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摘要： 本文分析了生产性服务业发展的原因和工业化各阶段生产性服务的类型及其活动的机理，并提出了生产性服务人才培养的路径。
关键词：产业发展；生产性服务；人才培养路径
发展生产性服务业有利于调整产业结构和促进产业升级，而加快培养生产性服务人才对于发展生产性服务业非常重要。研究生产性服务业发展的原因和机理是探索工业化不同发展阶段生产性服务人才培养的出发点。下文就围绕生产性服务业发展原因和机理进行分析，从而为地方职业院校选择生产性服务人才培养路径提供参考意见。
一、生产性服务业发展的原因分析
1.外部化论表明生产性服务业人才的培养要基于成本因素和资本战略因素。
外部化论指出，企业是通过市场交易的方式由生产性服务业企业来满足企业生产性服务功能需求的。导致企业产生生产性服务功能需求外部化的因素有：成本因素、资源战略因素、需求特点和规制因素，其中成本和资源战略因素是关键因素。因此，工业化发展过程的初、中期，生产性服务人才的培养路径选择要基于成本因素和资源战略因素。随着技术进步和制度变迁，服务外包的边际成本下降，外部资源战略优势显现，服务外包的边际收益上升，企业也对外部生产性服务人才需求增加。
2.分工深化论表明随着生产性服务的专业化和外部化要求增加投入要素。
科斯在《企业的性质》中提到，只要劳动分工的边际收益大于交易费用的边际增长，那么劳动分工就会进一步细化，还会促进制造业生产效率的提升。从经济学角度来看，生产性服务业的产生和发展是建立在成本优势基础上的专业化分工的深化，以及企业外包活动的发展。当科技进步要求的专门技术更加精密时，生产性服务投入的外部化和专业化的要素就会越来越多。因此，在工业化的后期，企业对知识产权、商业化、营销和与生产工艺开发有关的知识密集型活动（KISA）需求增多。
3.中间需求决定论表明生产性服务业通过服务产品和流程的技术性变化提高服务效率。
弗朗西斯等人发现，国家之间的收入水平与企业的生产性服务业需求有很强的关联性。从发达国家的发展道路来看，一个国家的整体经济从中低收入过渡到中上等收入水平时，服务业的发展将成为整个经济的新增长点。在促进生产性服务业发展的因素中，服务产品和流程的技术性变化比生产性服务活动已有的规模效益更有意义。因此，在工业化发展的中后期，一些实力雄厚、拥有一定规模企业会利用现有的产品和服务拓宽市场领域。这就要求学校将生产性服务人才的培养工作重点放在服务产品和流程的技术性更新上。
二、生产性服务活动机理的分析
1.生产性服务活动与创新的关系。
生产性服务业主要从事的是知识密集型服务活动。生产性服务活动作为知识的载体和来源，影响着一个企业的绩效和整个产业的价值链与集群。它是企业或公共部门在制造业或服务业背景下从事服务活动的集成，并与各类组织的创新活动有紧密的联系，具体表现是：在发起和发展组织的创新活动中，它是创新的源泉；在组织创新的过程中，它是创新的推动力；在支持组织内部或组织之间转移已有知识并应用于新的环境中时，它是创新的载体。
2. 生产性服务活动与需求的关系。
任何一项有意义的活动的开展，都是在有需求的情况下产生的，生产性服务活动也不例外。经济合作与发展组织曾对软件产业发展与KISA的关联进行了分析，认为软件企业主要从事的是产品创新、过程创新、与人员劳动效率相关的组织创新和结构创新，进而对产品和公司进行增量性变革。随着产业的成熟，软件产业正从技术推动的创新转向需求推动的创新。由此可知，生产性服务业通过推动创新，使供给与需求在更高一级获得动态平衡。
3.生产性服务活动与企业发展阶段的关系。
任何产业的企业内部所需要的生产性服务都与其创新发展阶段紧密相联。在企业发展早期，与研发有关的服务很重要，如战略制定、商业开发、营销和财务相关的咨询和研究服务；在企业发展中期，即设计、实施、测试阶段所需要的是研究服务、技术咨询和培训服务等；在企业发展后期，即投放市场、销售与发行、支持与维护和售后服务阶段，企业需要广泛利用各种类型的服务活动。
4.生产性服务活动与多维学科的关系。
