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众所周知,北京各类商场的竞争非常激烈,同一街区相互“火并’”的现象时有发生.这使得一些著名的商场必须拿出自己的看家本领来取悦更多的消费者,从维护消费者权益出发,以真诚的服务和质优价廉的商品赢得顾客的心,在激烈的商战中才能抢占一块市场.记者在今年“3·15”来临之际先后采访了京城几家有代表性的大商场,撷取了下面几个片断——