论文部分内容阅读
摘要：随着网络的推广与普及，网络诈骗现象也随之大量滋生。大学生作为网络使用最广泛、最深入的群体，已经成为网络诈骗的最大受害主体。本文通过一起典型的网络诈骗案例，分析诈骗事件的解决关键点、处理处置措施，提出了有效的解决方法及预防手段，为高校早预防、早处理网络诈骗提出可行性建议。
关键词：网络诈骗;心理干预;辅导员
一、案例基本情况
新学期开学伊始，大一新生C同学在宿舍上网聊天，其“好友”提到母亲生病住院，急需2000元钱。谨慎考虑后C同学通过QQ语音拨通了对方的电话，但电话那头环境非常嘈杂，讲话声音也是时有时断，C同学就挂断了电话，随后他便将2000元钱转给了“好友”。第二天，经C同学核实，发现自己被骗了。于是他来到辅导员办公室，哭诉自己受骗过程，该生被骗后情绪低落，有些不知所措。
二、案例解决关键点
这是一起由网络诈骗引发的校园危机事件，学生面临资金受损、被骗后情绪沮丧低落等负面情绪，需要辅导员及时、有效地处理。本案例解决的关键点：一是如何安抚学生的情绪，尽快让学生平复下来，解决学生心理焦虑;二是如何协助学生尽可能追回受损财产，如损失无法挽回，采取哪些有效措施将学生的伤害降到最低;三是如何进行有效的安全教育，帮助学生树立网络防范意识，防止此类案件再次发生。
三、案例处理措施
辅导员作为高校中从事思想政治教育工作、学生日常管理、负责学生心理健康的工作人员及学生校园生活的指导者[1]，在面对网络诈骗突发事件时应同时兼顾处理效率、心理干预、安全教育等方面，具体处理措施如下：
1、主动寻问倾听，安抚情绪是要务
辅导员带学生来到一间安静的教室，让学生不要着急，说明白事情的原委经过，对学生受骗的情况做了详细记录，承诺C同学会帮助他一起解决，一起想办法，让他尽快平复情绪，从恐慌和无助中走出来。随后又向学生了解资金被骗后，生活开支是否有保障，家庭经济是否困难，是否需要勤工俭学等相关问题，C同学表示其家庭情况良好，暂时不需要学校的帮助。谈话到这里时，C同学的情绪明显好转。
2、采取法律手段，保障权益是根本
在了解情况后，辅导员协助学生带好有效身份证件、收集好相关证据线索去学校警务室报案，期间学生向民警详细阐述受骗经过，积极配合警方做好备案，希望能通过法律途径追回学生的资金，尽力将学生的经济损失降到最低。即使损失无法挽回，也让学生明白在自身财产安全受损时，不要过分慌乱，要学会运用法律手段主张自己的合法权益，做到知法懂法，增强防范意识。
3、及时心理干预，解除心理包袱是核心
当C同学从警务室出来后，一直不停地自责都是自己疏忽大意惹的祸。这时辅导员意识到是对学生进行心理干预的好时机，于是向C同学再次提到了安全教育问题，也向他讲述了自己在大学时期身边同学受骗的事例，引起C同学的共鸣，让他明白网络诈骗是时时刻刻潜伏在我们身边的，自己并不是唯一被骗的，以此来缓解他的焦虑情绪，释放心理压力。告诉学生，现在骗子手段形式多样，大学生思想单纯、涉世未深，很容易上当受骗，因此不要一味的自责和内疚，要把这次事件看作是自己成长的经历和过程，虽然痛失了金钱，但是人身安全没有受损，只要及时总结经验教训，就能吃一堑长一智，绝不再重蹈覆辙。随后辅导员联系了学生家长，告知家长事情的经过、处理结果、学生的情绪状况等，希望家长减少对学生的指责，协同做好学生的安抚工作，解除他的心理包袱，尽快恢复学生的正常学习和生活。
4、加强安全教育，防范诈骗是关键
在平时加强思想政治教育是帮助大学生远离网络诈骗最有力的武器[2]。因此在处理完本案例后，辅导员立马组织全班人员召开了“织密安全先防网，谨防网诈找上门”的主题班会。向同学们再次强调安全教育的重要性。首先向同学们说明了为什么大学生是网络诈骗最常见的受害群体，让大家务必提高警惕。其次向同学们展示了几起真实案例，生动鲜明的讲述了骗子行骗的手段、方式，让同学们平时擦亮双眼，凡是涉及钱的问题，要做到“三不”：不轻信、不透露、不转帐，自己辨别不了的要第一时间联系辅导员。最后与同学们进行了互动，让大家发表了各自的想法和预防诈骗的有效措施，班会引起了大家共识，提高了戒备意识，取得了预期效果。