生产性服务活动需要多维学科的支持。高等职业院校、研究机构、提供服务的企业、专业组织和行业协会等，代表各类知识的提供者，它们是集群进步和取得长期成功的基础。据有关专家对价值链的分析表明，不同类型的KISA能够促进价值链和商业模式中不同部分的创新，且以知识密集型为主要特征的生产性服务活动是通过集体或合作解决问题的。因此，培养创新型生产性服务人才，除了提供某个学科领域的专业知识，还要为学习者创设一个相对复杂的实践环境和知识汇集的平台，使学习者面对不同情境下出现的各种问题时，既能够运用已有的专业知识，又能够借助平台与其他知识提供者进行交流，共同做出合理的解决方案。
三、生产性服务人才的培养路径
1.根据工业化发展的不同阶段确定生产性服务人才培养的目标。
从外部化论、分工深化论和中间需求决定论的分析中可知，处于工业化发展的不同时期，企业对生产性服务的需求类型是不同的。在工业化发展的初中期，企业基于战略、成本和资源因素，主要在内部开展生产性服务活动，这要求生产性服务人才能够为企业提供有关研发和战略管理方面的信息，帮助企业改进组织内部各子系统管理，提高组织效率等；在工业化发展的中后期，企业希望用现有的产品和服务维持企业长远的发展，这要求生产性服务人才能够为企业提供对不同产品、客户的多样化、个性化的服务方案；在工业化后期，企业对知识产权、商业化、营销和与生产工艺开发有关的知识密集型活动需求增多，生产性服务人才要能有效利用网络资源，与客户自如交流和灵活分配资源来解决复杂问题。
2.在生产性服务的创新活动中培养人才。
在社会环境和经济环境发生巨大变化的时代，企业不得不考虑变革管理，以降低经营成本，提高组织效率等，同时还实现组织或技术的更新。企业的系统性创新大都是先从内部资源引导的，这就激发不同部门的员工进行交流和学习。拥有熟练的劳动技能和创新思维的劳动力是企业实现这一目标的重要资源，因此，越来越多企业重视员工的继续教育和培训。另一方面，企业内部引导，也需要外部专家服务来加快变革过程。高职院校可以为合作企业收集与分析相关数据，提供战略建议，并为企业培训员工、培养专业技术骨干。高职院校教师在发挥专业理论和技术优势的同时，也可以弥补工业经验和市场经验的短板，提高生产性服务的能力。
3.从供给与需求的关系中寻找人才培养突破口。
据了解，企业与高职院校保持着合作的关系，目的是把高职院校作为发展信息的来源和技术人员输送基地。所以，高职院校应瞄准服务提供者和接受者，组建以网络平台为载体、以汇集的专家、学者、政府官员、高技能人才和专业教师为主要会员，高年级的专业学生为准会员的行业学会，通过促进服务的供需、改进网络平台，来充分发挥智囊团的作用。如结合市场的需求，承担项目开发、建设与管理咨询服务，通过合作提升能力，促进共同发展。这既有利于提高师资队伍的专业素养和能力，也有利于培养学生的创新思维。
4.结合产品或服务的不同发展阶段进行专业性培养。
高职院校要结合企业产品或服务的发展阶段，培养和提高服务人才的专业性。高职院校的专业群要与产业群对接，专业与企业对接，课程与岗位对接，跟踪企业发展动向，依据企业产品或服务的不同发展阶段，调整专业课程设置，开设市场需求的课程，调动高职院校的资源和企业资源来共同开发课程，统一制定课程大纲和内容，可在公共选修课或专业选修课和短期培训班中进行试点，成功后，再向其他专业院校和企业推广。这一过程的实现，需要企业与高职院校之间建立相互信任、相互理解的合作伙伴关系。
5.在多维学科和各方互动中培养人才。
在培养创新型生产性服务人才过程中，除了在某个学科领域内进行专业知识的学习外，更要为学习者创设一个相对复杂的实践环境和各类专业知识汇集的平台，使学习者在面对不同情境下出现的各种问题时，既能够运用已有的专业知识，又能够借助平台与合作者进行交流，共同分析问题，制定合理的解决方案。因此，生产性服务人才不仅要在课堂上学习专业知识，更需要在复杂的、各种问题交织在一起的情境下，提高分析和判断能力，在多维的学科交织和互动的空间中拓展知识、增长能力。
[本文系广东省“十一五”教育科学规划课题（项目编号：2009tjk007）的阶段性研究成果]
（作者单位：中山火炬职业技术学院）
参考文献：
[1]经济合作与发展组织.创新与知识密集型服务活动[M].北京：科学技术文献出版社，2007.
[2]赵弘.全球生产性服务业发展特点、趋势及经验借鉴[J].福建论坛，2009，（9）.
[3]张文献，陈海权.广东生产性服务业发展研究报告[M].北京：经济科学出版社，2009.
[4]裴填.韩国、香港生产性服务业发展经验及启示[J].科技管理研究，2009，（12）.
