耐心、智慧和精力，利用党和人民给予的权力，用足党和国家的各项政策法令，组合上下左右各部门的行政职能，把群众需要解决的问题迅速地解决和落实。张云泉的实践证明了他这个百分比式的正确，群众的问题到了他那里就能圆满地解决，社会秩序稳定了，党群关系和谐了。《南方周末》报道，泰州市到北京的上访量在全江苏省最低，在全国重大会议期间保持了零上访的纪录。
　　张云泉的百分比，对一些用X%的精力围追堵截越级上访或赴京上访的地方，不啻是一副治本的良药。上访群众之所以要找书记、市长，之所以要赴省进京，无非寄希望于上级的上级，寄希望于上北京，以期引起同情和注意，使自己的问题得以解决。如果都和张云泉一样，把百分之百的努力用在为群众解决哪怕只是百分之一的道理上，就不会用X%乃至百分之百的精力应付越级上访了。
　　张云泉的百分比很有意义。那个%号的两个圆像两面镜子，一面反映出民生与民声的冷暖褒贬，一面照出官场与官风的参差荣辱；中间的那一直就像一根尺子，可以量出党员干部“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的思想深度来，可以量出共产党员先进性的程度来。是努力实践党的根本宗旨拿高分，像张云泉一样百分之百地得满分；还是马马虎虎得个及格，抑或不及格，就用张云泉的百分比比较比较吧。