四、案例启示
1、校园危机事件后要尽早进行心理干预
大学生心智还尚未成熟、抗压能力较弱，在经历影响大学生身心健康、财产安全等危机事件后，他们的内心更容易受到冲击，从而产生社恐、孤僻、逃避等严重心理问题。作为辅导员应该从学生实际从出，联合班委、家长、学校多方协同进行心理辅导，及时帮助学生稳定情绪，引导学生积极面对、减轻或免除精神压力，甚至激发学生的主观能动性，促进学生从负面的情绪中走出来。
2、丰富安全教育形式，让安全意识入脑入耳入心
在班级建设中，辅导员应定期开展防骗类主题班会，采取“身边人讲述身边事”、观看真实案例视频等，筑牢学生的安全防护意识，提升教育效果;利用安全活动月，通过手抄报、校园微视频、情景剧、调查问卷等灵活多样的方式调动学生的积极性，提高学生主体性和参与意识;鼓励学生利用好高科技防骗软件，科学有效防骗，比如我校现在推广的“金钟罩反电诈预警系统”。实践证明，该系统预警准确率在80%以上，学生只要关注注册后，在受到网络诈骗时，警方就会及时电话联系学生，阻止学生进一步受骗。
3、建立健全监测+预警机制，早先一步发现问题
防控网络诈骗，关键在一个“早”字。要遵循“早预防、早干预、早发现、早处理”的原则。一是要围绕学生、关照学生、服务学生，密切关注学生的思想、学习、行为动态，及时发现异常，才能在根源进行干预。二是要善于借助学生干部力量，完善突发危机事件预警流程，建立健全由宿舍长—班长—辅导员—学生科长—院分管领导—学生处组成的预防监测体系，加强信息的收集与反馈，做到预防为主、防治结合，尽早将异常苗头遏制，避免网络诈骗等危机事件发酵演化成校园重大事故。
参考文献
[1]馮影.辅导员视域下防范校园网络诈骗工作[J].法制博览，2020（12）：153-154
[2]张慧.用心解恋爱错码结，用行筑网络防诈墙—辅导员工作案例分析[J].现代职业教育，2020（12）：172-173.
（淄博职业学院）
关键词：网络诈骗;心理干预;辅导员
一、案例基本情况
新学期开学伊始，大一新生C同学在宿舍上网聊天，其“好友”提到母亲生病住院，急需2000元钱。谨慎考虑后C同学通过QQ语音拨通了对方的电话，但电话那头环境非常嘈杂，讲话声音也是时有时断，C同学就挂断了电话，随后他便将2000元钱转给了“好友”。第二天，经C同学核实，发现自己被骗了。于是他来到辅导员办公室，哭诉自己受骗过程，该生被骗后情绪低落，有些不知所措。
二、案例解决关键点
这是一起由网络诈骗引发的校园危机事件，学生面临资金受损、被骗后情绪沮丧低落等负面情绪，需要辅导员及时、有效地处理。本案例解决的关键点：一是如何安抚学生的情绪，尽快让学生平复下来，解决学生心理焦虑;二是如何协助学生尽可能追回受损财产，如损失无法挽回，采取哪些有效措施将学生的伤害降到最低;三是如何进行有效的安全教育，帮助学生树立网络防范意识，防止此类案件再次发生。
三、案例处理措施
辅导员作为高校中从事思想政治教育工作、学生日常管理、负责学生心理健康的工作人员及学生校园生活的指导者[1]，在面对网络诈骗突发事件时应同时兼顾处理效率、心理干预、安全教育等方面，具体处理措施如下：
1、主动寻问倾听，安抚情绪是要务
辅导员带学生来到一间安静的教室，让学生不要着急，说明白事情的原委经过，对学生受骗的情况做了详细记录，承诺C同学会帮助他一起解决，一起想办法，让他尽快平复情绪，从恐慌和无助中走出来。随后又向学生了解资金被骗后，生活开支是否有保障，家庭经济是否困难，是否需要勤工俭学等相关问题，C同学表示其家庭情况良好，暂时不需要学校的帮助。谈话到这里时，C同学的情绪明显好转。
2、采取法律手段，保障权益是根本