责任编辑：何丽华
关键词：产业发展；生产性服务；人才培养路径
发展生产性服务业有利于调整产业结构和促进产业升级，而加快培养生产性服务人才对于发展生产性服务业非常重要。研究生产性服务业发展的原因和机理是探索工业化不同发展阶段生产性服务人才培养的出发点。下文就围绕生产性服务业发展原因和机理进行分析，从而为地方职业院校选择生产性服务人才培养路径提供参考意见。
一、生产性服务业发展的原因分析
1.外部化论表明生产性服务业人才的培养要基于成本因素和资本战略因素。
外部化论指出，企业是通过市场交易的方式由生产性服务业企业来满足企业生产性服务功能需求的。导致企业产生生产性服务功能需求外部化的因素有：成本因素、资源战略因素、需求特点和规制因素，其中成本和资源战略因素是关键因素。因此，工业化发展过程的初、中期，生产性服务人才的培养路径选择要基于成本因素和资源战略因素。随着技术进步和制度变迁，服务外包的边际成本下降，外部资源战略优势显现，服务外包的边际收益上升，企业也对外部生产性服务人才需求增加。
2.分工深化论表明随着生产性服务的专业化和外部化要求增加投入要素。
科斯在《企业的性质》中提到，只要劳动分工的边际收益大于交易费用的边际增长，那么劳动分工就会进一步细化，还会促进制造业生产效率的提升。从经济学角度来看，生产性服务业的产生和发展是建立在成本优势基础上的专业化分工的深化，以及企业外包活动的发展。当科技进步要求的专门技术更加精密时，生产性服务投入的外部化和专业化的要素就会越来越多。因此，在工业化的后期，企业对知识产权、商业化、营销和与生产工艺开发有关的知识密集型活动（KISA）需求增多。
3.中间需求决定论表明生产性服务业通过服务产品和流程的技术性变化提高服务效率。
弗朗西斯等人发现，国家之间的收入水平与企业的生产性服务业需求有很强的关联性。从发达国家的发展道路来看，一个国家的整体经济从中低收入过渡到中上等收入水平时，服务业的发展将成为整个经济的新增长点。在促进生产性服务业发展的因素中，服务产品和流程的技术性变化比生产性服务活动已有的规模效益更有意义。因此，在工业化发展的中后期，一些实力雄厚、拥有一定规模企业会利用现有的产品和服务拓宽市场领域。这就要求学校将生产性服务人才的培养工作重点放在服务产品和流程的技术性更新上。
二、生产性服务活动机理的分析
1.生产性服务活动与创新的关系。
生产性服务业主要从事的是知识密集型服务活动。生产性服务活动作为知识的载体和来源，影响着一个企业的绩效和整个产业的价值链与集群。它是企业或公共部门在制造业或服务业背景下从事服务活动的集成，并与各类组织的创新活动有紧密的联系，具体表现是：在发起和发展组织的创新活动中，它是创新的源泉；在组织创新的过程中，它是创新的推动力；在支持组织内部或组织之间转移已有知识并应用于新的环境中时，它是创新的载体。
2. 生产性服务活动与需求的关系。
任何一项有意义的活动的开展，都是在有需求的情况下产生的，生产性服务活动也不例外。经济合作与发展组织曾对软件产业发展与KISA的关联进行了分析，认为软件企业主要从事的是产品创新、过程创新、与人员劳动效率相关的组织创新和结构创新，进而对产品和公司进行增量性变革。随着产业的成熟，软件产业正从技术推动的创新转向需求推动的创新。由此可知，生产性服务业通过推动创新，使供给与需求在更高一级获得动态平衡。
3.生产性服务活动与企业发展阶段的关系。
任何产业的企业内部所需要的生产性服务都与其创新发展阶段紧密相联。在企业发展早期，与研发有关的服务很重要，如战略制定、商业开发、营销和财务相关的咨询和研究服务；在企业发展中期，即设计、实施、测试阶段所需要的是研究服务、技术咨询和培训服务等；在企业发展后期，即投放市场、销售与发行、支持与维护和售后服务阶段，企业需要广泛利用各种类型的服务活动。
4.生产性服务活动与多维学科的关系。
生产性服务活动需要多维学科的支持。高等职业院校、研究机构、提供服务的企业、专业组织和行业协会等，代表各类知识的提供者，它们是集群进步和取得长期成功的基础。据有关专家对价值链的分析表明，不同类型的KISA能够促进价值链和商业模式中不同部分的创新，且以知识密集型为主要特征的生产性服务活动是通过集体或合作解决问题的。因此，培养创新型生产性服务人才，除了提供某个学科领域的专业知识，还要为学习者创设一个相对复杂的实践环境和知识汇集的平台，使学习者面对不同情境下出现的各种问题时，既能够运用已有的专业知识，又能够借助平台与其他知识提供者进行交流，共同做出合理的解决方案。