在了解情况后，辅导员协助学生带好有效身份证件、收集好相关证据线索去学校警务室报案，期间学生向民警详细阐述受骗经过，积极配合警方做好备案，希望能通过法律途径追回学生的资金，尽力将学生的经济损失降到最低。即使损失无法挽回，也让学生明白在自身财产安全受损时，不要过分慌乱，要学会运用法律手段主张自己的合法权益，做到知法懂法，增强防范意识。
3、及时心理干预，解除心理包袱是核心
当C同学从警务室出来后，一直不停地自责都是自己疏忽大意惹的祸。这时辅导员意识到是对学生进行心理干预的好时机，于是向C同学再次提到了安全教育问题，也向他讲述了自己在大学时期身边同学受骗的事例，引起C同学的共鸣，让他明白网络诈骗是时时刻刻潜伏在我们身边的，自己并不是唯一被骗的，以此来缓解他的焦虑情绪，释放心理压力。告诉学生，现在骗子手段形式多样，大学生思想单纯、涉世未深，很容易上当受骗，因此不要一味的自责和内疚，要把这次事件看作是自己成长的经历和过程，虽然痛失了金钱，但是人身安全没有受损，只要及时总结经验教训，就能吃一堑长一智，绝不再重蹈覆辙。随后辅导员联系了学生家长，告知家长事情的经过、处理结果、学生的情绪状况等，希望家长减少对学生的指责，协同做好学生的安抚工作，解除他的心理包袱，尽快恢复学生的正常学习和生活。
4、加强安全教育，防范诈骗是关键
在平时加强思想政治教育是帮助大学生远离网络诈骗最有力的武器[2]。因此在处理完本案例后，辅导员立马组织全班人员召开了“织密安全先防网，谨防网诈找上门”的主题班会。向同学们再次强调安全教育的重要性。首先向同学们说明了为什么大学生是网络诈骗最常见的受害群体，让大家务必提高警惕。其次向同学们展示了几起真实案例，生动鲜明的讲述了骗子行骗的手段、方式，让同学们平时擦亮双眼，凡是涉及钱的问题，要做到“三不”：不轻信、不透露、不转帐，自己辨别不了的要第一时间联系辅导员。最后与同学们进行了互动，让大家发表了各自的想法和预防诈骗的有效措施，班会引起了大家共识，提高了戒备意识，取得了预期效果。
四、案例启示
1、校园危机事件后要尽早进行心理干预
大学生心智还尚未成熟、抗压能力较弱，在经历影响大学生身心健康、财产安全等危机事件后，他们的内心更容易受到冲击，从而产生社恐、孤僻、逃避等严重心理问题。作为辅导员应该从学生实际从出，联合班委、家长、学校多方协同进行心理辅导，及时帮助学生稳定情绪，引导学生积极面对、减轻或免除精神压力，甚至激发学生的主观能动性，促进学生从负面的情绪中走出来。
2、丰富安全教育形式，让安全意识入脑入耳入心
在班级建设中，辅导员应定期开展防骗类主题班会，采取“身边人讲述身边事”、观看真实案例视频等，筑牢学生的安全防护意识，提升教育效果;利用安全活动月，通过手抄报、校园微视频、情景剧、调查问卷等灵活多样的方式调动学生的积极性，提高学生主体性和参与意识;鼓励学生利用好高科技防骗软件，科学有效防骗，比如我校现在推广的“金钟罩反电诈预警系统”。实践证明，该系统预警准确率在80%以上，学生只要关注注册后，在受到网络诈骗时，警方就会及时电话联系学生，阻止学生进一步受骗。
3、建立健全监测+预警机制，早先一步发现问题
防控网络诈骗，关键在一个“早”字。要遵循“早预防、早干预、早发现、早处理”的原则。一是要围绕学生、关照学生、服务学生，密切关注学生的思想、学习、行为动态，及时发现异常，才能在根源进行干预。二是要善于借助学生干部力量，完善突发危机事件预警流程，建立健全由宿舍长—班长—辅导员—学生科长—院分管领导—学生处组成的预防监测体系，加强信息的收集与反馈，做到预防为主、防治结合，尽早将异常苗头遏制，避免网络诈骗等危机事件发酵演化成校园重大事故。
参考文献
[1]馮影.辅导员视域下防范校园网络诈骗工作[J].法制博览，2020（12）：153-154
[2]张慧.用心解恋爱错码结，用行筑网络防诈墙—辅导员工作案例分析[J].现代职业教育，2020（12）：172-173.
（淄博职业学院）