三、生产性服务人才的培养路径
1.根据工业化发展的不同阶段确定生产性服务人才培养的目标。
从外部化论、分工深化论和中间需求决定论的分析中可知，处于工业化发展的不同时期，企业对生产性服务的需求类型是不同的。在工业化发展的初中期，企业基于战略、成本和资源因素，主要在内部开展生产性服务活动，这要求生产性服务人才能够为企业提供有关研发和战略管理方面的信息，帮助企业改进组织内部各子系统管理，提高组织效率等；在工业化发展的中后期，企业希望用现有的产品和服务维持企业长远的发展，这要求生产性服务人才能够为企业提供对不同产品、客户的多样化、个性化的服务方案；在工业化后期，企业对知识产权、商业化、营销和与生产工艺开发有关的知识密集型活动需求增多，生产性服务人才要能有效利用网络资源，与客户自如交流和灵活分配资源来解决复杂问题。
2.在生产性服务的创新活动中培养人才。
在社会环境和经济环境发生巨大变化的时代，企业不得不考虑变革管理，以降低经营成本，提高组织效率等，同时还实现组织或技术的更新。企业的系统性创新大都是先从内部资源引导的，这就激发不同部门的员工进行交流和学习。拥有熟练的劳动技能和创新思维的劳动力是企业实现这一目标的重要资源，因此，越来越多企业重视员工的继续教育和培训。另一方面，企业内部引导，也需要外部专家服务来加快变革过程。高职院校可以为合作企业收集与分析相关数据，提供战略建议，并为企业培训员工、培养专业技术骨干。高职院校教师在发挥专业理论和技术优势的同时，也可以弥补工业经验和市场经验的短板，提高生产性服务的能力。
3.从供给与需求的关系中寻找人才培养突破口。
据了解，企业与高职院校保持着合作的关系，目的是把高职院校作为发展信息的来源和技术人员输送基地。所以，高职院校应瞄准服务提供者和接受者，组建以网络平台为载体、以汇集的专家、学者、政府官员、高技能人才和专业教师为主要会员，高年级的专业学生为准会员的行业学会，通过促进服务的供需、改进网络平台，来充分发挥智囊团的作用。如结合市场的需求，承担项目开发、建设与管理咨询服务，通过合作提升能力，促进共同发展。这既有利于提高师资队伍的专业素养和能力，也有利于培养学生的创新思维。
4.结合产品或服务的不同发展阶段进行专业性培养。
高职院校要结合企业产品或服务的发展阶段，培养和提高服务人才的专业性。高职院校的专业群要与产业群对接，专业与企业对接，课程与岗位对接，跟踪企业发展动向，依据企业产品或服务的不同发展阶段，调整专业课程设置，开设市场需求的课程，调动高职院校的资源和企业资源来共同开发课程，统一制定课程大纲和内容，可在公共选修课或专业选修课和短期培训班中进行试点，成功后，再向其他专业院校和企业推广。这一过程的实现，需要企业与高职院校之间建立相互信任、相互理解的合作伙伴关系。
5.在多维学科和各方互动中培养人才。
在培养创新型生产性服务人才过程中，除了在某个学科领域内进行专业知识的学习外，更要为学习者创设一个相对复杂的实践环境和各类专业知识汇集的平台，使学习者在面对不同情境下出现的各种问题时，既能够运用已有的专业知识，又能够借助平台与合作者进行交流，共同分析问题，制定合理的解决方案。因此，生产性服务人才不仅要在课堂上学习专业知识，更需要在复杂的、各种问题交织在一起的情境下，提高分析和判断能力，在多维的学科交织和互动的空间中拓展知识、增长能力。
[本文系广东省“十一五”教育科学规划课题（项目编号：2009tjk007）的阶段性研究成果]
（作者单位：中山火炬职业技术学院）
参考文献：
[1]经济合作与发展组织.创新与知识密集型服务活动[M].北京：科学技术文献出版社，2007.
[2]赵弘.全球生产性服务业发展特点、趋势及经验借鉴[J].福建论坛，2009，（9）.
[3]张文献，陈海权.广东生产性服务业发展研究报告[M].北京：经济科学出版社，2009.
[4]裴填.韩国、香港生产性服务业发展经验及启示[J].科技管理研究，2009，（12）.
责任编辑：何丽华